發(fā)布時(shí)間：2017-06-24 22:21

  本文關(guān)鍵詞：電信服務(wù)提供商終端設(shè)備管理模式與流程研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

【摘要】：隨著網(wǎng)絡(luò)接入技術(shù)的快速發(fā)展,面臨的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈,對(duì)于電信服務(wù)提供商,以往粗放的管理模式已經(jīng)不能滿足市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需求。同時(shí)在基礎(chǔ)語(yǔ)音、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)業(yè)務(wù)量逐漸下滑的時(shí)候,提供綜合信息服務(wù)成為占有市場(chǎng)的一個(gè)新的增長(zhǎng)點(diǎn),電信服務(wù)提供商終端設(shè)備的功能和服務(wù)逐漸多樣化,終端設(shè)備的種類和型號(hào)也隨之增多,對(duì)終端管理提出了更大的挑戰(zhàn)。因此,對(duì)電信服務(wù)提供商終端設(shè)備的管理模式和流程的研究成為電信企業(yè)必須認(rèn)真對(duì)待的問(wèn)題。隨著終端設(shè)備使用數(shù)量和價(jià)值的提升,終端采購(gòu)所花費(fèi)的成本開(kāi)銷對(duì)企業(yè)的影響逐漸明顯,突顯了終端設(shè)備管理中存在的問(wèn)題。通過(guò)廣泛的調(diào)查和系統(tǒng)性的研究分析,發(fā)現(xiàn)造成以上結(jié)果的關(guān)鍵原因是對(duì)終端管理的流程缺乏有針對(duì)性的理論研究和具體的管理方法。經(jīng)過(guò)梳理,進(jìn)一步發(fā)現(xiàn)以上原因主要來(lái)自于流程設(shè)計(jì)缺乏控制點(diǎn)、信息系統(tǒng)不能反映實(shí)際管理情況和組織架構(gòu)不適用于流程管理三個(gè)方面。針對(duì)以上問(wèn)題,本文基于流程優(yōu)化理論體系,結(jié)合電信服務(wù)提供商終端設(shè)備管理現(xiàn)狀進(jìn)行分析,制定流程優(yōu)化方案,規(guī)范終端采購(gòu)、庫(kù)存、使用等流程,完善信息系統(tǒng)在流程管理中的控制作用,可以有效解決終端管理中的因信息系統(tǒng)管理缺失和組織架構(gòu)不合理引起的流程問(wèn)題,并且按照終端管理現(xiàn)狀給出了流程優(yōu)化后具體的管理措施和績(jī)效考核的評(píng)價(jià)方法。本文中的一些結(jié)論和解決方案能夠?yàn)殡娦欧⻊?wù)商實(shí)現(xiàn)良好的效益,包括提升終端庫(kù)存信息的準(zhǔn)確性、節(jié)省終端采購(gòu)成本開(kāi)銷、提高管理效率和精確性等方面,同時(shí)驗(yàn)證了流程管理和優(yōu)化理論對(duì)實(shí)際企業(yè)管理工作的重要性和指導(dǎo)意義。
【關(guān)鍵詞】：設(shè)備管理 終端管理 流程優(yōu)化
【學(xué)位授予單位】：復(fù)旦大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2014
【分類號(hào)】：F273.4;F626
【目錄】：

• 摘要3-4
• Abstract4-6
• 第一章 緒論6-10
• 第一節(jié) 研究背景6
• 第二節(jié) 研究的意義和方法6-7
• 第三節(jié) 國(guó)內(nèi)外相關(guān)研究綜述7-9
• 第四節(jié) 本文的框架結(jié)構(gòu)9-10
• 第二章 理論背景10-16
• 第一節(jié) 流程管理10-13
• 第二節(jié) 信息管理13
• 第三節(jié) 設(shè)備管理13-16
• 第三章 終端設(shè)備管理現(xiàn)狀與問(wèn)題分析16-32
• 第一節(jié) 終端設(shè)備管理流程現(xiàn)狀16-22
• 第二節(jié) 終端設(shè)備管理信息系統(tǒng)現(xiàn)狀22-27
• 第三節(jié) 終端設(shè)備管理組織架構(gòu)現(xiàn)狀27-30
• 第四節(jié) 現(xiàn)狀問(wèn)題分析30-32
• 第四章 終端設(shè)備管理流程優(yōu)化32-54
• 第一節(jié) 終端設(shè)備管理流程優(yōu)化32-43
• 第二節(jié) 流程優(yōu)化過(guò)渡階段管理流程43-46
• 第三節(jié) 終端設(shè)備管理信息系統(tǒng)優(yōu)化46-52
• 第四節(jié) 終端設(shè)備管理組織架構(gòu)優(yōu)化52-54
• 第五章 流程優(yōu)化效果驗(yàn)證54-57
• 第一節(jié) 有形成果54-56
• 第二節(jié) 經(jīng)濟(jì)效益56
• 第三節(jié) 其他成效56-57
• 第六章 總結(jié)與展望57-59
• 第一節(jié) 主要工作及成果57-58
• 第二節(jié) 后續(xù)研究及展望58-59
• 參考文獻(xiàn)59-61

【參考文獻(xiàn)】

中國(guó)期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù) 前2條

1 沈昕;孟建庭;;與ITMS融合的IPTV終端管理技術(shù)[J];電信科學(xué);2009年03期

2 徐俊昌;高軍;王明昊;;終端管理誤區(qū)與創(chuàng)新策略[J];吉林工商學(xué)院學(xué)報(bào);2009年06期

  本文關(guān)鍵詞：電信服務(wù)提供商終端設(shè)備管理模式與流程研究，，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

本文編號(hào)：479774