<正>在汽車行業(yè)進(jìn)入存量時(shí)代的今天,品牌競(jìng)爭(zhēng)更加激烈,淘汰也更為迅速,很多汽車廠商都在思考一個(gè)問題:在流量已經(jīng)基本觸頂,用戶又擁有了絕對(duì)的選擇權(quán)之時(shí),廠商到底該如何挖掘用戶價(jià)值?J.D. Power（君迪）打通消費(fèi)者全生命周期的體驗(yàn)觸點(diǎn),推出用戶全生命周期價(jià)值指數(shù)研究。這項(xiàng)研究立足于消費(fèi)者和廠家/經(jīng)銷商的兩維視角,在提升用戶體驗(yàn)的同時(shí),增強(qiáng)品牌的運(yùn)營(yíng)效率和盈利能力。 

【文章來源】：汽車與配件. 2020,(16)

【文章頁數(shù)】：2 頁

【文章目錄】：
何為用戶全生命周期價(jià)值指數(shù)？
挖掘低觸達(dá)率的旅程價(jià)值
    消費(fèi)頻次差異下潛藏新機(jī)遇
    “后浪”更注重全旅程的觸達(dá)
    數(shù)字化消費(fèi)場(chǎng)景
    “鄰家小伙伴”的車生活陪伴
魚（用戶體驗(yàn)）和熊掌（企業(yè)盈利）能否兼得？



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