發(fā)布時(shí)間：2017-08-31 09:36

  本文關(guān)鍵詞：勤智數(shù)碼ITOM營銷策略研究

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【摘要】：近幾年來,隨著中國信息產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展,國內(nèi)IT運(yùn)維服務(wù)越來越受到各類企事業(yè)單位的重視,大量和迫切的IT運(yùn)維服務(wù)需求為IT服務(wù)提供商提供了快速發(fā)展的機(jī)遇。只有能不斷為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的IT運(yùn)維服務(wù)提供商才能在激烈的市場競爭者獲勝,而提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的前提是有完整的符合實(shí)際的營銷體系,如何才能為面向IT服務(wù)提供商的IT運(yùn)維服務(wù)產(chǎn)品量身打造具有可行性的營銷策略,是本文的研究主題。ITOM(IT Operation Management,IT運(yùn)營管理系統(tǒng))是成都勤智數(shù)碼科技股份有限公司2012年研發(fā)計(jì)算機(jī)軟件系統(tǒng),是第一款由中國企業(yè)專門為IT運(yùn)維服務(wù)商提供全面運(yùn)營管理的軟件系統(tǒng)。該系統(tǒng)與國外同類軟件相比,不但具有價(jià)格優(yōu)勢,而且更符合中國人的使用習(xí)慣,同時(shí)ITOM產(chǎn)品線還根據(jù)ITIL(Information Technology Infrastructure Library,ITIL,信息技術(shù)基礎(chǔ)架構(gòu)庫)和ITSS(Information Technology Service Standards,信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn))[1]標(biāo)準(zhǔn)提供各類咨詢服務(wù),幫助客戶更好地理解和運(yùn)用IT運(yùn)維管理方法論。但是由于產(chǎn)品誕生的時(shí)間尚短、企業(yè)初期投資有限等諸多因素的制約,公司沒有為ITOM建立完整的營銷戰(zhàn)略,產(chǎn)品當(dāng)前的銷售業(yè)績非常糟糕,本文作者曾負(fù)責(zé)此軟件的研發(fā)管理,對其銷售成績的慘淡有著親身經(jīng)歷。本文希望通過對ITOM建立完整的營銷策略組合,為此產(chǎn)品重新確定精準(zhǔn)的目標(biāo)市場,在行業(yè)內(nèi)及目標(biāo)客戶心目中樹立穩(wěn)定的品牌形象,以此提升銷售業(yè)績和利潤,并為同類軟件產(chǎn)品的營銷策略制定提供拋磚引玉的參考。本文基于全面營銷的思路,使用PEST、3C分析法、STP、4P's等營銷學(xué)及相關(guān)學(xué)科理論,從ITOM所面臨的營銷環(huán)境入手,充分分析宏觀環(huán)境、市場、企業(yè)及產(chǎn)品的現(xiàn)狀,深入剖析2012年試營銷績效差的原因,探討ITOM的目標(biāo)市場及營銷策略。使用營銷組合策略模型從產(chǎn)品、產(chǎn)品服務(wù)、渠道、產(chǎn)品品牌四個(gè)維度闡述了ITOM營銷體系的建立與實(shí)施策略,為ITOM的市場營銷工作提供市場營銷戰(zhàn)略層次的理論與實(shí)踐的指導(dǎo)。
【關(guān)鍵詞】：勤智數(shù)碼 ITOM 營銷策略
【學(xué)位授予單位】：電子科技大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2014
【分類號】：F49;F274
【目錄】：

• 摘要5-6
• ABSTRACT6-9
• 第一章 緒論9-14
• 1.1 選題背景9-11
• 1.2 研究目標(biāo)11
• 1.3 研究方法11-12
• 1.4 研究思路及論文框架12-14
• 第二章 營銷環(huán)境14-28
• 2.1 宏觀環(huán)境分析14-17
• 2.1.1 政治政策影響分析14-16
• 2.1.2 宏觀經(jīng)濟(jì)影響分析16
• 2.1.3 社會(huì)環(huán)境分析16-17
• 2.1.4 技術(shù)環(huán)境分析17
• 2.2 微觀環(huán)境分析17-27
• 2.2.1 客戶環(huán)境分析17-21
• 2.2.2 公司環(huán)境分析21-24
• 2.2.3 競爭環(huán)境分析24-27
• 2.3 本章小結(jié)27-28
• 第三章 戰(zhàn)略定位28-36
• 3.1 2012年度銷售業(yè)績差的成因分析28-29
• 3.2 市場細(xì)分與目標(biāo)市場29-32
• 3.2.1 市場細(xì)分29-31
• 3.2.2 目標(biāo)市場31-32
• 3.3 定位32-33
• 3.3.1 定位陳述32
• 3.3.2 ITOM品牌定位分析32-33
• 3.3.3 品牌形象定位33
• 3.4 ITOM產(chǎn)品戰(zhàn)略33-35
• 3.5 本章小結(jié)35-36
• 第四章 營銷策略36-53
• 4.1 ITOM產(chǎn)品策略36-39
• 4.1.1 產(chǎn)品策略目標(biāo)36-37
• 4.1.2 產(chǎn)品品牌形象塑造37
• 4.1.3 產(chǎn)品差異化策略37-39
• 4.2 ITOM服務(wù)策略39-44
• 4.2.1 目標(biāo)39-40
• 4.2.2 服務(wù)品牌形象塑造40
• 4.2.3 支持性服務(wù)40-42
• 4.2.4 衍生服務(wù)42-43
• 4.2.5 服務(wù)質(zhì)量管理43-44
• 4.2.6 服務(wù)策略小結(jié)44
• 4.3 ITOM銷售渠道策略44-46
• 4.3.1 ITOM銷售渠道選擇44-45
• 4.3.2 銷售團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)45-46
• 4.4 ITOM品牌策略46-52
• 4.4.1 創(chuàng)建品牌策略目的46
• 4.4.2 ITOM品牌名稱的選擇46-48
• 4.4.3 ITOM品牌傳播渠道及相關(guān)內(nèi)容選擇48-51
• 4.4.4 品牌策略小結(jié)51-52
• 4.5 本章小結(jié)52-53
• 第五章 結(jié)論53-55
• 致謝55-56
• 參考文獻(xiàn)56-58

【相似文獻(xiàn)】

中國碩士學(xué)位論文全文數(shù)據(jù)庫 前1條

1 聶蛟;勤智數(shù)碼ITOM營銷策略研究[D];電子科技大學(xué);2014年

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本文編號：764835