本文關(guān)鍵詞：電信企業(yè)信息化軟件項(xiàng)目承包方風(fēng)險(xiǎn)管理研究

  更多相關(guān)文章： 風(fēng)險(xiǎn)管理 電信行業(yè) 信息化項(xiàng)目 外包項(xiàng)目 承包方

【摘要】：軟件外包項(xiàng)目因?yàn)榭梢越档推溟_發(fā)費(fèi)用和管理成本,并使得發(fā)包方能夠集中精力在其關(guān)注的競(jìng)爭(zhēng)力和核心能力的優(yōu)點(diǎn),而越來越得到重視。但現(xiàn)在國(guó)內(nèi)針對(duì)電信行業(yè)信息化外包項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)管理并不成熟,而且從承包方的角度出發(fā)的理論研究和電信外包項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的成功的案例也比較缺失,從而導(dǎo)致因?yàn)槌邪降娘L(fēng)險(xiǎn)而造成的項(xiàng)目延期或超出預(yù)算成本的問題屢屢發(fā)生。 本文針對(duì)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的基本理論和現(xiàn)有的國(guó)內(nèi)外成果做了研究和分析,并從風(fēng)險(xiǎn)管理的角度,分析了電信行業(yè)信息化項(xiàng)目背景和特點(diǎn),并著重研究了外包項(xiàng)目的承包方的特點(diǎn)和在項(xiàng)目中面臨的風(fēng)險(xiǎn)。然后在對(duì)電信行業(yè)背景和特點(diǎn)的分析和整理的基礎(chǔ)上,結(jié)合國(guó)外業(yè)界公認(rèn)的幾個(gè)成熟的風(fēng)險(xiǎn)管理模型,選取各風(fēng)險(xiǎn)管理模型中適合電信行業(yè)外包項(xiàng)目承包方風(fēng)險(xiǎn)管理的方式和方法,經(jīng)過整體的融合,加上自己對(duì)模型中流程的梳理和優(yōu)化,總結(jié)出了一套適用于電信行業(yè)信息化外包項(xiàng)目承包方的風(fēng)險(xiǎn)管理模型,并將該模型應(yīng)用于真實(shí)的公司實(shí)際項(xiàng)目中,在整個(gè)軟件外包項(xiàng)目的過程中,按照模型的規(guī)范,持續(xù)不斷的進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理。最后對(duì)應(yīng)用該模型的實(shí)際效果進(jìn)行了分析和總結(jié)。本文的研究工作和主要貢獻(xiàn)集中在以下幾個(gè)方面： 第一,從風(fēng)險(xiǎn)管理的角度出發(fā),對(duì)國(guó)內(nèi)電信行業(yè)信息化外包項(xiàng)目的行業(yè)背景和項(xiàng)目承包方風(fēng)險(xiǎn)特點(diǎn)進(jìn)行了分析,并總結(jié)出該類外包項(xiàng)目過程中可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn),并進(jìn)行了整理和分類。 第二,分析了國(guó)內(nèi)外成熟的風(fēng)險(xiǎn)管理體系和模型,并結(jié)合文章中總結(jié)出的電信行業(yè)信息化項(xiàng)目的背景及項(xiàng)目承包方風(fēng)險(xiǎn)特點(diǎn),構(gòu)建了適用于電信行業(yè)信息化外包項(xiàng)目承包方的風(fēng)險(xiǎn)管理模型,并通過實(shí)際案例的應(yīng)用驗(yàn)證了該模型的實(shí)用性,在模型的應(yīng)用過程中,解決了案例中公司在風(fēng)險(xiǎn)管理上出現(xiàn)的缺乏系統(tǒng)性和持續(xù)性的問題,幫助公司在整體層面上形成完整的風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制,另外解決了在公司風(fēng)險(xiǎn)管理的人方面的因素不完善的問題,包括中高層風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)薄弱和風(fēng)險(xiǎn)管理人責(zé)任不明確兩個(gè)方面的問題。 第三,針對(duì)風(fēng)險(xiǎn)管理研究中風(fēng)險(xiǎn)管理角度比較單一的研究現(xiàn)狀,說明并分析了風(fēng)險(xiǎn)管理要從多角度出發(fā)的重要性,并在文章中分別從企業(yè)高層管理人員和基層項(xiàng)目經(jīng)理的角度出發(fā),進(jìn)行了研究和案例分析。并指出現(xiàn)有國(guó)內(nèi)企業(yè)在風(fēng)險(xiǎn)管理上,公司的管理人員和項(xiàng)目管理人員層面步調(diào)不一致的根本原因,一是因?yàn)槎咴诠緭?dān)任不同的角色和責(zé)任,直接導(dǎo)致對(duì)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的關(guān)注點(diǎn)和角度的差異性,企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)更加關(guān)注企業(yè)戰(zhàn)略高度的、高層次的風(fēng)險(xiǎn)如企業(yè)政治、組織結(jié)構(gòu)、企業(yè)流程和企業(yè)文化方面的風(fēng)險(xiǎn),而項(xiàng)目經(jīng)理更加關(guān)注的是低層次的、項(xiàng)目過程中的風(fēng)險(xiǎn),如技術(shù)、需求和用戶方面的風(fēng)險(xiǎn)。二是在公司實(shí)際項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)管理過程中,企業(yè)中、高層管理人員和基層的項(xiàng)目經(jīng)理針對(duì)風(fēng)險(xiǎn)管理意見和信息,缺乏暢通的溝通渠道。 第四,在模型的應(yīng)用過程中,給實(shí)際項(xiàng)目中的相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)管理人員,在平常的風(fēng)險(xiǎn)管理工作中提出一些意見和啟示。本文分別從中、高層領(lǐng)導(dǎo)和基層項(xiàng)目經(jīng)理角度出發(fā)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理模型的應(yīng)用,并增加了企業(yè)高層管理人員在公司風(fēng)險(xiǎn)管理的事務(wù)中的參與程度,并積極構(gòu)建企業(yè)中、高層管理人員和基層項(xiàng)目經(jīng)理信息暢通的溝通渠道,比對(duì)二者在風(fēng)險(xiǎn)管理方面的差異性,并將不一致的意見在會(huì)議上討論并達(dá)成統(tǒng)一。一方面,使得中、高層領(lǐng)導(dǎo)能夠更了解基層項(xiàng)目經(jīng)理在風(fēng)險(xiǎn)管理方面面臨的問題和需要得到的支持,從而能夠有針對(duì)性的給予充分而有效的管理層面和資源方面的支持；另一方面,也讓基層的項(xiàng)目經(jīng)理能夠了解到整個(gè)公司在戰(zhàn)略管理層面所面臨的風(fēng)險(xiǎn)問題,從而在平時(shí)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的過程中,能夠多從公司整體的戰(zhàn)略方向去進(jìn)行項(xiàng)目中的風(fēng)險(xiǎn)管理工作,最終達(dá)到以標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的風(fēng)險(xiǎn)管理模型為支撐的、上下統(tǒng)一的風(fēng)險(xiǎn)管理體制。 本文采用理論與實(shí)踐相結(jié)合、文獻(xiàn)調(diào)研方法、信息研究方法和案例分析方法對(duì)軟件外包項(xiàng)目全過程風(fēng)險(xiǎn)管理進(jìn)行研究,既豐富了專業(yè)性領(lǐng)域風(fēng)險(xiǎn)管理知識(shí)體系內(nèi)容,也為類似的項(xiàng)目環(huán)境中的承包方企業(yè),在風(fēng)險(xiǎn)管理方面,提供理論及實(shí)踐上的借鑒與指導(dǎo)。
【關(guān)鍵詞】：風(fēng)險(xiǎn)管理 電信行業(yè) 信息化項(xiàng)目 外包項(xiàng)目 承包方
【學(xué)位授予單位】：中國(guó)科學(xué)院大學(xué)（工程管理與信息技術(shù)學(xué)院）
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2014
【分類號(hào)】：F270.7;F626
【目錄】：

