T電梯公司ACE方法及流程改善研究
【學(xué)位單位】:天津大學(xué)
【學(xué)位級別】:碩士
【學(xué)位年份】:2015
【中圖分類】:F416.4
【部分圖文】:
第一章 緒論與 6σ理論,說明了 T 公司 ACE 管理體系的理論概述,包括文化,工具與能力;第三章,介紹 T 公司的概況,分析了公司內(nèi)外因素,說明了 ACE 實施的過程以及應(yīng)用的工具;第四章,基于之前的理論分析,結(jié)合 T 公司的實際情況,介紹了實施這一運營管理體系所帶來的思考,比如實施 ACE 管理過程中的問題,通過總結(jié)經(jīng)驗與教訓(xùn),為同 T 公司情況相近企業(yè)采用西方運營管理體系與中國傳統(tǒng)文化相結(jié)合的創(chuàng)新方法提出建議。第五章,在最后的章節(jié)描述本文研究之后帶來的的啟發(fā)與說明過程中的不足之處。本文的結(jié)構(gòu)安排如圖 1-1 所示:
ACE文化
圖 2‐2 ACE 工具間的關(guān)系 2.3.4 ACE 能力ACE 的標(biāo)準(zhǔn)就是完成“獲取競爭優(yōu)勢”的實力,既包括公司整體水平判定,也涵蓋所有公司員工的能力水平評定,對于公司來說,主要是通過定期的 ACE團隊審核來評判;對于員工來說培訓(xùn)是其主要培養(yǎng)途徑,既包括專門的培訓(xùn)項目,也包括日常的工作培訓(xùn),以下做出詳細說明:①公司層級 ACE 能力的評定結(jié)果分為四個成績級別:通過美國 ACE 專屬機構(gòu)對待評價企業(yè)進行科學(xué)而合理的考評,審核其各項經(jīng)濟指標(biāo)和管理措施是否符合ACE 管理流程。這四個級別的描述如表 2-7,示意圖如 2-4 所示。表 2-7 ACE 能力級別合格 認(rèn)知教育;局部過程識別和完成設(shè)定優(yōu)先級;消除浪費銅牌高級培訓(xùn);通過使用相關(guān) ACE 工具達到對于優(yōu)選流程的相關(guān)改進;員工實際參與銀牌初步完成對于客戶滿意度和業(yè)務(wù)表現(xiàn)的提高;對于優(yōu)選流程開展主要改進;并且開始對所有關(guān)鍵流程進行改善;重要的組織和領(lǐng)導(dǎo)參與
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本文編號:2880932
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