本文關(guān)鍵詞：心理資本、人力資本與社會資本的協(xié)同作用，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

2009年第07期(總第463期

)

『公共管理』

Jul.,2009

Vol.31　No.07

心理資本、人力資本與社會資本的協(xié)同作用

張紅芳,吳威

(西北大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院,陜西西安710069)

　　內(nèi)容提要:本文以系統(tǒng)協(xié)同論為基礎(chǔ),探討了心理資本、人力資本和社會資本的關(guān)系,心理資本的分層,并以此為基礎(chǔ),提出了心理資本與人力資本、社會資本三種資本相互作用的協(xié)同模型。在

協(xié)同模型的基礎(chǔ)上,具體探討了個體心理資本與群體心理資本的協(xié)同、個體心理資本與人力資本的協(xié)同、群體心理資本與社會資本的協(xié)同以及人力資本與社會資本的協(xié)同。提出心理資本、人力資本、社會資本的協(xié)同集約是開發(fā)個人潛能、形成組織競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵。

關(guān)鍵詞:心理資本;人力資本;社會資本;協(xié)同

中圖分類號:F035　文獻(xiàn)標(biāo)志碼:A　文章編號:1002—5766(2009)07—0155—07

　　一、引言

人力資本與社會資本對于組織績效以及組織競

爭優(yōu)勢的創(chuàng)造發(fā)揮著越來越重要的作用,這已是理論與實(shí)踐的共識。但近年來,積極組織行為學(xué)提出,組織的有效管理需要向新的范式轉(zhuǎn)移,即投資開發(fā)于“心理資本”,才能創(chuàng)造可持續(xù)的競爭優(yōu)勢。

心理資本是隨著積極心理學(xué)研究的興起及其在經(jīng)濟(jì)學(xué)、組織行為學(xué)和管理學(xué)研究領(lǐng)域的應(yīng)用,而提出的全新理論概念。所謂心理資本,是指各種積極心理能力的集合體,具有投資性和收益性。具體說來是個人或群體對未來的信心、希望、樂觀和毅力,是個人或組織在面對未來逆境中的自我管理能力。心理資本關(guān)注如何才能使得組織中的個人達(dá)到最佳狀態(tài),怎樣培養(yǎng)和充分開發(fā)個人的潛能。如果說人力資本與社會資本的投資是人力資源創(chuàng)造競爭優(yōu)勢的重要源泉,那么心理資本的投資與開發(fā)則是創(chuàng)造競爭優(yōu)勢的基礎(chǔ)和動力。

當(dāng)前,關(guān)于心理資本的理論研究,尤其是對其概念、構(gòu)成要素及測量等方面的初步探索,已取得了一定的研究成果。如Luthans,Youssef和Avolio(2007)將心理資本定義為個體在成長和發(fā)展過程中表現(xiàn)出來的一種積極心理狀態(tài),主要由自我效能、樂

①收稿日期:2009

觀、希望和韌性四個維度構(gòu)成,并可以通過心理資本問卷(PCQ)來測量。心理資本理論研究的關(guān)鍵之一

在于心理資本對各種結(jié)果型績效變量的作用機(jī)理。但是,這方面的研究尚存在較大的分歧。目前主要存在四種研究范式,即主效應(yīng)模型、緩沖效應(yīng)模型、調(diào)節(jié)效應(yīng)模型和動態(tài)效應(yīng)模型。主效應(yīng)模型認(rèn)為,心理資本對個體、群體和組織層面的相關(guān)結(jié)果變量具有直接的增益作用,其效應(yīng)獨(dú)立于其他變量。例如,Luthans等(2007)對心理資本與組織績效關(guān)系進(jìn)行的研究表明,心理資本是組織價值創(chuàng)造的重要來源,可以為組織帶來可持續(xù)的競爭優(yōu)勢;緩沖效應(yīng)模型認(rèn)為,心理資本對相關(guān)結(jié)果變量的影響是間接的,通過影響中介變量來間接影響個人、群體和組織層面的相關(guān)結(jié)果變量。例如,Goldsmith,Veum和Darity(1997)進(jìn)行的心理資本對個體實(shí)際工資影響作用的研究結(jié)果表明,個體的心理資本與其生產(chǎn)率和實(shí)際工資之間存在顯著正相關(guān),并可以通過控制點(diǎn)來影響個體的工資水平;調(diào)節(jié)效應(yīng)模型認(rèn)為,心理資本對結(jié)果變量具有調(diào)節(jié)作用。例如,Cole(2006)對失業(yè)員工的主觀滿意感與再就業(yè)行為的關(guān)系的研究結(jié)果表明,心理資本對二者的關(guān)系起著協(xié)調(diào)作用,心理資本水平越高,失業(yè)員工的主觀滿意感對其再

