本文關(guān)鍵詞：吉林省聯(lián)通公司數(shù)據(jù)中心業(yè)務(wù)綜合管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)與實(shí)施

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【摘要】：吉林省聯(lián)通公司已有的業(yè)務(wù)系統(tǒng)有些是偏重于原有通信行業(yè)的業(yè)務(wù)模式，不適合IDC業(yè)務(wù)，有些過于松散無法實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)協(xié)同；而且目前全省IDC業(yè)務(wù)管理部門不統(tǒng)一、業(yè)務(wù)流程也不統(tǒng)一，不便于全省統(tǒng)一運(yùn)營(yíng)管理。由于現(xiàn)有系統(tǒng)不實(shí)用，所以實(shí)際上吉林省聯(lián)通數(shù)據(jù)中心業(yè)務(wù)還處于手工管理階段。本文通過分析，提出建設(shè)數(shù)據(jù)中心業(yè)務(wù)綜合管理系統(tǒng)的必要性，以及系統(tǒng)在提高工作效率、提高信息準(zhǔn)確率、增加產(chǎn)品計(jì)費(fèi)規(guī)則、滿足不同客戶的需要，進(jìn)而提高IDC整體管理水平等方面的作用。 2013年，吉林省聯(lián)通通過項(xiàng)目審核，批準(zhǔn)建設(shè)吉林省聯(lián)通數(shù)據(jù)中心業(yè)務(wù)綜合管理系統(tǒng)。本文設(shè)計(jì)出了詳細(xì)的業(yè)務(wù)流程，統(tǒng)一全省的業(yè)務(wù)流程和運(yùn)營(yíng)模式，實(shí)現(xiàn)對(duì)用戶信息、合同信息、代理商信息、資源及資產(chǎn)信息有效的管理，并且利用工單管理、計(jì)費(fèi)管理、流量管理和傭金管理全面系統(tǒng)的將用戶從開戶、開通使用、流量計(jì)費(fèi)整個(gè)流程有效的管理起來。目前，本文的設(shè)計(jì)思路和對(duì)資源、業(yè)務(wù)、報(bào)表、監(jiān)控等方面詳細(xì)設(shè)計(jì)已經(jīng)通過軟件開發(fā)商的研發(fā)，形成了具體的產(chǎn)品。而且本文通過對(duì)處理能力的計(jì)算、存儲(chǔ)空間的計(jì)算、網(wǎng)絡(luò)流量的計(jì)算，為系統(tǒng)的實(shí)施提供了科學(xué)的依據(jù)和明確的指導(dǎo)。系統(tǒng)實(shí)施利用目前較為先進(jìn)的云計(jì)算資源搭建環(huán)境，具有成本低、建設(shè)速度快、擴(kuò)充靈活等特點(diǎn)，且具有容錯(cuò)功能，不存在單點(diǎn)故障，一旦某臺(tái)物理服務(wù)器宕機(jī)，系統(tǒng)可以將云主機(jī)自動(dòng)遷移到其它物理服務(wù)器上。整個(gè)系統(tǒng)使用完善的、多層次的、統(tǒng)一的安全機(jī)制，保證系統(tǒng)和數(shù)據(jù)的安全。利用標(biāo)準(zhǔn)化管理理念，符合行業(yè)信息化發(fā)展趨勢(shì)，可以適應(yīng)未來較長(zhǎng)時(shí)間的發(fā)展。目前,系統(tǒng)正處于試用階段,待系統(tǒng)上線運(yùn)行后，將繼續(xù)完善全省IDC相關(guān)業(yè)務(wù)規(guī)章制度，明確各崗位職能及權(quán)限。而且本文提出要建立檢查考核機(jī)制，對(duì)于未達(dá)標(biāo)單位嚴(yán)格按考核制度扣分，并計(jì)入KPI總分中。此外,將稽核工作最為一項(xiàng)長(zhǎng)期工作來抓,才能保證系統(tǒng)的可靠運(yùn)行. 全文從系統(tǒng)規(guī)劃入手，通過SWOT戰(zhàn)略分析，，針對(duì)吉林省聯(lián)通公司數(shù)據(jù)中心目前存在的問題提出建設(shè)業(yè)務(wù)綜合管理系統(tǒng)。制定了以需求為導(dǎo)向的規(guī)劃方針，依據(jù)對(duì)需求的詳細(xì)分析，結(jié)合“以流程為核心、以資源為基礎(chǔ)、以管控為目的、以稽核為手段”的設(shè)計(jì)思路進(jìn)行整體架構(gòu)的設(shè)計(jì)。根據(jù)業(yè)務(wù)需求對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行了梳理和再造。從系統(tǒng)規(guī)劃、系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)實(shí)施、系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)等多方面多角度論述了吉林省聯(lián)通公司數(shù)據(jù)中心應(yīng)如何規(guī)劃、建設(shè)、使用IDC業(yè)務(wù)綜合管理系統(tǒng)。本文不但對(duì)吉林省聯(lián)通數(shù)據(jù)中心業(yè)務(wù)綜合管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)和建設(shè)具有指導(dǎo)意義，對(duì)其它各省聯(lián)通、電信或第三方數(shù)據(jù)中心運(yùn)營(yíng)商在設(shè)計(jì)和實(shí)施管理系統(tǒng)方面也具有一定的參考價(jià)值。
【關(guān)鍵詞】：數(shù)據(jù)中心 業(yè)務(wù)流程 資源管理 管控 稽核 設(shè)計(jì) 實(shí)施
【學(xué)位授予單位】：吉林大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2014
【分類號(hào)】：F626;TP315
【目錄】：