• 摘要5-7
• Abstract7-12
• 第一章 緒論12-20
• 1.1. 研究背景和意義12-14
• 1.1.1. 研究背景12-14
• 1.1.2. 研究的重要性和意義14
• 1.2. 國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀14-17
• 1.2.1. 國(guó)外研究現(xiàn)狀14-16
• 1.2.2. 國(guó)內(nèi)研究現(xiàn)狀16-17
• 1.2.3. 理論基礎(chǔ)及現(xiàn)有研究成果總述17
• 1.3. 研究技術(shù)及內(nèi)容路線17-20
• 1.3.1. 研究?jī)?nèi)容和組織結(jié)構(gòu)17-18
• 1.3.2. 技術(shù)路線18-20
• 第二章 電信業(yè)信息化外包項(xiàng)目持續(xù)性風(fēng)險(xiǎn)管理模型TIOCRM20-40
• 2.1. 電信業(yè)信息化外包背景及承包方風(fēng)險(xiǎn)分析20-24
• 2.1.1. 電信業(yè)以及信息化項(xiàng)目的特點(diǎn)20-22
• 2.1.2. 信息化外包項(xiàng)目承包方特點(diǎn)22-23
• 2.1.3. 承包方風(fēng)險(xiǎn)來源23-24
• 2.1.4. 總結(jié)24
• 2.2. TIOCRM模型24-40
• 2.2.1. 模型概述24-27
• 2.2.2. TIOCRM風(fēng)險(xiǎn)規(guī)劃27-31
• 2.2.3. TIOCRM風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別31-33
• 2.2.4. TIOCRM風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估33-35
• 2.2.5. TIOCRM風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)35-36
• 2.2.6. TIOCRM風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控36-40
• 第三章 TIOCRM模型應(yīng)用40-72
• 3.1. 實(shí)際案例背景40-41
• 3.1.1. 案例應(yīng)用公司背景40
• 3.1.2. 案例應(yīng)用公司風(fēng)險(xiǎn)管理現(xiàn)狀40-41
• 3.2. TIOCRM模型實(shí)際案例應(yīng)用41-69
• 3.2.1. 建立模型應(yīng)用基準(zhǔn)數(shù)據(jù)43-48
• 3.2.2. 風(fēng)險(xiǎn)因素識(shí)別及初步整理48-56
• 3.2.3. 風(fēng)險(xiǎn)因素定量評(píng)估及結(jié)果匯總56-60
• 3.2.4. 風(fēng)險(xiǎn)因素應(yīng)對(duì)方案制定及應(yīng)對(duì)信息更新匯總60-68
• 3.2.5. 風(fēng)險(xiǎn)因素監(jiān)控周期確定及風(fēng)險(xiǎn)核查68-69
• 3.3. 本章小結(jié)69-72
• 第四章 TIOCRM模型實(shí)際案例應(yīng)用效果分析72-78
• 4.1. 直接效果72-73
• 4.2. 間接效果73-78
• 第五章 結(jié)論與展望78-80
• 5.1. 本文工作總結(jié)78
• 5.2. 不足之處78-79
• 5.3. 后續(xù)研究方向79-80
• 參考文獻(xiàn)80-82
• 致謝82-84
• 個(gè)人簡(jiǎn)歷、在學(xué)期間發(fā)表的論文與研究成果84-85

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本文編號(hào)：937858