發(fā)布時(shí)間：2024-12-10 02:01

　　 隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展,人民生活水平不斷提高,在消費(fèi)水平和消費(fèi)觀念上也發(fā)生了較大的變化。從之前的盲目跟風(fēng)逐漸變成了理性消費(fèi),更注重商品的質(zhì)量細(xì)節(jié)與購(gòu)買體驗(yàn)。在這樣的環(huán)境下,汽車售后服務(wù)受到了更多人的重視,身為汽車銷售企業(yè),必須要不斷的完善售后服務(wù)細(xì)節(jié)和質(zhì)量,創(chuàng)新服務(wù)方式,才能得到消費(fèi)者的認(rèn)可,不斷提高客戶的滿意度,最終在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中得以生存,這也是很多汽車企業(yè)共同的目標(biāo)。本文對(duì)此做了深入研究,首先闡述了汽車售后服務(wù)的意義,介紹了我國(guó)汽車售后服務(wù)的現(xiàn)狀,最后結(jié)合實(shí)際情況探討了新時(shí)期汽車售后服務(wù)模式的創(chuàng)新。

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【部分圖文】：

圖1 某品牌汽車售后滿意度調(diào)查

從當(dāng)前的實(shí)際情況來(lái)看，我國(guó)很多汽車售后服務(wù)都不能讓消費(fèi)者滿意，出現(xiàn)這種情況的原因有很多，主要表現(xiàn)在汽車產(chǎn)業(yè)中沒(méi)有實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)、銷售及售后的一體化，三個(gè)環(huán)節(jié)沒(méi)有實(shí)現(xiàn)良好的銜接，導(dǎo)致售后與銷售之間存在脫節(jié)。這也間接性的暴露出了一些問(wèn)題，一是汽車生產(chǎn)商和銷售企業(yè)彼此之間過(guò)于注重利益關(guān)系且只....

本文編號(hào)：4015426