自工業(yè)和信息化部、國家發(fā)改委、財政部三部委公布了電信重組方案后,中國的電信業(yè)正式進(jìn)入新三國時代。 通過合并組合,形成了三家全業(yè)務(wù)運營商,全業(yè)務(wù)競爭不可避免地提到了戰(zhàn)略高度。三家運營商在重組后,總體競爭能力都得到了不同程度的提高,全業(yè)務(wù)發(fā)展下的競爭態(tài)勢也會更加慘烈,湛江聯(lián)通公司面臨著前所未有的挑戰(zhàn)。湛江移動公司通過“存話費送手機”穩(wěn)定自身高端客戶,并進(jìn)一步搶占對手的中高端客戶,湛江電信“天翼”戰(zhàn)略,通過CDMA手機與“我的e家”捆綁式銷售也贏得了中低端用戶的青睞,湛江聯(lián)通的市場營銷時常處于兩頭夾擊的困境之中。 本文采取SWOT分析方法深入分析了湛江聯(lián)通目前的競爭形勢。首先,分析了湛江聯(lián)通公司內(nèi)部的資源和能力,并在此基礎(chǔ)上對湛江聯(lián)通公司發(fā)展內(nèi)部優(yōu)劣勢進(jìn)行了評估；接下來對湛江通信市場的競爭結(jié)構(gòu)以及對湛江聯(lián)通的市場競爭對手從公司戰(zhàn)略、市場策略和發(fā)展情況進(jìn)行了深入分析；與此同時,我們通過大量的數(shù)據(jù)搜集和市場調(diào)研,對湛江通信行業(yè)消費者的需求和行為特征進(jìn)行了分析；在此基礎(chǔ)上,我們對湛江聯(lián)通的外部機會和威脅進(jìn)行了評價。在對競爭形勢充分分析的基礎(chǔ)上,結(jié)合新中國聯(lián)通公司總體集團戰(zhàn)略框架,我們提出了湛江新聯(lián)...

【文章頁數(shù)】：91 頁

【學(xué)位級別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
ABSTRACT
第一章 緒論
    1.1 選題背景
    1.2 選題意義
    1.3 國內(nèi)外研究現(xiàn)狀
        1.3.1 國外研究現(xiàn)狀
        1.3.2 國內(nèi)研究現(xiàn)狀
    1.4 論文主要研究內(nèi)容和思路
第二章 相關(guān)理論綜述
    2.1 業(yè)務(wù)單元戰(zhàn)略
        2.1.1 業(yè)務(wù)單元戰(zhàn)略定義
        2.1.2 業(yè)務(wù)單元戰(zhàn)略關(guān)注點
    2.2 基本競爭戰(zhàn)略
        2.2.1 成本領(lǐng)先戰(zhàn)略
        2.2.2 差異化戰(zhàn)略
        2.2.3 集中化戰(zhàn)略
    2.3 消費者特征和行為理論
        2.3.1 消費者特征理論
        2.3.2 消費者行為理論
第三章 湛江聯(lián)通公司發(fā)展?fàn)顩r分析
    3.1 湛江聯(lián)通公司基本狀況
    3.2 湛江聯(lián)通公司組織結(jié)構(gòu)
    3.3 全業(yè)務(wù)經(jīng)營下湛江聯(lián)通面臨的機遇和挑戰(zhàn)
        3.3.1 全業(yè)務(wù)經(jīng)營下湛江聯(lián)通面臨的機遇
        3.3.2 全業(yè)務(wù)經(jīng)營下湛江聯(lián)通面臨的挑戰(zhàn)
第四章 湛江聯(lián)通公司發(fā)展外部環(huán)境分析
    4.1 湛江通信行業(yè)競爭結(jié)構(gòu)分析
    4.2 競爭對手分析
        4.2.1 新湛江電信分析
        4.2.2 新湛江移動分析
    4.3 湛江市場通信行業(yè)消費者需求和行為特征分析
        4.3.1 湛江市場通信行業(yè)城鎮(zhèn)消費者需求和行為特征
        4.3.2 湛江市場通信行業(yè)農(nóng)村消費者需求和行為特征
    4.4 湛江聯(lián)通公司外部機會威脅評價
        4.4.1 湛江聯(lián)通公司外部威脅評價
        4.4.2 湛江聯(lián)通公司外部機會評價
第五章 湛江聯(lián)通公司發(fā)展內(nèi)部環(huán)境分析
    5.1 湛江聯(lián)通業(yè)務(wù)總體發(fā)展分析
    5.2 湛江聯(lián)通公司內(nèi)部資源和能力分析
        5.2.1 網(wǎng)絡(luò)覆蓋
        5.2.2 品牌
        5.2.3 資費
        5.2.4 客戶服務(wù)
        5.2.5 市場推廣
        5.2.6 銷售渠道
        5.2.7 業(yè)務(wù)能力
    5.3 湛江聯(lián)通公司發(fā)展內(nèi)部優(yōu)劣勢評價
第六章 湛江聯(lián)通公司總體競爭戰(zhàn)略選擇
    6.1 中國聯(lián)通公司總體集團戰(zhàn)略框架
        6.1.1 遠(yuǎn)景使命
        6.1.2 發(fā)展戰(zhàn)略
    6.2 湛江聯(lián)通公司總體競爭戰(zhàn)略確定
        6.2.1 總體競爭戰(zhàn)略分析
        6.2.2 總體競爭戰(zhàn)略實施分析
    6.3 各業(yè)務(wù)戰(zhàn)略發(fā)展重點和思路
        6.3.1 全業(yè)務(wù)融合概念及發(fā)展階段
        6.3.2 消費者消費行為對業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略的啟發(fā)
        6.3.3 業(yè)務(wù)戰(zhàn)略發(fā)展重點和思路
第七章 湛江聯(lián)通公司競爭戰(zhàn)略實施
    7.1 組織結(jié)構(gòu)調(diào)整
    7.2 管理創(chuàng)新策略
    7.3 市場營銷組合策略
        7.3.1 整體策略
        7.3.2 精細(xì)化營銷拓展個人客戶市場
        7.3.3 業(yè)務(wù)捆綁拓展家庭客戶市場
        7.3.4 "拓守攻"三位一體搶奪集團客戶市場
    7.4 人力資源管理提升
        7.4.1 完善人力資源網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃及人員管理機制
        7.4.2 改進(jìn)績效管理體系
        7.4.3 加強教育培訓(xùn)體系建設(shè)
        7.4.4 建設(shè)人力資源支撐體系
    7.5 公司內(nèi)部風(fēng)險控制
    7.6 企業(yè)文化建設(shè)
        7.6.1 對企業(yè)文化建設(shè)的若干思考
        7.6.2 企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)落實的幾件實事
第八章 結(jié)論與展望
    8.1 主要結(jié)論
        8.1.1 主要研究結(jié)論
        8.1.2 競爭戰(zhàn)略實施效果評價
    8.2 研究展望
參考文獻(xiàn)
致謝
攻讀碩士期間主要的研究成果



本文編號：3837008