第三代移動(dòng)通信技術(shù)(3G),是指支持高速數(shù)據(jù)傳輸?shù)姆涓C移動(dòng)通訊技術(shù)。3G服務(wù)能夠同時(shí)傳送聲音及數(shù)據(jù)信息,速率一般在幾百kbps以上。目前3G存在四種標(biāo)準(zhǔn)：CDMA2000、WCDMA、TD-SCDMA和WiMAX。相對(duì)第一代模擬制式手機(jī)(1G)和第二代GSM、CDMA等數(shù)字手機(jī)(2G)，3G是指將無線通信與國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)等多媒體通信結(jié)合的新一代移動(dòng)通信系統(tǒng)。隨著國(guó)內(nèi)3G市場(chǎng)拉開帷幕,目前很多大中城市已經(jīng)發(fā)放了3G牌照,無疑,3G的市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)銳不可當(dāng),中國(guó)將面臨移動(dòng)通信市場(chǎng)的重新洗牌與格局的重新劃分。而沈陽(yáng)電信作為沈陽(yáng)移動(dòng)通信市場(chǎng)的新生力量,在新的歷史條件下,將臨著新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。 目前,沈陽(yáng)電信實(shí)現(xiàn)了全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng),主要提供固定電話、固定寬帶、移動(dòng)通信、電路租用、企業(yè)專網(wǎng)、增值業(yè)務(wù)等通信服務(wù)。與集團(tuán)公司類似,主要有市場(chǎng)部、個(gè)人政企客戶、綜合人力財(cái)務(wù)、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、客戶服務(wù)、運(yùn)行維護(hù)等部門。天翼是沈陽(yáng)電信3G業(yè)務(wù)的品牌,對(duì)其營(yíng)銷戰(zhàn)略和策略的制定將關(guān)系到公司未來發(fā)展的前景,至關(guān)重要。 3G的技術(shù)制式、業(yè)務(wù)形式、業(yè)務(wù)應(yīng)用、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局、產(chǎn)業(yè)鏈等與2G均有很大的差異。3G牌照發(fā)放后,很多方面對(duì)于運(yùn)營(yíng)商來...

【文章頁(yè)數(shù)】：71 頁(yè)

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
ABSTRACT
第1章 引言
    1.1 研究背景
        1.1.1 宏觀背景
        1.1.2 微觀背景
    1.2 研究目的和意義
        1.2.1 研究目的
        1.2.2 研究意義
    1.3 研究方法、內(nèi)容及論文結(jié)構(gòu)
        1.3.1 研究方法
        1.3.2 研究?jī)?nèi)容
        1.3.3 論文結(jié)構(gòu)
第2章 相關(guān)理論介紹
    2.1 市場(chǎng)營(yíng)銷相關(guān)理論
        2.1.1 市場(chǎng)營(yíng)銷的經(jīng)典思想
        2.1.2 STP營(yíng)銷理論
        2.1.3 市場(chǎng)營(yíng)銷組合理論
    2.2 其他相關(guān)理論
        2.2.1 PEST理論
        2.2.2 波特五力競(jìng)爭(zhēng)模型
        2.2.3 SWOT分析理論
        2.2.4 一般競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略理論
第3章 沈陽(yáng)3G移動(dòng)通信營(yíng)銷外部環(huán)境分析
    3.1 宏觀環(huán)境分析
        3.1.1 政治與法律因素
        3.1.2 經(jīng)濟(jì)因素
        3.1.3 社會(huì)與文化因素
        3.1.4 技術(shù)因素
    3.2 需求分析
        3.2.1 移動(dòng)通信市場(chǎng)發(fā)展特點(diǎn)
        3.2.2 3G業(yè)務(wù)市場(chǎng)最新現(xiàn)狀
        3.2.3 3G業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢(shì)預(yù)測(cè)
        3.2.4 天翼用戶需求分析
    3.3 行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)五力分析
        3.3.1 新進(jìn)入者的威脅
        3.3.2 替代品的威脅
        3.3.3 顧客討價(jià)還價(jià)的能力
        3.3.4 供應(yīng)商討價(jià)還價(jià)的能力
        3.3.5 現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)
第4章 沈陽(yáng)3G移動(dòng)通信營(yíng)銷內(nèi)部環(huán)境分析
    4.1 沈陽(yáng)移動(dòng)通信現(xiàn)狀
        4.1.1 沈陽(yáng)移動(dòng)通信現(xiàn)狀概況
        4.1.2 沈陽(yáng)電信的戰(zhàn)略選擇
    4.2 沈陽(yáng)電信SWOT分析
        4.2.1 沈陽(yáng)電信自身的優(yōu)勢(shì)(S)
        4.2.2 沈陽(yáng)電信自身的劣勢(shì)(W)
        4.2.3 沈陽(yáng)電信外部環(huán)境的機(jī)會(huì)分析(O)
        4.2.4 沈陽(yáng)電信外部環(huán)境的威脅分析(T)
        4.2.5 SWOT矩陣建立與分析
第5章 沈陽(yáng)電信天翼業(yè)務(wù)營(yíng)銷策略制定
    5.1 天翼業(yè)務(wù)營(yíng)銷策略目標(biāo)
        5.1.1 移動(dòng)3G業(yè)務(wù)的領(lǐng)先運(yùn)營(yíng)商
        5.1.2 全業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的領(lǐng)先運(yùn)營(yíng)商
        5.1.3 移動(dòng)2G業(yè)務(wù)的跟隨者
    5.2 天翼業(yè)務(wù)的市場(chǎng)細(xì)分和目標(biāo)市場(chǎng)選擇
        5.2.1 細(xì)分目標(biāo)市場(chǎng)
        5.2.2 客戶特征分析
        5.2.3 目標(biāo)市場(chǎng)選擇
    5.3 天翼業(yè)務(wù)市場(chǎng)定位
第6章 沈陽(yáng)電信天翼業(yè)務(wù)營(yíng)銷組合策略
    6.1 產(chǎn)品/服務(wù)策略
    6.2 定價(jià)策略
    6.3 渠道策略
    6.4 促銷策略
    6.5 沈陽(yáng)電信天翼業(yè)務(wù)營(yíng)銷策略的實(shí)施
        6.5.1 完善績(jī)效管理
        6.5.2 建立并完善3G人才培養(yǎng)體系
        6.5.3 推行差異化3G客服與建設(shè)客響中心
        6.5.4 提升網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量
第7章 結(jié)束語
參考文獻(xiàn)
致謝



本文編號(hào)：3866381