本文關(guān)鍵詞：中國(guó)移動(dòng)A公司渠道經(jīng)理勝任力研究

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【摘要】：新一輪行業(yè)重組及3G業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng),迫使中國(guó)移動(dòng)等三家運(yùn)營(yíng)商,對(duì)內(nèi)調(diào)整公司架構(gòu)、優(yōu)化人員隊(duì)伍、整合產(chǎn)品線,對(duì)外聯(lián)合優(yōu)質(zhì)資源,謀劃更合理的全景運(yùn)營(yíng)布局和更有效的產(chǎn)品宣傳。為了很好的落實(shí)公司策略,除了要在公司內(nèi)部實(shí)現(xiàn)“心往一處想勁往一處使”的氛圍,更應(yīng)該借助廣泛的合作伙伴的渠道資源,形成一股巨大的運(yùn)營(yíng)合力,在市場(chǎng)上發(fā)出響亮的聲音,吸引并穩(wěn)定公司潛在的或已有的客戶,實(shí)現(xiàn)公司的運(yùn)營(yíng)目標(biāo)。在這種的背景下,對(duì)于客戶或市場(chǎng)的爭(zhēng)奪將重點(diǎn)在優(yōu)質(zhì)的渠道進(jìn)行,為繼續(xù)保持市場(chǎng)的領(lǐng)先地位,穩(wěn)定、拓展并挖掘出渠道資源利用的最大化,作為合作渠道的運(yùn)營(yíng)輔助者或者合作渠道的管理者,A移動(dòng)公司的渠道經(jīng)理的隊(duì)伍建設(shè)、能力提升迫在眉睫。 本文分析渠道經(jīng)理崗位的工作特點(diǎn)并提取相應(yīng)的勝任特征,編制基于勝任特征的人員核心能力測(cè)評(píng)問卷;以A移動(dòng)通信公司渠道經(jīng)理為對(duì)象進(jìn)行測(cè)評(píng),了解渠道經(jīng)理的核心能力水平并分析出現(xiàn)差異的原因,研究員工的個(gè)體因素與測(cè)評(píng)成績(jī)之間的關(guān)系與變化趨勢(shì)。將測(cè)評(píng)研究的結(jié)論與公司的實(shí)際情況相結(jié)合,提出渠道經(jīng)理核心能力測(cè)評(píng)在企業(yè)人力資源優(yōu)化中的應(yīng)用建議。
【關(guān)鍵詞】：渠道經(jīng)理 勝任力 測(cè)評(píng) 優(yōu)化
【學(xué)位授予單位】：湖南師范大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2014
【分類號(hào)】：F626;F272.92
【目錄】：

• 摘要3-4
• ABSTRACT4-8
• 1. 緒論8-17
• 1.1 選題背景及研究意義8-12
• 1.1.1 選題背景8-10
• 1.1.2 研究意義10-12
• 1.2 國(guó)內(nèi)外研究綜述12-15
• 1.2.1 國(guó)外研究概述12-13
• 1.2.2 國(guó)內(nèi)研究概述13-15
• 1.3 研究?jī)?nèi)容與研究方法15-17
• 1.3.1 本文的研究?jī)?nèi)容15
• 1.3.2 本文的研究方法15-17
• 2. 本研究的理論基礎(chǔ)17-26
• 2.1 勝任力概述17-22
• 2.1.1 勝任力的概念17-19
• 2.1.2 勝任力的分類19-20
• 2.1.3 勝任力的屬性20-21
• 2.1.4 勝任力的應(yīng)用21-22
• 2.2 勝任力的主要測(cè)評(píng)方法22-23
• 2.3 A公司渠道經(jīng)理的勝任力23-26
• 2.3.1 渠道經(jīng)理的工作目標(biāo)23
• 2.3.2 渠道經(jīng)理勝任力的要求23-24
• 2.3.3 渠道經(jīng)理勝任力的衡量標(biāo)準(zhǔn)24-25
• 2.3.4 渠道經(jīng)理勝任力的測(cè)評(píng)方法25
• 2.3.5 影響渠道經(jīng)理勝任力的因素25-26
• 3. A公司渠道經(jīng)理勝任力的現(xiàn)狀分析26-38
• 3.1 A公司簡(jiǎn)介26-28
• 3.2 A公司渠道經(jīng)理概況28-33
• 3.2.1 年齡分布28-29
• 3.2.2 學(xué)歷程度29
• 3.2.3 專業(yè)情況29-30
• 3.2.4 工齡情況30-31
• 3.2.5 2012年工作績(jī)效評(píng)價(jià)情況31-32
• 3.2.6 渠道管轄分析32
• 3.2.7 日常工作分析32-33
• 3.3 A公司渠道經(jīng)理勝任力的問卷調(diào)查33-38
• 3.3.1 A公司渠道經(jīng)理勝任力研究思路及方法33
• 3.3.2 績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)選擇和取樣33-34
• 3.3.3 專家中心評(píng)價(jià)34-38
• 4. A公司渠道經(jīng)理勝任力存在的問題與原因分析38-47
• 4.1 職業(yè)能力分析41
• 4.2 人格特征分析41-42
• 4.3 社交能力分析42
• 4.4 管理能力分析42-43
• 4.5 A公司渠道經(jīng)理勝任力問題成因分析43-47
• 4.5.1 個(gè)人能力素質(zhì)不適應(yīng)工作任務(wù)要求43-44
• 4.5.2 個(gè)人工作量大影響主要工作目標(biāo)完成44-45
• 4.5.3 日常事務(wù)性工作影響完成關(guān)鍵工作指標(biāo)45
• 4.5.4 員工的歸屬感較差,缺乏有競(jìng)爭(zhēng)力的激勵(lì)機(jī)制45-47
• 5. 提升A公司渠道經(jīng)理勝任力的對(duì)策建議47-52
• 5.1 構(gòu)建以全面知識(shí)和素質(zhì)拓展為核心的職業(yè)培訓(xùn)體系47-48
• 5.1.1 渠道經(jīng)理培訓(xùn)規(guī)劃47
• 5.1.2 A公司營(yíng)銷渠道人員培訓(xùn)重點(diǎn)47-48
• 5.2 樹立以成就導(dǎo)向?yàn)橹鲗?dǎo)的職業(yè)技能管理提升48-49
• 5.3 優(yōu)化渠道經(jīng)理隊(duì)伍和考核體系49-52
• 5.3.1 從角色與能力兩個(gè)維度加強(qiáng)渠道經(jīng)理隊(duì)伍建設(shè)49-50
• 5.3.2 強(qiáng)調(diào)過程控制,矯正“結(jié)果論”傾向50
• 5.3.3 推進(jìn)各區(qū)域經(jīng)驗(yàn)共享50-52
• 6. 結(jié)論與展望52-54
• 6.1 本文的研究結(jié)論52
• 6.2 進(jìn)一步研究的問題52-54
• 參考文獻(xiàn)54-56
• 附錄56-68
• 致謝68-69

【參考文獻(xiàn)】

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本文編號(hào)：772008