基于價值共創(chuàng)理論,分析P2P網(wǎng)貸出借人的價值共創(chuàng)行為與其對P2P網(wǎng)貸滿意度的關(guān)系,并探討出借人價值需求特征對該關(guān)系的調(diào)節(jié)效應(yīng)。采用問卷調(diào)查法和結(jié)構(gòu)方程模型進行實證檢驗,結(jié)果表明:參與行為和公民行為均正向影響P2P網(wǎng)貸出借人的滿意度,且參與行為對P2P網(wǎng)貸出借人滿意度具有更強的正向影響;出借人的學(xué)習(xí)價值需求和經(jīng)濟價值需求均對價值共創(chuàng)行為和P2P網(wǎng)貸出借人滿意度的關(guān)系具有調(diào)節(jié)效應(yīng),且調(diào)節(jié)效應(yīng)均表現(xiàn)為增強作用。針對上述結(jié)論得出利用價值共創(chuàng)提升P2P網(wǎng)貸出借人滿意度的啟示。

【文章頁數(shù)】：8 頁

【文章目錄】：
一、引言
二、理論基礎(chǔ)與研究假設(shè)
    (一)理論基礎(chǔ)
        1. 價值共創(chuàng)理論。
        2. 消費者滿意度。
        3. 消費者價值需求。
    (二)理論分析與研究假設(shè)
        1. 價值共創(chuàng)對提升P2P網(wǎng)貸出借人滿意度的影響。
        2. 出借人價值需求特征的調(diào)節(jié)效應(yīng)。
三、研究設(shè)計
    (一)問卷的設(shè)計與測量量表
    (二)控制變量
    (三)樣本選取和數(shù)據(jù)收集
四、數(shù)據(jù)分析
    (一)信度和效度檢驗
    (二)假設(shè)檢驗
        1. 測量模型擬合優(yōu)度檢驗。
        2. 基本路徑檢驗。
        3. 調(diào)節(jié)效應(yīng)的檢驗。
五、結(jié)論與啟示
    (一)研究結(jié)論
    (二)管理啟示



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