本文關(guān)鍵詞：深圳市4G終端電信用戶預(yù)測(cè)與精準(zhǔn)營(yíng)銷

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【摘要】：如今,4G網(wǎng)絡(luò)悄然遍布全國(guó)各地,運(yùn)營(yíng)商們都大力宣傳自身4G,同時(shí)4G終端成了運(yùn)營(yíng)商們營(yíng)銷的新寵,都希望借此機(jī)會(huì)大力宣傳自身4G網(wǎng)絡(luò),搶占4G市場(chǎng),提升用戶價(jià)值,擴(kuò)大收入.本文利用邏輯回歸模型將深圳電信用戶從ARPU、語(yǔ)音、流量、終端等維度進(jìn)行分析,識(shí)別潛在換機(jī)用戶,并利用關(guān)聯(lián)規(guī)則將換機(jī)前的年齡、終端品牌、價(jià)格、通話行為以及換機(jī)后的終端品牌和型號(hào),得出換機(jī)規(guī)則,預(yù)測(cè)用戶可能會(huì)換哪款終端,同時(shí)根據(jù)用戶現(xiàn)有套餐類別,選擇適合用戶的4G套餐,最終進(jìn)行針對(duì)營(yíng)銷,讓客戶體驗(yàn)一站式服務(wù).深圳市場(chǎng)部根據(jù)用戶換機(jī)意愿模型得出15萬(wàn)換機(jī)名單,并匹配用戶可能換機(jī)品牌與型號(hào),外呼人員進(jìn)行外呼,命中率達(dá)到26.3%,大大提高原來(lái)5%左右的遷轉(zhuǎn)率,使得深圳電信在短時(shí)間內(nèi)擴(kuò)大4G用戶數(shù),提升用戶價(jià)值.本文利用數(shù)據(jù)分析、挖掘知識(shí)在實(shí)際業(yè)務(wù)中得到應(yīng)用,獲得較高的實(shí)際價(jià)值,體現(xiàn)了統(tǒng)計(jì)的魅力與意義!
【關(guān)鍵詞】：深圳電信 4G終端 精準(zhǔn)營(yíng)銷
【學(xué)位授予單位】：福建師范大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2016
【分類號(hào)】：F626
【目錄】：

• 中文摘要2-3
• Abstract3-4
• 中文文摘4-8
• 第一章 緒論8-14
• 1 研究背景8-9
• 2 選題目的及意義9
• 3 國(guó)內(nèi)文獻(xiàn)綜述9-11
• 4 本文的主要研究?jī)?nèi)容11-12
• 5 研究特色與創(chuàng)新12-14
• 第二章 研究的基礎(chǔ)理論與方法14-26
• 第一節(jié) 基礎(chǔ)理論與方法14-18
• 1.1 K-means動(dòng)態(tài)聚類14-15
• 1.2 配對(duì)樣本T檢驗(yàn)15
• 1.3 變量典型相關(guān)分析15-16
• 1.4 主成分分析16
• 1.5 二項(xiàng)Logistic回歸模型16-17
• 1.6 關(guān)聯(lián)規(guī)則Apriori算法17-18
• 第二節(jié) 數(shù)據(jù)說(shuō)明18-26
• 2.1 數(shù)據(jù)來(lái)源18
• 2.2 字段說(shuō)明18-21
• 2.3 數(shù)據(jù)預(yù)處理21-26
• 第三章 深圳市4G終端電信用戶預(yù)測(cè)26-62
• 第一節(jié) 4G終端用戶特征分析26-33
• 1.1 4G用戶遷轉(zhuǎn)特征刻畫(huà)26-30
• 1.2 換機(jī)用戶價(jià)值聚類30-31
• 1.3 用戶遷轉(zhuǎn)前后價(jià)值變化31-33
• 第二節(jié) 4G終端用戶潛在識(shí)別模型33-62
• 2.1 變量選擇33-58
• 2.2 建立Logistic回歸模型58-60
• 2.3 模型評(píng)估60-61
• 2.4 模型輸出61-62
• 第四章 4G終端用戶精準(zhǔn)營(yíng)銷62-64
• 第一節(jié) 數(shù)據(jù)處理62-63
• 1.1 數(shù)據(jù)分箱處理62
• 1.2 分類變量合并62-63
• 第二節(jié) 建立關(guān)聯(lián)模型63
• 第三節(jié) 模型輸出63-64
• 第五章 結(jié)論64-66
• 1 總結(jié)64
• 2 展望與優(yōu)化64-66
• 附錄66-70
• 參考文獻(xiàn)70-78
• 致謝78

【相似文獻(xiàn)】

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本文編號(hào)：802413