發(fā)布時間：2017-09-06 11:32

  本文關鍵詞：NT公司內部管理溝通研究

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【摘要】：隨著社會的發(fā)展,管理溝通在公司發(fā)展中占據(jù)的重要地位逐漸顯現(xiàn),公司員工能否有效的進行溝通將對信息傳遞產生直接的影響。因此,公司的內部溝通機制是否完備對公司未來的發(fā)展將產生重要的影響。NT公司作為云南省知名的國有控股上市公司,承載著云南省信息產業(yè)排頭兵的使命,在云南省經(jīng)濟社會發(fā)展的過程中具有特殊的作用。作為一家有著四十多年歷史的云南本土企業(yè),在全國同行業(yè)企業(yè)中占有舉足輕重的地位,在社會經(jīng)濟發(fā)展中還承擔著重要的社會責任和經(jīng)濟責任。面對日益激烈的市場競爭,作為云南省政府重點扶植和培育的企業(yè),必須與時俱進,保持公司健康良性的發(fā)展態(tài)勢。就全國而言,當前正是國有企業(yè)改革的關鍵時期,NT公司的企業(yè)管理模式在云南省具有重要的表率性和廣泛的借鑒意義,公司的管理層和基層員工都面臨著來自上級監(jiān)管部門和企業(yè)自身發(fā)展的巨大壓力。如何突破發(fā)展瓶頸,在市場競爭中立于不敗之地,成為NT公司目前急需解決的問題。在此過程中,提高公司內部的管理溝通能力,進而提升公司效率就顯得尤為重要。在企業(yè)中建立透明的溝通渠道,打造完善的溝通機制,提高信息在管理層和基層員工之間傳遞和反饋的準確性及有效性已經(jīng)成為構建良好的現(xiàn)代化企業(yè)管理模式中的重要組成部分。作者通過相關文獻資料的閱讀和對NT公司的實地調研,目的在于找出目前公司內部信息傳遞和情感表達方面存在的問題。通過對問卷調查和員工代表訪談數(shù)據(jù)的分析判斷,以相關文獻書籍作為理論支撐,結合實際,分析問題產生的原因,探尋癥結所在,并找出解決的辦法,幫助公司建立起行之有效的內部溝通模式,進而為提高公司生產及經(jīng)營效率給予幫助,從而創(chuàng)造出更高的經(jīng)濟利益。
【關鍵詞】：管理溝通 問卷調查 對策研究 有效溝通機制
【學位授予單位】：云南大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2016
【分類號】：F49
【目錄】：

• 摘要3-4
• abstract4-8
• 1 緒論8-12
• 1.1 選題背景8-9
• 1.2 研究的目的和意義9
• 1.3 研究的內容和方法9-10
• 1.4 國內外研究綜述10-11
• 1.5 論文的框架結構11-12
• 2 內部管理溝通的概念12-21
• 2.1 管理溝通的含義與過程12-13
• 2.1.1 管理溝通的含義12
• 2.1.2 管理溝通的過程12-13
• 2.2 內部管理溝通的作用13-15
• 2.2.1 管理溝通是企業(yè)管理的本質和核心13-14
• 2.2.2 管理溝通決定了企業(yè)能否正常運轉14
• 2.2.3 管理溝通能增強企業(yè)的凝聚力和向心力14-15
• 2.2.4 管理溝通對企業(yè)持久健康運行具有決定性的作用15
• 2.3 內部管理溝通的形式15-18
• 2.3.1 按照信息傳遞方向15-16
• 2.3.2 按照溝通渠道16-17
• 2.3.3 按照溝通行為方式17-18
• 2.4 企業(yè)內部管理溝通策略18-19
• 2.4.1 企業(yè)必須強化意識重視企業(yè)內部的溝通18
• 2.4.2 打通多元化的溝通渠道提高溝通的效率18
• 2.4.3 強化溝通機制培養(yǎng)溝通氛圍18-19
• 2.5 影響公司內部管理溝通的因素19-21
• 2.5.1 個體因素19
• 2.5.2 群體因素19
• 2.5.3 結構因素19-21
• 3 NT公司內部管理溝通現(xiàn)狀和問題分析21-31
• 3.1 NT公司簡介及組織結構介紹21-22
• 3.2 NT公司內部管理溝通現(xiàn)狀及分析22-25
• 3.2.1 NT公司內部管理溝通的主要方式22
• 3.2.2 NT公司內部溝通滿意度評價22-25
• 3.3 問卷調查及訪談的設計和結果匯總情況25-27
• 3.3.1 問卷調查及訪談的設計25
• 3.3.2 調研結果及訪談情況匯總25-27
• 3.4 NT公司內部溝通主要障礙及成因分析27-29
• 3.4.1 公司內部缺乏活力27-28
• 3.4.2 溝通中缺乏反饋28
• 3.4.3 NT公司決策形成效率低以及高成本28-29
• 3.4.4 溝通信息的管理與控制不足29
• 3.5 影響NT公司內部有效溝通的因素29-31
• 3.5.1 組織內成員個體因素30
• 3.5.2 公司內部人際因素30
• 3.5.3 公司組織結構因素30-31
• 4 NT公司內部管理溝通對策及保障31-41
• 4.1 改善NT公司內部有效溝通的對策31-35
• 4.1.1 公司內部良好溝通氛圍的構建31-33
• 4.1.2 強化內部管理溝通規(guī)范及流程管理33-34
• 4.1.3 優(yōu)化溝通渠道及溝通信息管控34-35
• 4.1.4 提高公司成員溝通技能35
• 4.2 改善NT公司內部有效溝通的過程保障35-36
• 4.2.1 組織保障35-36
• 4.2.2 監(jiān)督體系36
• 4.3 建立NT公司內部溝通長效機制36-41
• 4.3.1 公司文化及制度優(yōu)化37
• 4.3.2 溝通渠道及信息管控規(guī)范建立37-39
• 4.3.3 建立健全有效反饋機制39
• 4.3.4 建立公司有效溝通培訓體系39-41
• 5 結束語41-43
• 5.1 結論41
• 5.2 局限41
• 5.3 展望41-43
• 附錄143-45
• 附錄245-46
• 參考文獻46-48
• 致謝48

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本文編號：802880