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作者簡介:張紅芳(1975-),女,陜西白水人。副教授,博士,主要從事組織管理和人力資源管理研究。E-mail:hong-fang.zh@gmail.com;吳威(1984-),女,遼寧撫順人。碩士研究生,主要從事人力資源管理研究。E-mail:wuwei0801@126.com。

就業(yè)行為的促進(jìn)作用就越明顯;動態(tài)效應(yīng)模型認(rèn)為,心理資本與相關(guān)結(jié)果變量之間是相互影響的。例如,心理資本和組織績效是可以相互影響的。這四種研究范式的分歧也說明,心理資本對結(jié)果變量的作用機(jī)理仍然是有待進(jìn)一步深入研究的領(lǐng)域。我們認(rèn)為,心理資本對各種績效變量的作用,首先是間接的,其次是動態(tài)的。所謂間接作用,是指心理資本并不能直接作用于競爭優(yōu)勢、組織績效等結(jié)果變量,而是通過對人力資本、社會資本等變量的作用而實(shí)現(xiàn)競爭優(yōu)勢的創(chuàng)造和維持。所謂動態(tài)作用,是指心理資本與人力資本、社會資本三種資本形態(tài)相互影響、相互作用,從而促使各自動態(tài)強(qiáng)化、持續(xù)提升。因此,心理資本與人力資本、社會資本的動態(tài)協(xié)同,是研究心理資本作用機(jī)理的一個重要的視角。本文從這一視角入手,首先探討了心理資本、人力資本和社會資本的關(guān)系,提出心理資本是獨(dú)立于人力資本與社會資本的另一種新型資本;其次,探討了心理資本的分層,認(rèn)為心理資本包括個體心理資本與群體心理資本兩個層次,并以此為基礎(chǔ),提出了心理資本與人力資本、社會資本三種資本相互作用的協(xié)同模型;再次,在協(xié)同模型的基礎(chǔ)上,具體探討了個體心理資本與群體心理資本的協(xié)同、個體心理資本與人力資本的協(xié)同、群體心理資本與社會資本的協(xié)同以及人力資本與社會資本的協(xié)同;最后,提出心理資本、人力資本、社會資本的協(xié)同集約是開發(fā)個人潛能,形成組織競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵。

二、心理資本、人力資本與社會資本的協(xié)同模型1、心理資本是獨(dú)立于人力資本、社會資本的另一種資本形式

(1)人力資本與心理健康。人力資本的研究起步于20世紀(jì)五六十年代。舒爾茨(1960)首先提出“人力資本”概念,認(rèn)為人力資本是凝聚于勞動者本身的知識、技能以及所表現(xiàn)出來的勞動能力,并強(qiáng)調(diào)教育投資是人力資本形成的重要途徑;貝爾克(1964)則在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步明確闡述了人力資本概念,但他認(rèn)為,除教育投資外,保健支出、勞動力國內(nèi)流動的支出或移民入境支出也可以形成人力資本。也就是說,人力資本不僅表現(xiàn)為勞動者的知識、技能,同時也表現(xiàn)為勞動者的身心健康。

但是,勞動者的身心健康問題與其知識、技能相比較,差異很大,具有自身的獨(dú)特性。首先,心理健康與知識、技能相比較,具有一定的潛在性,不易被發(fā)現(xiàn)和觀察。盡管員工的心理健康問題越來越突

出,心理亞健康、不健康現(xiàn)象愈來愈普遍,研究者對其重視程度不斷提高,但是心理健康問題依然很難在個體的層次上被感知;其次,心理健康與知識、技能相比較,在內(nèi)容上、表現(xiàn)形式上,尤其是形成途徑上都大相徑庭。心理健康是一種精神上的完好狀態(tài),表現(xiàn)為個人對環(huán)境的良好反應(yīng)、具有生命活力以及身心潛能的充分發(fā)揮等,可以通過心理鍛煉或心理診斷、治療來實(shí)現(xiàn)。相反,知識是客觀世界在人腦中的主觀映象,技能是掌握和運(yùn)用專門技術(shù)的能力,可以通過培訓(xùn)、教育而得到提升。正是由于心理健康的獨(dú)特性,使得必須在人力資本理論框架之外,單獨(dú)研究心理健康存在的另一種資本形式,即心理資本。(2)社會資本與群體行為。布爾迪厄(1980)正式提出了社會資本概念,視社會資本為與經(jīng)濟(jì)資本、文化資本并列的第三種資本形態(tài)。他認(rèn)為,社會資本是“實(shí)際的或潛在的資源的集合體,那些資源是同對某種持久的網(wǎng)絡(luò)的占有密不可分的。這一網(wǎng)絡(luò)是大家共同熟悉的,得到公認(rèn)的,而且是一種體制化的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)”;普特南(1995)認(rèn)為,社會資本是社會組織的特征,比如信任、規(guī)范及網(wǎng)絡(luò),它們能夠通過促進(jìn)合作行為來提高社會的效率。也就是說,社會資本是通過人際互動形成的社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò),它以一定的社會關(guān)系或人際關(guān)系為基礎(chǔ),以一定的文化作為內(nèi)在行為規(guī)范,以一定的群體或組織的共同收益為目的。即社會資本之所以作為“資本”,正是基于其工具理性取向的生產(chǎn)性功能。

