自工業(yè)和信息化部、國(guó)家發(fā)改委、財(cái)政部三部委公布了電信重組方案后,中國(guó)的電信業(yè)正式進(jìn)入新三國(guó)時(shí)代。 通過合并組合,形成了三家全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)商,全業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)不可避免地提到了戰(zhàn)略高度。三家運(yùn)營(yíng)商在重組后,總體競(jìng)爭(zhēng)能力都得到了不同程度的提高,全業(yè)務(wù)發(fā)展下的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)也會(huì)更加慘烈,湛江聯(lián)通公司面臨著前所未有的挑戰(zhàn)。湛江移動(dòng)公司通過“存話費(fèi)送手機(jī)”穩(wěn)定自身高端客戶,并進(jìn)一步搶占對(duì)手的中高端客戶,湛江電信“天翼”戰(zhàn)略,通過CDMA手機(jī)與“我的e家”捆綁式銷售也贏得了中低端用戶的青睞,湛江聯(lián)通的市場(chǎng)營(yíng)銷時(shí)常處于兩頭夾擊的困境之中。 本文采取SWOT分析方法深入分析了湛江聯(lián)通目前的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)。首先,分析了湛江聯(lián)通公司內(nèi)部的資源和能力,并在此基礎(chǔ)上對(duì)湛江聯(lián)通公司發(fā)展內(nèi)部?jī)?yōu)劣勢(shì)進(jìn)行了評(píng)估；接下來對(duì)湛江通信市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)以及對(duì)湛江聯(lián)通的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手從公司戰(zhàn)略、市場(chǎng)策略和發(fā)展情況進(jìn)行了深入分析；與此同時(shí),我們通過大量的數(shù)據(jù)搜集和市場(chǎng)調(diào)研,對(duì)湛江通信行業(yè)消費(fèi)者的需求和行為特征進(jìn)行了分析；在此基礎(chǔ)上,我們對(duì)湛江聯(lián)通的外部機(jī)會(huì)和威脅進(jìn)行了評(píng)價(jià)。在對(duì)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)充分分析的基礎(chǔ)上,結(jié)合新中國(guó)聯(lián)通公司總體集團(tuán)戰(zhàn)略框架,我們提出了湛江新聯(lián)...

【文章頁(yè)數(shù)】：91 頁(yè)

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
ABSTRACT
第一章 緒論
    1.1 選題背景
    1.2 選題意義
    1.3 國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀
        1.3.1 國(guó)外研究現(xiàn)狀
        1.3.2 國(guó)內(nèi)研究現(xiàn)狀
    1.4 論文主要研究?jī)?nèi)容和思路
第二章 相關(guān)理論綜述
    2.1 業(yè)務(wù)單元戰(zhàn)略
        2.1.1 業(yè)務(wù)單元戰(zhàn)略定義
        2.1.2 業(yè)務(wù)單元戰(zhàn)略關(guān)注點(diǎn)
    2.2 基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略
        2.2.1 成本領(lǐng)先戰(zhàn)略
        2.2.2 差異化戰(zhàn)略
        2.2.3 集中化戰(zhàn)略
    2.3 消費(fèi)者特征和行為理論
        2.3.1 消費(fèi)者特征理論
        2.3.2 消費(fèi)者行為理論
第三章 湛江聯(lián)通公司發(fā)展?fàn)顩r分析
    3.1 湛江聯(lián)通公司基本狀況
    3.2 湛江聯(lián)通公司組織結(jié)構(gòu)
    3.3 全業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)下湛江聯(lián)通面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)
        3.3.1 全業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)下湛江聯(lián)通面臨的機(jī)遇
        3.3.2 全業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)下湛江聯(lián)通面臨的挑戰(zhàn)
第四章 湛江聯(lián)通公司發(fā)展外部環(huán)境分析
    4.1 湛江通信行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)分析
    4.2 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析
        4.2.1 新湛江電信分析
        4.2.2 新湛江移動(dòng)分析
    4.3 湛江市場(chǎng)通信行業(yè)消費(fèi)者需求和行為特征分析
        4.3.1 湛江市場(chǎng)通信行業(yè)城鎮(zhèn)消費(fèi)者需求和行為特征
        4.3.2 湛江市場(chǎng)通信行業(yè)農(nóng)村消費(fèi)者需求和行為特征
    4.4 湛江聯(lián)通公司外部機(jī)會(huì)威脅評(píng)價(jià)
        4.4.1 湛江聯(lián)通公司外部威脅評(píng)價(jià)
        4.4.2 湛江聯(lián)通公司外部機(jī)會(huì)評(píng)價(jià)
第五章 湛江聯(lián)通公司發(fā)展內(nèi)部環(huán)境分析
    5.1 湛江聯(lián)通業(yè)務(wù)總體發(fā)展分析
    5.2 湛江聯(lián)通公司內(nèi)部資源和能力分析
        5.2.1 網(wǎng)絡(luò)覆蓋
        5.2.2 品牌
        5.2.3 資費(fèi)
        5.2.4 客戶服務(wù)
        5.2.5 市場(chǎng)推廣
        5.2.6 銷售渠道
        5.2.7 業(yè)務(wù)能力
    5.3 湛江聯(lián)通公司發(fā)展內(nèi)部?jī)?yōu)劣勢(shì)評(píng)價(jià)
第六章 湛江聯(lián)通公司總體競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略選擇
    6.1 中國(guó)聯(lián)通公司總體集團(tuán)戰(zhàn)略框架
        6.1.1 遠(yuǎn)景使命
        6.1.2 發(fā)展戰(zhàn)略
    6.2 湛江聯(lián)通公司總體競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略確定
        6.2.1 總體競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略分析
        6.2.2 總體競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略實(shí)施分析
    6.3 各業(yè)務(wù)戰(zhàn)略發(fā)展重點(diǎn)和思路
        6.3.1 全業(yè)務(wù)融合概念及發(fā)展階段
        6.3.2 消費(fèi)者消費(fèi)行為對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略的啟發(fā)
        6.3.3 業(yè)務(wù)戰(zhàn)略發(fā)展重點(diǎn)和思路
第七章 湛江聯(lián)通公司競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略實(shí)施
    7.1 組織結(jié)構(gòu)調(diào)整
    7.2 管理創(chuàng)新策略
    7.3 市場(chǎng)營(yíng)銷組合策略
        7.3.1 整體策略
        7.3.2 精細(xì)化營(yíng)銷拓展個(gè)人客戶市場(chǎng)
        7.3.3 業(yè)務(wù)捆綁拓展家庭客戶市場(chǎng)
        7.3.4 "拓守攻"三位一體搶奪集團(tuán)客戶市場(chǎng)
    7.4 人力資源管理提升
        7.4.1 完善人力資源網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃及人員管理機(jī)制
        7.4.2 改進(jìn)績(jī)效管理體系
        7.4.3 加強(qiáng)教育培訓(xùn)體系建設(shè)
        7.4.4 建設(shè)人力資源支撐體系
    7.5 公司內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)控制
    7.6 企業(yè)文化建設(shè)
        7.6.1 對(duì)企業(yè)文化建設(shè)的若干思考
        7.6.2 企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)落實(shí)的幾件實(shí)事
第八章 結(jié)論與展望
    8.1 主要結(jié)論
        8.1.1 主要研究結(jié)論
        8.1.2 競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略實(shí)施效果評(píng)價(jià)
    8.2 研究展望
參考文獻(xiàn)
致謝
攻讀碩士期間主要的研究成果



本文編號(hào)：3837008