本文關(guān)鍵詞：JS銀行山東省分行個(gè)人貸款中心業(yè)務(wù)流程優(yōu)化研究，，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

【摘要】：JS銀行山東分行從2011年開始啟動(dòng)個(gè)人貸款中心建設(shè),到目前為止已經(jīng)建成并通過(guò)驗(yàn)收133家,為實(shí)現(xiàn)整體個(gè)人信貸業(yè)務(wù)集約性、規(guī)范性導(dǎo)向的轉(zhuǎn)型搭建堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)平臺(tái)。但是,在建設(shè)并推廣過(guò)程中,不斷暴露出機(jī)制上、體制上、技術(shù)上、操作上的缺陷與問(wèn)題,業(yè)務(wù)處理效率低下,客戶體驗(yàn)不佳、風(fēng)控要求不落實(shí),影響著業(yè)務(wù)今后健康可持續(xù)發(fā)展。為了提高個(gè)人信貸業(yè)務(wù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力,根本性解決業(yè)務(wù)發(fā)展中存在問(wèn)題,本文運(yùn)用流程優(yōu)化基礎(chǔ)理論,結(jié)合JS銀行個(gè)人貸款中心業(yè)務(wù)流程現(xiàn)狀,從流程設(shè)計(jì)、優(yōu)化實(shí)施、持續(xù)改進(jìn)等幾方面,詳細(xì)研究了JS銀行個(gè)貸業(yè)務(wù)流程優(yōu)化的完整進(jìn)程,分析了發(fā)展中存在的問(wèn)題與產(chǎn)生原因,針對(duì)目前流程運(yùn)行中出現(xiàn)的缺陷,提出了有針對(duì)性和可操作性強(qiáng)的改進(jìn)建議,在理論研究以及實(shí)踐指導(dǎo)方面,起到了很大的促進(jìn)作用。通過(guò)研究分析對(duì)比,浣明流程優(yōu)化是JS銀行山東分行快速發(fā)展個(gè)人信貸業(yè)務(wù),簡(jiǎn)化內(nèi)部操作流程,提升客戶服務(wù)水平,加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)控制,提高同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)水平,創(chuàng)造價(jià)值最大化的必由之路。下一步要持續(xù)關(guān)注個(gè)貸業(yè)務(wù)流程運(yùn)行情況,掌握流程優(yōu)化的多種工具,充分利用大數(shù)據(jù)應(yīng)用優(yōu)勢(shì),推動(dòng)業(yè)務(wù)不斷創(chuàng)新發(fā)展,持續(xù)提升競(jìng)爭(zhēng)力。
【關(guān)鍵詞】：個(gè)人貸款中心 個(gè)人貸款 流程優(yōu)化
【學(xué)位授予單位】：山東大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2015
【分類號(hào)】：F832.479
【目錄】：

• 摘要8-9
• ABSTRACT9-10
• 第1章 緒論10-15
• 1.1 研究背景與問(wèn)題提出10-11
• 1.2 研究目的11-12
• 1.3 研究?jī)?nèi)容與方法12-14
• 1.4 研究創(chuàng)新點(diǎn)14-15
• 第2章 文獻(xiàn)綜述15-20
• 2.1 流程優(yōu)化基礎(chǔ)理論15-17
• 2.2 流程優(yōu)化理論在銀行界的應(yīng)用17-18
• 2.3 研究評(píng)述18-20
• 第3章 JS銀行個(gè)貸業(yè)務(wù)流程現(xiàn)狀分析20-30
• 3.1 業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀描述20-21
• 3.2 業(yè)務(wù)發(fā)展中存在的主要問(wèn)題21-25
• 3.3 問(wèn)題產(chǎn)生的原因分析25-28
• 3.4 問(wèn)題解決的思路與方法28-30
• 第4章 業(yè)務(wù)流程優(yōu)化的方案設(shè)計(jì)30-39
• 4.1 個(gè)貸中心現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程簡(jiǎn)要描述30-31
• 4.2 流程優(yōu)化目標(biāo)的設(shè)定31-33
• 4.3 流程優(yōu)化方案設(shè)計(jì)33-36
• 4.4 方案實(shí)施效果設(shè)計(jì)36-39
• 第5章 流程優(yōu)化方案實(shí)施與效果分析39-51
• 5.1 具體實(shí)施的步驟39-42
• 5.2 針對(duì)重點(diǎn)問(wèn)題的解決措施42-45
• 5.3 個(gè)貸中心流程優(yōu)化后的效果分析45-48
• 5.4 流程和服務(wù)的持續(xù)改進(jìn)計(jì)劃48-49
• 5.5 建立流程監(jiān)管與服務(wù)跟蹤體系49-51
• 第6章 總結(jié)與展望51-53
• 6.1 論文總結(jié)51
• 6.2 研究展望51-53
• 附件一：調(diào)查問(wèn)卷格式53-58
• 附件二：個(gè)貸中心流程優(yōu)化訪談提綱58-61
• 參考文獻(xiàn)61-64
• 致謝64-65
• 學(xué)位論文評(píng)閱及答辯情況表65

【參考文獻(xiàn)】

中國(guó)期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù) 前1條

1 呂曉;;縣域個(gè)貸中心建設(shè)存在的問(wèn)題與對(duì)策[J];合作經(jīng)濟(jì)與科技;2013年20期

  本文關(guān)鍵詞：JS銀行山東省分行個(gè)人貸款中心業(yè)務(wù)流程優(yōu)化研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

本文編號(hào)：276173