發(fā)布時(shí)間：2021-01-17 11:04

　　近年來(lái)，我國(guó)中小企業(yè)的發(fā)展取得異常顯著的成效，從規(guī)模、利潤(rùn)、影響等各方面都譜寫(xiě)了“中國(guó)奇跡”，用速度與激情展現(xiàn)了中小企業(yè)發(fā)展的磅礴氣勢(shì)，已成為推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)又快又好發(fā)展的重要引擎。但外源性因素引致的“高門(mén)檻”和內(nèi)源性因素引致的“低吸引力”都使得中小企業(yè)被拒之商業(yè)銀行的大門(mén)之外，形成一種“高地效應(yīng)”，嚴(yán)重制約著中小企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。為了解決中小企業(yè)授信瓶頸，很多商業(yè)銀行根據(jù)中小企業(yè)“短、頻、急”的信貸需求，推出了新的授信模式。同時(shí)，在國(guó)家政策大力支持的背景下，銀行應(yīng)盤(pán)活中小企業(yè)金融市場(chǎng)，搶占未來(lái)利潤(rùn)制高點(diǎn)，因此，研究“信貸工廠”授信模式既為解決中小企業(yè)授信難問(wèn)題提供一定的思路，也為湖南建行的可持續(xù)發(fā)展提供一定的理論依據(jù)。本文立足于建行湖南省分行“信貸工廠”授信模式，從理論和實(shí)踐兩方面對(duì)中小企業(yè)信貸業(yè)務(wù)進(jìn)行了研究。理論上綜合運(yùn)用管理學(xué)、心理學(xué)、銀行學(xué)等交叉學(xué)科的理論，方法結(jié)合定性與定量，采用問(wèn)卷調(diào)查和內(nèi)部診斷等方式。本文從“信貸工廠”授信模式產(chǎn)生的背景、運(yùn)作流程入手，對(duì)建行湖南省分行“信貸工廠”授信模式的發(fā)展現(xiàn)狀、運(yùn)行過(guò)程中存在的問(wèn)題及矛盾、以及存在這些問(wèn)題與矛盾的深層次原因進(jìn)行深入分析，從... 

【文章來(lái)源】：湖南大學(xué)湖南省 211工程院校 985工程院校 教育部直屬院校

【文章頁(yè)數(shù)】：58 頁(yè)

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【部分圖文】：

湖南行小企業(yè)業(yè)務(wù)行業(yè)占比表

圖 3.1 客戶(hù)滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)指標(biāo)周期指標(biāo)、服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)、產(chǎn)品信息獲取性指標(biāo)，根據(jù)析法）計(jì)算，并運(yùn)用 MATLAB 軟件確定指標(biāo)的相對(duì).1007、 0.6738。滿(mǎn)意度=流程周期①*0.2255+服務(wù)質(zhì)量*0.1007+產(chǎn)品信息周期指標(biāo)是指從流程開(kāi)始至流程結(jié)束，運(yùn)轉(zhuǎn)一周所需貸工廠業(yè)務(wù)模式的特點(diǎn)，具體指的是指客戶(hù)提出借款受理及調(diào)查評(píng)價(jià)、業(yè)務(wù)申報(bào)及審批、簽訂合同和貸款質(zhì)量指標(biāo)主要是指客戶(hù)在于湖南建行辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)過(guò)包括銀行員工的服務(wù)態(tài)度。在服務(wù)質(zhì)量中的方便程度，主要是在客戶(hù)辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)時(shí)，是否與多個(gè)專(zhuān)業(yè)部戶(hù)與銀行的多點(diǎn)接觸進(jìn)行壓縮。信息獲取指標(biāo)主要是指客戶(hù)獲得不同金融產(chǎn)品的難易

圖 3.2 “信貸工廠”調(diào)查意見(jiàn)總體評(píng)價(jià)結(jié)果.3.3 交叉分析從不同行業(yè)來(lái)說(shuō)，各行業(yè)對(duì)流程周期、服務(wù)質(zhì)量和產(chǎn)品、信息獲取的評(píng)價(jià)，從圖 3.3 可以看出，從事農(nóng)業(yè)的中小企業(yè)客戶(hù)的評(píng)價(jià)均比較低，流程周期務(wù)態(tài)度、產(chǎn)品信息均獲取性徘徊在 2 左右，可以看出湖南建行中小企業(yè)專(zhuān)營(yíng)還是存在一定的歧視，對(duì)農(nóng)戶(hù)存在一定的排斥；從采掘業(yè)、制造業(yè)的評(píng)分中看出，湖南建行對(duì)這兩個(gè)行業(yè)的客戶(hù)偏愛(ài)有加，服務(wù)態(tài)度顯得尤為友好，這也是與湖南是裝備制造業(yè)基地、有色金屬之鄉(xiāng)等的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)有關(guān)；從建筑業(yè)貿(mào)餐飲業(yè)的評(píng)價(jià)來(lái)看，這兩個(gè)行業(yè)還是比較均衡的，其他行業(yè)也是比較滿(mǎn)意體情況來(lái)看，除農(nóng)業(yè)外，產(chǎn)品、信息獲取性在各項(xiàng)指標(biāo)中得分最低，其次是周期，也就是說(shuō)，客戶(hù)對(duì)這兩個(gè)方面非常不滿(mǎn)意。

【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
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碩士論文
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