本文關(guān)鍵詞：SS移動(dòng)集團(tuán)信息化產(chǎn)品營(yíng)銷策略研究

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【摘要】：2015年,新一輪4G競(jìng)爭(zhēng)全面啟動(dòng),中國(guó)移動(dòng)作為全球規(guī)模最大的通信運(yùn)營(yíng)商,雖然借助4G先發(fā)優(yōu)勢(shì)領(lǐng)跑,但也面臨中國(guó)電信和中國(guó)聯(lián)通的強(qiáng)勢(shì)挑戰(zhàn)。同時(shí)在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、虛擬運(yùn)營(yíng)商、供應(yīng)商的重重圍剿下,面臨越來(lái)越多的競(jìng)爭(zhēng),這種競(jìng)爭(zhēng)已不僅是三家運(yùn)營(yíng)商之間的競(jìng)爭(zhēng),而是全行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)。中國(guó)移動(dòng)要在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代、信息消費(fèi)時(shí)代轉(zhuǎn)型成功,就不應(yīng)該固守在傳統(tǒng)的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)范圍內(nèi),而是要超越這些界限去發(fā)展價(jià)值創(chuàng)新的、未被占領(lǐng)的藍(lán)海市場(chǎng),對(duì)中國(guó)移動(dòng)來(lái)說(shuō),集團(tuán)信息消費(fèi)市場(chǎng)就是一個(gè)巨大、未被真正挖掘的金礦。在新的時(shí)代背景下,加大集團(tuán)行業(yè)信息化產(chǎn)品的營(yíng)銷深度和廣度,對(duì)實(shí)現(xiàn)公司戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型、全業(yè)務(wù)收入提升、集團(tuán)市場(chǎng)份額搶?xiě)?zhàn),具有至關(guān)重要的意義。本文選擇SS移動(dòng)作為研究對(duì)象,在參閱和分析了相關(guān)文獻(xiàn)的基礎(chǔ)上,結(jié)合SS移動(dòng)集團(tuán)業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀,剖析了SS移動(dòng)集團(tuán)信息化推廣在產(chǎn)品、渠道、促銷、服務(wù)等方面存在的問(wèn)題和不足,并運(yùn)用PEST分析模型、波特五力模型對(duì)宏觀環(huán)境和競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境進(jìn)行分析,同時(shí)運(yùn)用SWOT模型對(duì)SS移動(dòng)集團(tuán)客戶市場(chǎng)所面臨的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)遇和威脅進(jìn)行分析,提出了SS移動(dòng)集團(tuán)信息化產(chǎn)品營(yíng)銷發(fā)展戰(zhàn)略,并運(yùn)用7Ps營(yíng)銷組合模型對(duì)集團(tuán)信息化產(chǎn)品營(yíng)銷策略進(jìn)行研究。最后,為確保營(yíng)銷戰(zhàn)略和策略的落地和執(zhí)行,提出了一系列需要實(shí)施的重要保障措施。本文對(duì)集團(tuán)信息化產(chǎn)品營(yíng)銷戰(zhàn)略和策略進(jìn)行了較為深入的研究,致力于提升SS移動(dòng)集團(tuán)市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)能力和營(yíng)銷水平,擴(kuò)大集團(tuán)市場(chǎng)信息化份額,提升市場(chǎng)綜合競(jìng)爭(zhēng)能力,從而讓集團(tuán)信息化產(chǎn)品營(yíng)銷成為公司持續(xù)發(fā)展的推動(dòng)力。
【關(guān)鍵詞】：通信運(yùn)營(yíng)商 集團(tuán)客戶 集團(tuán)信息化產(chǎn)品 營(yíng)銷策略
【學(xué)位授予單位】：湘潭大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2015
【分類號(hào)】：F626;F274
【目錄】：

