發(fā)布時間：2023-02-08 20:02

　　目前中國進(jìn)口車依據(jù)不同的進(jìn)口渠道主要分為中規(guī)車和平行進(jìn)口車兩種。平行進(jìn)口車行業(yè)雖然發(fā)展時間較短,不夠成熟;但是,在政策放開和市場競爭環(huán)境的驅(qū)動下,平行進(jìn)口車行業(yè)的機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存,關(guān)鍵是如何服務(wù)消費(fèi)者。本文以經(jīng)營平行進(jìn)口車的JBA公司為研究對象,基于其發(fā)展現(xiàn)狀與問題,運(yùn)用相關(guān)服務(wù)營銷理論,分析平行進(jìn)口車行業(yè)的市場環(huán)境現(xiàn)狀,確定目標(biāo)市場與市場定位,設(shè)計一體化服務(wù)與價格策略,以及O2O營銷渠道整合策略。論文從JBA公司組織結(jié)構(gòu)與財務(wù)狀況著手,解析JBA公司發(fā)展面臨的問題與挑戰(zhàn)。JBA公司為四川地區(qū)從事平行進(jìn)口汽車銷售與服務(wù)的初創(chuàng)中小企業(yè),是集整車銷售、維修、配件銷售于一體的汽車銷售和服務(wù)企業(yè),歷經(jīng)7年發(fā)展,營業(yè)額曾經(jīng)達(dá)到4億元,但是在近年來遭遇了發(fā)展困境,2018年營業(yè)額降到1.8億元,營業(yè)額下滑狀況給JBA公司帶來了巨大的財務(wù)損失,此為論文研究的背景與原因。論文從平行進(jìn)口車的市場競爭加劇,顧客需求提升等方面進(jìn)行了問題的提出。為尋求解決辦法,論文就相關(guān)理論進(jìn)行了歸納與回顧。服務(wù)營銷7Ps組合理論,在經(jīng)典的4Ps組合基礎(chǔ)上補(bǔ)充了人(People)、有形展示(Physical Evidence)...

【文章頁數(shù)】：67 頁

【學(xué)位級別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
abstract
1 緒論
    1.1 研究背景與意義
        1.1.1 研究背景
        1.1.2 研究意義
    1.2 研究內(nèi)容
    1.3 研究方法
    1.4 創(chuàng)新與不足
2 相關(guān)理論回顧
    2.1 服務(wù)營銷7PS組合理論
    2.2 O2O整合營銷理論
    2.3 體驗營銷理論
3 JBA公司發(fā)展歷程現(xiàn)狀與問題
    3.1 JBA公司發(fā)展歷程
    3.2 JBA公司經(jīng)營現(xiàn)狀
        3.2.1 公司硬件設(shè)施
        3.2.2 公司組織與制度
        3.2.3 公司收入與利潤
    3.3 JBA公司問題與挑戰(zhàn)
        3.3.1 市場競爭加劇
        3.3.2 顧客需求滿意度忠誠度低
        3.3.3 公司營收與利潤下降
4 JBA公司市場環(huán)境分析
    4.1 國內(nèi)汽車市場發(fā)展分析
    4.2 平行進(jìn)口車市場現(xiàn)狀與特征分析
        4.2.1 平行進(jìn)口車市場現(xiàn)狀
        4.2.2 平行進(jìn)口車市場特征分析
    4.3 JBA公司PEST分析
        4.3.1 政策法律環(huán)境
        4.3.2 經(jīng)濟(jì)與市場環(huán)境
        4.3.3 社會文化環(huán)境
        4.3.4 技術(shù)環(huán)境
5 JBA公司目標(biāo)市場選擇與定位
    5.1 JBA公司市場細(xì)分
    5.2 JBA公司的目標(biāo)市場的選擇
    5.3 JBA公司市場定位
6 JBA公司一體化服務(wù)與價格組合策略研究
    6.1 一體化服務(wù)平臺打造
    6.2 差異化與價格組合策略
        6.2.1 差異化定價
        6.2.2 衍生服務(wù)定價
7 JBA公司O2O營銷渠道整合策略研究
    7.1 線下體驗環(huán)節(jié)(OFFLINE)
    7.2 線上渠道(ONLINE)
    7.3 UGC與網(wǎng)絡(luò)口碑
    7.4 汽車俱樂部
8 結(jié)論與展望
    8.1 研究結(jié)論
    8.2 研究不足與展望
參考文獻(xiàn)
致謝



本文編號：3738287