本文關(guān)鍵詞：ZJ廣電網(wǎng)絡(luò)公司寬帶業(yè)務(wù)營銷策略研究

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【摘要】：三網(wǎng)融合大背景之下，廣播電視、電信和互聯(lián)網(wǎng)這三張獨立的信息網(wǎng)，已經(jīng)在業(yè)務(wù)層面逐漸趨同，這也是全球信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展的大方向。隨著2013年8月份，國務(wù)院連續(xù)發(fā)布《國務(wù)院關(guān)于促進信息消費擴大內(nèi)需的若干意見》及《“寬帶中國”戰(zhàn)略及實施方案》等文件，顯示我們已進入三網(wǎng)融合的全面提速階段，2014-2015年為推廣普及階段，并明確提出了“寬帶中國”發(fā)展目標與發(fā)展時間表。這已表明三網(wǎng)之間，已經(jīng)沒有能獨占的資源，業(yè)務(wù)互相進入互相滲透，更加激烈的競爭近在眼前，如何保住市場現(xiàn)有份額，如何開拓新市場領(lǐng)域與競爭對手相抗衡，已成為各個運營商廣泛開展研究的新課題。事實上，電信網(wǎng)已經(jīng)率先于去年12月份取得《信息網(wǎng)絡(luò)傳播視聽節(jié)目許可證》，并借助IPTV業(yè)務(wù)實質(zhì)性進入了廣電市場，但對于廣電網(wǎng)絡(luò)行業(yè)來說，雖然現(xiàn)在也在局部地區(qū)進行了寬帶接入，但由于互聯(lián)網(wǎng)出口問題沒有解決，市場推廣經(jīng)驗少，推廣力度不足，難以搶占大的市場份額，只能依靠原有的電視業(yè)務(wù)協(xié)助支撐發(fā)展。面對其它運營商的巨大挑戰(zhàn)，也面臨三網(wǎng)融合帶來了重大商機，如何在寬帶市場上站穩(wěn)腳跟，去取得更大的市場份額，是每一個廣電網(wǎng)絡(luò)從業(yè)人員應(yīng)該思考的問題。我們有必要對此進行深入研究，并依據(jù)事實提出切實可行的策略建議，推動廣電寬帶的快速發(fā)展。本文的研究就是在這樣的背景下提出并完成的。 論文充分分析ZJ廣電網(wǎng)絡(luò)公司的經(jīng)營現(xiàn)狀，利用所學(xué)的營銷管理及戰(zhàn)略管理等相關(guān)理論展開研究。通過內(nèi)外環(huán)境分析、競爭力分析和市場調(diào)研，以及對現(xiàn)行市場營銷策略的研究，找出了寬帶業(yè)務(wù)所面臨的關(guān)鍵問題，并根據(jù)消費行為的因素，針對目標市場，提出了ZJ廣電寬帶業(yè)務(wù)的營銷策略。 廣電公司在本土并非寬帶市場的主導(dǎo)運營商，在價格制定上，要發(fā)揮本身的優(yōu)勢，制定各具特色的價格策略，采用象新產(chǎn)品撇脂、產(chǎn)品組合及特殊吸引性定價等定價方法，形成有重點、有層次的寬帶價格體系。在渠道策略上大力發(fā)展新的營銷渠道，要完善和優(yōu)化營業(yè)廳等傳統(tǒng)營銷渠道，在促銷策略上要采用多種銷售促進的方法，最后提出了要加強公司自身建設(shè)，提高寬帶業(yè)務(wù)營銷的基礎(chǔ)服務(wù)，保障營銷策略的順利實施。希望通過本文的分析和制定的營銷策略，對廣電網(wǎng)絡(luò)寬帶業(yè)務(wù)的展能提供一些可借鑒的思路。
【關(guān)鍵詞】：廣電寬帶業(yè)務(wù) 市場營銷 策略
【學(xué)位授予單位】：河北工業(yè)大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2014
【分類號】：G229.2-F;F626
【目錄】：