• 摘要4-5
• ABSTRACT5-9
• 第1章 緒論9-15
• 1.1 研究背景、目的和意義9
• 1.2 國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀9-11
• 1.2.1 國(guó)外研究現(xiàn)狀9-10
• 1.2.2 國(guó)內(nèi)研究現(xiàn)狀10-11
• 1.3 研究的主要內(nèi)容11-13
• 1.4 研究方法與創(chuàng)新之處13-15
• 1.4.1 研究方法13-14
• 1.4.2 創(chuàng)新之處14-15
• 第2章 理論綜述15-21
• 2.1 7PS營(yíng)銷組合模型15
• 2.1.1 營(yíng)銷組合的變遷15
• 2.1.2 服務(wù)營(yíng)銷的 7Ps15
• 2.2 集團(tuán)客戶消費(fèi)行為的影響因素15-17
• 2.2.1 集團(tuán)客戶選擇信息化產(chǎn)品的相關(guān)因素16
• 2.2.2 集團(tuán)客戶購(gòu)買決策模型16-17
• 2.3 相關(guān)分析模型17-18
• 2.3.1 PEST分析模型17
• 2.3.2 波特五力模型17-18
• 2.3.3 SWOT分析模型18
• 2.4 集團(tuán)客戶的分類18-21
• 2.4.1 按價(jià)值等級(jí)劃分19
• 2.4.2 按行業(yè)劃分19-20
• 2.4.3 按集團(tuán)規(guī)模20-21
• 第3章 SS移動(dòng)集團(tuán)信息化產(chǎn)品營(yíng)銷現(xiàn)狀分析21-31
• 3.1 SS移動(dòng)集團(tuán)市場(chǎng)現(xiàn)狀21-22
• 3.1.1 中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)SS分公司簡(jiǎn)介21
• 3.1.2 SS移動(dòng)集團(tuán)業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀21-22
• 3.2 SS移動(dòng)集團(tuán)信息化產(chǎn)品介紹22-23
• 3.3 SS移動(dòng)集團(tuán)信息化產(chǎn)品營(yíng)銷現(xiàn)狀23-31
• 3.3.1 調(diào)查設(shè)計(jì)與組織實(shí)施23
• 3.3.2 描述性統(tǒng)計(jì)結(jié)論23-28
• 3.3.3 集團(tuán)信息化產(chǎn)品營(yíng)銷現(xiàn)存問(wèn)題28-31
• 第4章 SS移動(dòng)集團(tuán)信息化產(chǎn)品營(yíng)銷環(huán)境分析31-38
• 4.1 宏觀環(huán)境分析31-32
• 4.1.1 政治環(huán)境分析31
• 4.1.2 經(jīng)濟(jì)形勢(shì)分析31
• 4.1.3 社會(huì)文化環(huán)境分析31-32
• 4.1.4 技術(shù)環(huán)境分析32
• 4.2 競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析32-35
• 4.2.1 新進(jìn)入者的威脅32-33
• 4.2.2 替代品的威脅33
• 4.2.3 供應(yīng)商的議價(jià)能力33
• 4.2.4 購(gòu)買者討價(jià)還價(jià)的力量33-34
• 4.2.5 現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的角逐對(duì)抗力量34
• 4.2.6 競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略分析34-35
• 4.3 SWOT分析35-36
• 4.4 SS移動(dòng)集團(tuán)信息化產(chǎn)品營(yíng)銷戰(zhàn)略構(gòu)想36-38
• 第5章 SS移動(dòng)集團(tuán)信息化產(chǎn)品營(yíng)銷策略38-45
• 5.1 產(chǎn)品策略38-39
• 5.1.1 產(chǎn)品開(kāi)發(fā)策略38
• 5.1.2 產(chǎn)品組合策略38-39
• 5.2 渠道策略39-40
• 5.2.1 SA運(yùn)營(yíng)現(xiàn)狀39
• 5.2.2 SA運(yùn)營(yíng)思路39-40
• 5.2.3 SA考核體系40
• 5.3 促銷策略40-41
• 5.4 價(jià)格策略41
• 5.5 人員策略41-42
• 5.6 過(guò)程策略42-43
• 5.6.1 駐點(diǎn)營(yíng)銷服務(wù)42
• 5.6.2 首席客戶代表制42-43
• 5.6.3 分層分級(jí)的集團(tuán)客戶服務(wù)體系43
• 5.7 有形展示策略43-45
• 第6章 SS移動(dòng)集團(tuán)信息化產(chǎn)品營(yíng)銷策略實(shí)施措施及保障45-50
• 6.1 轉(zhuǎn)變模式，加快營(yíng)銷轉(zhuǎn)型步伐45
• 6.2 加強(qiáng)考核，建立集團(tuán)市場(chǎng)評(píng)估體系45-47
• 6.2.1 集團(tuán)客戶經(jīng)營(yíng)能力評(píng)估模型45-46
• 6.2.2 集團(tuán)健康度評(píng)估模型46-47
• 6.3 組織保障47
• 6.4 能力保障47-50
• 6.4.1 規(guī)模拓展 4G客戶,夯實(shí)集團(tuán)終端基礎(chǔ)47-48
• 6.4.2 推進(jìn)集團(tuán)建檔工作，強(qiáng)化基礎(chǔ)資料管理48
• 6.4.3 優(yōu)化運(yùn)營(yíng)流程，，強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)保障能力48-50
• 第7章 總結(jié)與展望50-51
• 7.1 全文總結(jié)50
• 7.2 展望50-51
• 參考文獻(xiàn)51-52
• 致謝52-53
• 調(diào)查問(wèn)卷53

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本文編號(hào)：575702