社會資本之所以有別于其他資本,之所以具有生產(chǎn)性功能,在于其嵌入社會關(guān)系中的“社會性”。首先,這種社會性是一個過程概念。社會資本是社會群體中相互依賴、相互作用的心理網(wǎng)絡(luò)。如正直、可信、公開、透明的領(lǐng)導(dǎo)者可以鼓勵來自下屬的互惠行為,即個人積極性的“傳染效應(yīng)”是群體社會規(guī)范的形成基礎(chǔ);其次,就社會資本的本質(zhì)而言,社會資本依賴于“社會人”這一基本管理假設(shè)。那么,社會群體心理狀態(tài)及心理網(wǎng)絡(luò)也是影響社會資本生產(chǎn)性功能的關(guān)鍵變量。相對于社會資本,心理資本更關(guān)注社會資本形成的心理基礎(chǔ)及心理過程。因此,心理資本的提出不僅豐富了社會資本理論,更是對社會資本的超越。

(3)心理資本對人力資本和社會資本的超越。

心理資本建立在人力資本和社會資本理論的研究基礎(chǔ)之上,是對人力資本和社會資本的超越。具體來說,心理資本關(guān)注的是“你自己是誰”,即“你是什么樣的人”,或者從發(fā)展的角度來看,是“你在成為什么樣的人”。心理資本不僅包括個體層次的知識、技能、專長以及經(jīng)驗(yàn)等,也包括群體層面的社會支持和關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。這些都屬于“你是什么樣的人”。此外,心理資本還包括了從現(xiàn)實(shí)自我向可能自我的轉(zhuǎn)變。人力資本和社會資本理論則忽視了這一轉(zhuǎn)變,而這一轉(zhuǎn)變正是充分發(fā)揮個人潛能與形成組織競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵之所在。Luthans的上述觀點(diǎn)主要在于認(rèn)為心理資本的內(nèi)涵在“你是什么樣的人”或者“你在成為什么樣的人”的意義上要大于人力資本和社會資本,且包含了人力資本與社會資本。

按照Luthans的觀點(diǎn),心理資本包含了人力資本與社會資本,后兩者就沒有存在的必要性了。這顯然是站不住腳的。而我們認(rèn)為,心理資本、人力資本、社會資本是相互作用、共同影響個人潛能發(fā)揮、但并不重疊的三種資本形式。之所以說心理資本是對人力資本和社會資本的超越,則在于兩個原因。一是積極良性的心理資本開發(fā)和培育是人力資本與社會資本形成的前提和基礎(chǔ);二是心理資本決定著人力資本與社會資本收益實(shí)現(xiàn)的程度。

正是在這個意義上,我們說心理資本是建立在人力資本理論、社會資本理論以及積極心理學(xué)和積極組織行為學(xué)理論基礎(chǔ)上的一個更高層次的核心構(gòu)念。

2、心理資本與人力資本、社會資本的協(xié)同作用框架

協(xié)同概念起源于系統(tǒng)論中的協(xié)同論。協(xié)同論的核心理念為,大系統(tǒng)中的許多小系統(tǒng)既相互作用、又相互制約,它們達(dá)到平衡結(jié)構(gòu)或舊結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變?yōu)樾陆Y(jié)構(gòu)時,都遵循一定的規(guī)律。系統(tǒng)協(xié)同程度越高,輸出的功能和效應(yīng)就可能越大,系統(tǒng)的負(fù)效應(yīng)就會越小,結(jié)果就越有價值。

心理資本對組織績效有重要的作用,這種作用是通過人力資本和社會資本來實(shí)現(xiàn)的。人力資本和社會資本是組織取得高績效的潛在能力,心理資本則是將這種潛在能力轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)能力的有力工具,心理資本、人力資本、社會資本的協(xié)同集約為組織帶來更高的績效水平。從系統(tǒng)協(xié)同論的視角來看,心理資本、人力資本與社會資本分別為三個不同的子系統(tǒng)。三個子系統(tǒng)間的相互作用與相互平衡決定了