• 摘要4-5
• ABSTRACT5-9
• 第一章 緒論9-13
• 1.1 研究的背景9
• 1.2 研究意義9-10
• 1.3 研究思路方法和論文結(jié)構(gòu)10-13
• 1.3.1 研究思路和方法10
• 1.3.2 論文結(jié)構(gòu)10-13
• 第二章 ZJ 廣電網(wǎng)絡(luò)公司寬帶業(yè)務(wù)的營銷現(xiàn)狀13-23
• 2.1 ZJ 廣電網(wǎng)絡(luò)公司寬帶業(yè)務(wù)概述13-16
• 2.1.1 ZJ 廣電網(wǎng)絡(luò)公司基本情況13-15
• 2.1.2 ZJ 寬帶業(yè)務(wù)介紹15-16
• 2.2 ZJ 廣電網(wǎng)絡(luò)公司寬帶業(yè)務(wù)營銷現(xiàn)狀16-20
• 2.2.1 ZJ 廣電網(wǎng)絡(luò)公司經(jīng)營現(xiàn)狀16-17
• 2.2.2 營銷服務(wù)流程17-18
• 2.2.3 收費標準18-19
• 2.2.4 寬帶渠道設(shè)置19
• 2.2.5 寬帶促銷現(xiàn)狀19-20
• 2.3 ZJ 廣電網(wǎng)絡(luò)公司寬帶業(yè)務(wù)營銷中存在的問題分析20-23
• 2.3.1 市場細分不夠，不能充分了解消費者的需求20
• 2.3.2 渠道建設(shè)有待完善20
• 2.3.3 公司促銷形式單一20-21
• 2.3.4 內(nèi)部機制改革不完善，缺乏有效的營銷機制21
• 2.3.5 運營支撐能力弱，營銷形不成合力21-22
• 2.3.6 公司技術(shù)體系不能為營銷保駕護航22-23
• 第三章 公司面臨的寬帶業(yè)務(wù)營銷環(huán)境分析23-43
• 3.1 宏觀環(huán)境分析23-28
• 3.1.1 政治環(huán)境因素分析23-25
• 3.1.2 經(jīng)濟環(huán)境因素分析25-26
• 3.1.3 社會文化環(huán)境分析26-27
• 3.1.4 技術(shù)環(huán)境分析27-28
• 3.2 寬帶行業(yè)環(huán)境分析28-31
• 3.2.1 現(xiàn)有競爭者29-30
• 3.2.2 潛在競爭者30
• 3.2.3 寬帶設(shè)備供應(yīng)商30
• 3.2.4 寬帶用戶的議價能力30
• 3.2.5 替代者30-31
• 3.3 ZJ 廣電網(wǎng)絡(luò)公司寬帶業(yè)務(wù) SWOT 分析31-34
• 3.3.1 優(yōu)勢31-32
• 3.3.2 劣勢32-33
• 3.3.3 機會33
• 3.3.4 威脅33-34
• 3.4 ZJ 廣電網(wǎng)絡(luò)公司目標市場與需求分析34-43
• 第四章 ZJ 廣電網(wǎng)絡(luò)公司寬帶業(yè)務(wù)營銷策略43-53
• 4.1 市場細分43-44
• 4.2 產(chǎn)品策略44
• 4.3 價格策略44-46
• 4.3.1 新產(chǎn)品撇脂定價策略45
• 4.3.2 產(chǎn)品組合定價策略45
• 4.3.3 特殊吸引性定價策略45-46
• 4.4 渠道策略46-48
• 4.4.1 充分發(fā)揮營業(yè)廳的主戰(zhàn)場作用46
• 4.4.2 提升社區(qū)服務(wù)能力46-47
• 4.4.3 全面提高接線員素質(zhì)，提升熱線渠道營銷能力47
• 4.4.5 利用感情牌，強化公眾渠道，開拓新領(lǐng)域47-48
• 4.5 促銷策略48-49
• 4.5.1 廣告促銷48
• 4.5.2 多渠道針對性促銷48
• 4.5.3 堅持和改進全員促銷策略48-49
• 4.6 深入改革，完善公司自身建設(shè)49-53
• 4.6.1 優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)，嚴格考核體系49
• 4.6.2 加強員工營銷培訓(xùn)工作49-50
• 4.6.3 加強企業(yè)文化建設(shè)，，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)50
• 4.6.4 推行精細化管理50-51
• 4.6.5 切實加強公司形象建設(shè)、品牌建設(shè)51-53
• 第五章 結(jié)論53-54
• 附錄A ZJ 廣電網(wǎng)絡(luò)公司寬帶業(yè)務(wù)問卷調(diào)查表54-55
• 參考文獻55-56
• 致謝56

【參考文獻】

中國期刊全文數(shù)據(jù)庫 前2條

1 劉國民;;面對現(xiàn)狀廣電如何實現(xiàn)——網(wǎng)絡(luò)整合及運營優(yōu)勢的發(fā)揮[J];廣播電視信息;2010年05期

2 鐘偉;;21世紀第三代移動通信技術(shù)的發(fā)展模式研究[J];通信技術(shù);2008年10期

本文編號：866620