本文關(guān)鍵詞：航空公司危機公關(guān)策略研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

航空公司危機公關(guān)策略研究 經(jīng)濟的全球化為眾多企業(yè)帶來諸多良好的發(fā)展機遇，相對而言，機遇也意味著風(fēng)險，那就是競爭。近年來，隨著我國航空運輸業(yè)的快速發(fā)展，各類事件頻發(fā)，由此引發(fā)的航空公司危機屢見不鮮。航空活動的頻繁使航空公司面臨的公眾變得多樣化，隨著公眾維權(quán)意識的不斷增加，在與航空公司出現(xiàn)糾紛的時候，通過制造反面輿論，或者訴諸法律手段來維護自身的權(quán)益。再加上科技帶動了通訊技術(shù)的發(fā)展，使得航空公司與公眾之間可以通過網(wǎng)絡(luò)等途徑能夠獲得更多的信息的共享，在縮短航空公司與公眾之間距離的同時，危機傳播的速度無限加快，也就擴大了處理危機的難度。因此，為保持航空公司良好的企業(yè)形象，并促進航空公司健康穩(wěn)步發(fā)展，危機公關(guān)應(yīng)成為航空公司處理各種危機的主要方式，應(yīng)該得到越來越多的重視。 一、危機公關(guān)的目的 航空公司一旦發(fā)生危機，其常規(guī)的日常運作必然會受到影響，打破航空公司的平衡狀態(tài)，影響嚴(yán)重時還會惡化為生存危機。航空公司實施危機公關(guān)的目的主要有以下幾方面: 1、有利于建立良好的外部公共關(guān)系。行之有效的危機公關(guān)對航空公司而言是作用是顯而易見的。在危機預(yù)防方面，與公眾、媒體、政府等建立起良好的公共關(guān)系，樹立起良好的外部形象；在危機處理方面，迅速恢復(fù)航空公司在公眾心中的形象；在危機善后方面，化“�！睘椤皺C”，從而達到扭轉(zhuǎn)甚至提升航空公司整體形象的目的。 2、將損失程度降至最小。危機的發(fā)生會給航空公司造成多方面的影響，特別是發(fā)生如飛機起火爆炸之類的安全事件，，更是會對航空公司造成不可挽回的嚴(yán)重傷害，甚至對公司的存亡產(chǎn)生不可逆轉(zhuǎn)的影響。如果能在危機發(fā)生之前，對

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