作為一種管理思想，一種先進的管理方法，業(yè)務流程再造(BPR)的出現(xiàn)引起了無數(shù)人的關(guān)注，其思想的先進性和改革的徹底性也使得學者們和企業(yè)家為之探討和實踐。但是無論在國外還是在國內(nèi)，業(yè)務流程再造的成功率都不高，沒有達到企業(yè)預先制定的目標。在這樣的背景下，本文針對于房地產(chǎn)行業(yè)，對業(yè)務流程再造實施效果的影響因素進行了探討。 本文首先闡述了業(yè)務流程再造、業(yè)務流程再造影響因素等理論，作為本文的理論基礎(chǔ)；其次具體分析了房地產(chǎn)企業(yè)內(nèi)外環(huán)境對其發(fā)展的影響，提出房地產(chǎn)企業(yè)進行業(yè)務流程再造的必要性；再次結(jié)合房地產(chǎn)行業(yè)，對房地產(chǎn)企業(yè)的業(yè)務流程再造進行詳細分析；接著根據(jù)前面的理論分析提出了企業(yè)戰(zhàn)略、企業(yè)文化、業(yè)務流程、實施計劃、人員因素、信息技術(shù)、組織結(jié)構(gòu)、政策環(huán)境和經(jīng)濟環(huán)境九大房地產(chǎn)企業(yè)業(yè)務流程再造影響因素和BPR實施效果評價指標，并逐一詳細分析。最后根據(jù)BPR效果評價指標和九大影響因素提出了理論假設，并構(gòu)建房地產(chǎn)企業(yè)業(yè)務流程再造影響因素模型。 通過問卷調(diào)查的方式收集數(shù)據(jù)，借助于SPSS軟件進行定量分析，以及對政策環(huán)境和經(jīng)濟環(huán)境進行定性分析，本文驗證了前面的理論假設，通過建立房地產(chǎn)企業(yè)業(yè)務流程再造影響因素的多元回歸方程，得出各影響因素的回歸系數(shù)，確定其重要程度。這一研究成果對我國房地產(chǎn)企業(yè)更好地實施業(yè)務流程再造具有一定的指導意義。
【學位單位】：華僑大學
【學位級別】：碩士
【學位年份】：2012
【中圖分類】：F293.3;F224
【部分圖文】：

圖 1.1 研究框架文共分為六章。一章為緒論，首先介紹了本文研究的背景，提出文文研究的主題，本研究的理論和現(xiàn)實意義。重點介紹了本文的研究方法，得出本研架和論文結(jié)構(gòu)。二章是相關(guān)研究綜述，是本研究的理論基礎(chǔ)，主要包括二個部分：程再造基礎(chǔ)理論的文獻綜述；二是國內(nèi)外房地產(chǎn)企業(yè)業(yè)務流程再造研究述評。三章房地產(chǎn)企業(yè)實施業(yè)務流程再造的影響因素分析，在相關(guān)研究綜礎(chǔ)上，結(jié)合房地產(chǎn)企業(yè)的特殊性，綜合分析房地產(chǎn)企業(yè)的流程、流PR 實施的影響因素，以及界定業(yè)務流程再造實施效果的評價指標。四章是理論假設與構(gòu)建模型，基于第二、第三章的理論闡述，提出假設，并構(gòu)建房地產(chǎn)企業(yè)業(yè)務流程再造影響因素模型。

圖 3.1 房地產(chǎn)價值鏈模型箭線的長度表示流程的范圍和規(guī)模，箭線的厚度表示企業(yè)活動的規(guī)模。從價值鏈的角度來分析房地產(chǎn)企業(yè)業(yè)務流程的再造，需要我們在對企業(yè)進行業(yè)務流程分析的基礎(chǔ)上，引入價值鏈的基本活動概念和輔助活動概念，以及了解資金信息流、物流在流程中的傳遞與分配[35]。這促使我們對業(yè)務流程從價值實現(xiàn)視角進行重新認識而不再是單純從生產(chǎn)視角來分析，如價值鏈上基本活動之間的緊密銜接，有助于物流與信息流在各項活動之間的順利暢通。在 BPR的實施過程中，若對流程進行拆分時，我們需要關(guān)注輔助活動的作用及其與上下流程的關(guān)聯(lián)作用，需要關(guān)注流程活動在價值實現(xiàn)中的可確定性和可控制性，需要注重流程間資金、信息及物的傳遞和分配。同時，在每項活動之間的銜接都要強調(diào)對客戶的增值，確保各項活動能帶來的價格增加不高于該活動的費用。在房地產(chǎn)企業(yè)開發(fā)過程中，每一活動在最終的價值增值之前都產(chǎn)生一定的效用。例如規(guī)劃戶型設計、物業(yè)性效用，施工生產(chǎn)和市場營銷對品牌文化的效用。也即是說整個價值鏈活動在價值增值的過程中，是通過一定的外在形式和效果表

4.2 構(gòu)建模型根據(jù)上文理論分析和假設可得知，本文從內(nèi)部和外部兩個方面來分析房地產(chǎn)企業(yè)業(yè)務流程再造的影響因素。內(nèi)部影響因素包括企業(yè)戰(zhàn)略、企業(yè)文化、業(yè)務流程、實施計劃、人員因素、信息技術(shù)和組織結(jié)構(gòu)，外部影響因素包括政策環(huán)境和經(jīng)濟環(huán)境。這些影響因素與 BPR 之間的關(guān)系用以下模型表示，如圖 4.2所示。
【參考文獻】

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本文編號：2847311