組織大系統(tǒng)的績效。這一協(xié)同機(jī)制的基礎(chǔ)在于心理資本的分層。

目前,心理資本理論主要關(guān)注個體層次上的積極心理狀態(tài)開發(fā),將其定義為“個體在成長和發(fā)展過程中表現(xiàn)出來的一種積極心理狀態(tài)。具體表現(xiàn)為:在面對充滿挑戰(zhàn)性的工作時,有信心(自我效能)并能付出必要的努力來獲得成功;對現(xiàn)在和未來的成功有積極的歸因(樂觀);對目標(biāo)鍥而不舍,為取得成功在必要時能調(diào)整實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的途徑(希望);當(dāng)身處逆境和被問題困擾時,能夠持之以恒,迅速復(fù)原并超越(韌性),以取得成功”(Luthans,2007)。我們認(rèn)為,心理資本不僅僅體現(xiàn)在個體層次上,也表現(xiàn)在群體層次上。個體與群體是心理資本存在的兩個層面、兩個維度,是心理資本子系統(tǒng)的重要組成部分。個體心理資本指促進(jìn)個體成長和提升組織績效的一種核心心理因素,主要包括自我效能感、希望、樂觀和韌性四種積極的心理能力。群體心理資本則是建立在個體心理資本基礎(chǔ)之上,由群體層面表現(xiàn)出來的促進(jìn)群體成長和發(fā)展的一種核心心理要素,是群體成員對環(huán)境、對組織、對未來、對彼此關(guān)系的共同態(tài)度和共同心理狀態(tài),主要包括群體效能感、信任和合作三種積極的群體心理能力。

考慮到心理資本的分層,我們認(rèn)為,三種資本間的相互作用,存在四個層次的協(xié)同。第一層是心理資本的系統(tǒng)內(nèi)協(xié)同;第二層是個體心理資本與人力資本的系統(tǒng)間協(xié)同;第三層是群體心理資本與社會資本的系統(tǒng)間協(xié)同;第四層則是人力資本與社會資本的系統(tǒng)間協(xié)同。這三種資本的協(xié)同作用如圖1所示。

三、心理資本與人力資本、社會資本的協(xié)同層次與協(xié)同機(jī)制

1、心理資本系統(tǒng)內(nèi)協(xié)同

個體心理資本與群體心理資本相互影響、相互作用,這種協(xié)同機(jī)制如圖2所示。

首先,個體心理資本通過示范效應(yīng)來影響群體心理資本。在一個組織中,成員在進(jìn)行某種活動時會不自覺地將自己與其他成員進(jìn)行比較,從而不斷調(diào)整自己的行為方式。其他成員對該成員的這種影響,被稱為示范效應(yīng)。個體心理資本對群體心理資本的作用正是通過示范效應(yīng)來實(shí)現(xiàn)的。組織中業(yè)績優(yōu)秀的員工往往具有較高水平的心理資本,即具有較高的自我效能感,更為樂觀,總是充滿希望,更為

堅(jiān)韌,在心理上對其他成員具有榜樣示范效應(yīng)。他們的人格魅力對其他成員具有滲透性和擴(kuò)散性的影響,從而在群體中形成一種無形的約束力。這種無形的約束力會潛移默化地增強(qiáng)組織成員間彼此的認(rèn)同感、信任感和合作精神,促使群體心理資本水平不斷提升;其次,群體心理資本則通過社會支持與社會緩沖效應(yīng)來促進(jìn)個體心理資本的提升。一方面,在一個效能感高、成員間彼此信任、相互合作的群體中,個體能夠感受到一個友好、和諧、安全的氛圍,從而增強(qiáng)個體的歸屬感和自尊心,使得個體更為自信、更加樂觀、充滿希望、更具韌性。這就是群體心理資

本的社會支持效應(yīng);另一方面,個體往往面臨各種不同的壓力與沖突,從而導(dǎo)致個體趨于緊張與焦慮,但

是效能感高、成員間彼此信任、相互合作的群體則通過額外的社會支持和社會交流來緩解壓力與沖突給員工心理帶來的負(fù)面影響。這就是社會緩沖效應(yīng);再次,上述兩種效應(yīng)使得個體心理資本與群體心理資本以正螺旋的路徑不斷相互影響、相互提升。也就是說,個體心理資本和群體心理資本相互促進(jìn),從而呈現(xiàn)出同向良性循環(huán)變動的關(guān)系,形成螺旋式上升態(tài)勢

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圖1　心理資本、人力資本、

社會資本的協(xié)同作用

圖2　心理資本系統(tǒng)內(nèi)協(xié)同機(jī)制

  本文關(guān)鍵詞：心理資本、人力資本與社會資本的協(xié)同作用，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。