• 摘要4-5
• Abstract5-11
• 第一章 緒論11-12
• 1.1 研究目的及范圍11-12
• 1.1.1 全國(guó) IDC 現(xiàn)狀11
• 1.1.2 吉林省聯(lián)通 IDC 現(xiàn)狀11
• 1.1.3 研究的范圍11-12
• 1.2 研究的思路及方法12
• 第二章 系統(tǒng)規(guī)劃12-16
• 2.1 信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃12-13
• 2.2 手工管理與管理系統(tǒng)對(duì)比13-15
• 2.2.1 手工管理的弊端14
• 2.2.2 管理系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)14-15
• 2.3 業(yè)務(wù)流程規(guī)劃15
• 2.4 信息系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)規(guī)劃15
• 2.5 項(xiàng)目實(shí)施與資源分配規(guī)劃15-16
• 第三章 系統(tǒng)分析16-26
• 3.1 需求分析16-21
• 3.1.1 業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)需求16-19
• 3.1.2 流量監(jiān)控、動(dòng)力監(jiān)控管理需求19-20
• 3.1.3 運(yùn)維管理需求20
• 3.1.4 IDC 客戶自服務(wù)需求20
• 3.1.5 統(tǒng)計(jì)報(bào)表需求20
• 3.1.6 綜合管理需求20-21
• 3.2 流程分析21-25
• 3.2.1 業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)流程21-25
• 3.2.2 接口流程25
• 3.3 IDC 業(yè)務(wù)部門及職能調(diào)整25-26
• 第四章 系統(tǒng)設(shè)計(jì)26-54
• 4.1 設(shè)計(jì)原則26-27
• 4.1.1 架構(gòu)設(shè)計(jì)合理26
• 4.1.2 安全性健壯性26
• 4.1.3 先進(jìn)性高效性26
• 4.1.4 可靠性26
• 4.1.5 統(tǒng)一設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)26-27
• 4.1.6 集中式、跨平臺(tái)監(jiān)控27
• 4.1.7 可擴(kuò)充性27
• 4.2 總體技術(shù)架構(gòu)27-29
• 4.3 軟件結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)29-31
• 4.3.1 模塊化部署29
• 4.3.2 冗余與負(fù)載均衡29-31
• 4.4 功能設(shè)計(jì)31-53
• 4.4.1 業(yè)務(wù)管理31-35
• 4.4.2 服務(wù)開通35-42
• 4.4.3 資源管理42-46
• 4.4.4 運(yùn)維監(jiān)控46-49
• 4.4.5 報(bào)表管理49-51
• 4.4.6 系統(tǒng)管理51-53
• 4.5 接口管理53-54
• 4.5.1 與外部受理系統(tǒng)和計(jì)費(fèi)系統(tǒng)的接口53
• 4.5.2 與 IDC 增值業(yè)務(wù)平臺(tái)的接口53
• 4.5.3 與其它相關(guān)系統(tǒng)的接口53-54
• 第五章 系統(tǒng)實(shí)施54-69
• 5.1 軟硬件安裝調(diào)測(cè)54-56
• 5.1.1 硬件配置清單54-56
• 5.1.2 硬件配置說明56
• 5.1.3 軟件配置說明56
• 5.2 配置考量56-63
• 5.2.1 運(yùn)營(yíng)及客戶管理服務(wù)配置考量56-58
• 5.2.2 監(jiān)控管理配置考量58-61
• 5.2.3 存儲(chǔ)容量估算61-63
• 5.2.4 配置考量匯總63
• 5.3 系統(tǒng)部署說明63-66
• 5.3.1 網(wǎng)絡(luò)拓樸63-64
• 5.3.2 設(shè)備端口分配64
• 5.3.3 系統(tǒng)通信64-66
• 5.4 系統(tǒng)測(cè)試66-68
• 5.4.1 測(cè)試前提條件66
• 5.4.2 測(cè)試內(nèi)容66
• 5.4.3 測(cè)試環(huán)境66-67
• 5.4.4 系統(tǒng)測(cè)試流程67
• 5.4.5 測(cè)試流程的控制67-68
• 5.5 試運(yùn)行68-69
• 第六章 系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)69-71
• 6.1 完善 IDC 業(yè)務(wù)規(guī)章制度69
• 6.2 檢查考核69
• 6.3 日常維護(hù)69-70
• 6.4 技術(shù)支持70-71
• 6.4.1 服務(wù)方式70
• 6.4.2 服務(wù)響應(yīng)70-71
• 第七章 結(jié)論71-73
• 7.1 全文總結(jié)71
• 7.2 未來展望71-73
• 參考文獻(xiàn)73-75
• 作者簡(jiǎn)介75
• 致謝75

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本文編號(hào)：771831