加快服務(wù)業(yè)人力資源發(fā)展的措施
1、提高服務(wù)業(yè)總體實(shí)力和水平,促進(jìn)不同區(qū)域服務(wù)業(yè)人 力資源協(xié)調(diào)發(fā)展。服務(wù)業(yè)人力資源的發(fā)展,與服務(wù)業(yè)的總體實(shí)力和水平有直接關(guān)系。對于整個(gè)服務(wù)業(yè)來說,要想吸引更多更好的人力資源投入到服務(wù)業(yè)中來,首先必須從自身人子,提高總體實(shí)力和水平。只有服務(wù)業(yè)總體實(shí)力和水平上去了,自身的發(fā)展?jié)摿蛻?yīng)對激烈市場競爭的潛力才能更好地發(fā)揮出來,從而在自身成熟發(fā)展的基礎(chǔ)上,為服務(wù)業(yè)人力資源提供比較廣闊的發(fā)展平臺和發(fā)展前景,這樣,就能對服務(wù)業(yè)人力資源產(chǎn)生更強(qiáng)的吸引力。另一方面,也要看到,服務(wù)業(yè)總體實(shí)力和水平的提高,既需要不同行業(yè)、不同區(qū)域服務(wù)業(yè)人力資源的協(xié)調(diào)發(fā)展,也為解決不同行業(yè)、不同區(qū)域服務(wù)業(yè)人力資源發(fā)展不平衡問題提供了良好的條件。因?yàn),如果服?wù)業(yè)人力資源得不到均衡發(fā)展,也就很難得出服務(wù)業(yè)總體實(shí)力和水平得到提高的結(jié)論。
2、堅(jiān)持以人為本,加強(qiáng)對服務(wù)業(yè)人力資源的技能培訓(xùn)和 關(guān)心。服務(wù)業(yè)的一個(gè)顯著特點(diǎn)就是由人去做人的工作,這就決定了服務(wù)業(yè)在發(fā)展過程中必須注重服務(wù)業(yè)人力資源的選拔、培養(yǎng)和關(guān)心,從源頭和根本上為服務(wù)業(yè)的發(fā)展打好基礎(chǔ),因?yàn)橹挥懈咚刭|(zhì)的服務(wù)業(yè)人力資源,才能更好地為服務(wù)對象解決實(shí)際問題并贏得服務(wù)對象的滿意與信賴。服務(wù)業(yè)在選拔人力資源時(shí),必須重視對人選品德的考察,確保選出來的人具有較好的道德品質(zhì),從而能夠自覺地維護(hù)服務(wù)企業(yè)和整個(gè)服務(wù)業(yè)的形象,在為服務(wù)對象服務(wù)時(shí)避免出現(xiàn)問題。另外,由于服務(wù)業(yè)主要是做人的工作,如果服務(wù)者出現(xiàn)困難、挫折和問題時(shí)得不到及時(shí)、認(rèn)真的解決,就有可能把個(gè)人的不滿帶給服務(wù)對象,所以,服務(wù)行業(yè)更要堅(jiān)持以人為本,加強(qiáng)對服務(wù)業(yè)人力資源的關(guān)心,幫助解決困難。
3、積極適應(yīng)經(jīng)濟(jì)全球化潮流,在國際競爭中促進(jìn)服務(wù)業(yè) 人力資源發(fā)展。當(dāng)今世界經(jīng)濟(jì)全球化的進(jìn)程不斷加快,跨國公司數(shù)量越來越多、規(guī)模越來越大,各個(gè)行業(yè)既面臨著本國的競爭,同時(shí)也面臨著激烈的國際競爭,服務(wù)業(yè)也是如此。隨著服務(wù)貿(mào)易自由化的發(fā)展,服務(wù)業(yè)進(jìn)出口在不斷增長,服務(wù)業(yè)人力資源的跨境服務(wù)也越來越普遍,這對服務(wù)業(yè)及其人力資源的發(fā)展提出來很大挑戰(zhàn)。與發(fā)達(dá)國家相比,我國的服務(wù)業(yè)人力資源提供的服務(wù)水平和質(zhì)量還有一定的差距。