本文關(guān)鍵詞：中國電信A公司銷售類員工績效管理體系優(yōu)化研究

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【摘要】：人力資源管理是企業(yè)實(shí)施戰(zhàn)略目標(biāo)的重要內(nèi)容,而績效管理則是其最重要的環(huán)節(jié)之一。針對(duì)不同特點(diǎn)的企業(yè)及其不同企業(yè)下不同類型的員工,選擇的績效管理方法也是不同的。企業(yè)針對(duì)自身特點(diǎn)選用或開發(fā)有效的績效管理體系對(duì)公司人力資源管理有著很好的實(shí)用效果,特別是對(duì)于吸引人才、培養(yǎng)人才、利用人才和激勵(lì)員工,提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和競爭優(yōu)勢(shì)至關(guān)重要。在現(xiàn)實(shí)社會(huì)中,選擇適合自己的績效管理體系對(duì)那些正處于快速發(fā)展時(shí)期的企業(yè)顯得尤為迫切。筆者選擇中國電信A公司為實(shí)證分析案例,介紹銷售類員工績效管理體系及其存在問題,并針對(duì)存在問題的原因進(jìn)行剖析,分析該公司銷售類員工績效管理體系在互聯(lián)網(wǎng)營銷下面臨的制約性問題,并結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)需求從績效計(jì)劃、績效考核、績效薪酬和績效溝通四方面對(duì)給出績效管理優(yōu)化方案,從強(qiáng)化績效管理體系培訓(xùn)、上下統(tǒng)一的績效文化以及實(shí)施制度保障三方面提出支撐優(yōu)化績效管理方案實(shí)施的措施。通過本文研究,筆者希望可以更好的促進(jìn)A電信公司在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展背景下的市場(chǎng)生存發(fā)展,并為相關(guān)公司在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代背景下優(yōu)化績效管理體系提供參考借鑒。
【關(guān)鍵詞】：中國電信 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng) 績效管理
【學(xué)位授予單位】：南華大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2014
【分類號(hào)】：F272.92;F626
【目錄】：

• 摘要3-4
• ABSTRACT4-8
• 第一章 緒論8-15
• 1.1 研究背景8
• 1.2 研究意義8-9
• 1.3 國內(nèi)外研究現(xiàn)狀9-11
• 1.4 研究方法11-12
• 1.5 研究總體框架12-15
• 第二章 研究的理論基礎(chǔ)15-22
• 2.1 績效管理基本理論15-17
• 2.1.1 績效管理的概念15-16
• 2.1.2 績效管理的基本流程16
• 2.1.3 績效管理的作用16-17
• 2.2 績效管理的方法17-18
• 2.2.1 關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)法17
• 2.2.2 綜合平衡計(jì)分法17-18
• 2.2.3 目標(biāo)管理法18
• 2.2.4 360度考核法18
• 2.3 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代對(duì)電信公司績效管理體系的影響18-22
• 2.3.1 績效管理對(duì)象的變化19
• 2.3.2 績效考核手段的變化19-20
• 2.3.3 績效管理結(jié)果的變化20
• 2.3.4 績效管理過程的變化20-22
• 第三章 A電信公司銷售類員工績效管理現(xiàn)狀22-28
• 3.1 A電信公司現(xiàn)狀22-23
• 3.1.1 A電信公司概括22
• 3.1.2 公司銷售類員工概況22-23
• 3.2 A電信公司銷售類員工績效管理體系23-25
• 3.3 A電信公司銷售類員工績效管理體系存在的問題25-27
• 3.4 中國電信A公司銷售類員工績效管理問題存在原因分析27-28
• 第四章 A電信公司銷售類員工績效管理體系優(yōu)化方案28-42
• 4.1 A電信公司銷售類員工績效管理體系優(yōu)化思路及原則28-29
• 4.1.1 優(yōu)化思路28-29
• 4.1.2 優(yōu)化原則29
• 4.2 A電信公司銷售類員工績效管理體系優(yōu)化流程29-42
• 4.2.1 績效計(jì)劃優(yōu)化29-32
• 4.2.2 績效考核優(yōu)化32-36
• 4.2.3 績效薪酬優(yōu)化36-39
• 4.2.4 績效溝通優(yōu)化39-42
• 第五章 A電信公司銷售類員工績效管理優(yōu)化體系實(shí)施保障42-45
• 5.1 強(qiáng)化績效管理體系培訓(xùn)42
• 5.2 上下統(tǒng)一的績效文化42-43
• 5.3 實(shí)施制度保障43-45
• 第六章 結(jié)論與展望45-47
• 6.1 結(jié)論45
• 6.2 展望45-47
• 參考文獻(xiàn)47-50
• 致謝50

【相似文獻(xiàn)】

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