在這種形勢下,服務(wù)業(yè)必須客觀分析國際國內(nèi)形勢,根據(jù)行業(yè)自身的特點(diǎn)和發(fā)展現(xiàn)狀,積極投入到激烈的國際競爭中去,優(yōu)化服務(wù)業(yè)人力資源配置,最大限度內(nèi)發(fā)揮服務(wù)業(yè)人力資源的作用,從而使服務(wù)業(yè)人力資源在激烈的國際競爭中能夠更加清晰地認(rèn)識到自身存在的問題和不足,并且不斷根據(jù)國際國內(nèi)形勢的變化對自己進(jìn)行定位,以更好地適應(yīng)服務(wù)業(yè)發(fā)展的需要。這里要提到的是,服務(wù)業(yè)在投入到國際競爭中去的時(shí)候,必須加強(qiáng)行業(yè)自律,具備“兄弟隙于墻而外御其侮”的精神,避免國內(nèi)服務(wù)業(yè)自身的惡意競爭,從而在整體上提高服務(wù)業(yè)的國際競爭力,也促進(jìn)服務(wù)業(yè)人力資源更好地發(fā)展。
4、重視服務(wù)業(yè)的價(jià)值和作用,為服務(wù)業(yè)人力資源發(fā)展提供 良好支撐。是否在一個(gè)良好的環(huán)境和氛圍之中,對于一個(gè)人、-個(gè)事物的成長和發(fā)展至關(guān)重要。因此,要想促進(jìn)服務(wù)業(yè)人力資源的發(fā)展,進(jìn)而提高服務(wù)業(yè)的發(fā)展層次和水平,筆耕文化傳播,就必須營造良好的社會環(huán)境氛圍。社會要重視服務(wù)業(yè)的價(jià)值和作用,充分看到服務(wù)業(yè)在促進(jìn)就業(yè)、推動其他行業(yè)發(fā)展中的作用,進(jìn)而看到服務(wù)業(yè)在促進(jìn)真格產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和經(jīng)濟(jì)增長方式轉(zhuǎn)變中的作用,從而能夠更加重視服務(wù)業(yè),使服務(wù)業(yè)人力資源感到從事服務(wù)業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)自己的價(jià)值。同時(shí),要注意從大的文化背景出發(fā),真正樹立起“三百六卡行,行行出狀元”的社會文化價(jià)值觀念,從思想觀念上消除人們輕視服務(wù)行業(yè)的不恰當(dāng)評判,從而在整個(gè)社會中營造出一種比較寬松的環(huán)境氛圍,以此來吸引更多的人投入到服務(wù)業(yè)中,并促進(jìn)服務(wù)業(yè)人力資源的發(fā)展。
5、借鑒國外服務(wù)業(yè)人力資源發(fā)展經(jīng)驗(yàn),促進(jìn)國內(nèi)服務(wù)業(yè)人力資源發(fā)展。從經(jīng)營和管理的角度來說,在借鑒的基礎(chǔ)上指出適合自身特點(diǎn)的、新的發(fā)展思路和方式,是→種十分有效的氫營方式和管理模式。因此,在服務(wù)業(yè)人力資源發(fā)展過程中,也要采取這種方式,充分借鑒國外服務(wù)業(yè)人力資源發(fā)展的經(jīng)驗(yàn),特卻是像美國、歐盟等服務(wù)業(yè)已經(jīng)發(fā)展到了一個(gè)相當(dāng)高水平的發(fā)逆國家學(xué)習(xí)?梢缘桨l(fā)達(dá)國家進(jìn)行實(shí)地考察,開展國外服務(wù)業(yè)人力資源發(fā)展經(jīng)驗(yàn)理論研究,對國外服務(wù)業(yè)人力資源發(fā)展經(jīng)驗(yàn)遺行系統(tǒng)總結(jié),并加以“本土化”改造,積極結(jié)合我國國情和服務(wù)業(yè)發(fā)展情況,將其運(yùn)用到服務(wù)業(yè)人力資源發(fā)展的實(shí)踐中去,并在實(shí)踐中進(jìn)一步總結(jié)、完善和提高,最終使之成為中國化的成果。這樣,就可以節(jié)省探索的時(shí)間和成本,從而能夠更快、更好地促進(jìn)我國服務(wù)業(yè)人力資源的發(fā)展。
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