在失去用戶規(guī)模增長原動力、傳統(tǒng)業(yè)務萎縮的背景下,中國電信實施了轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略,目標是從傳統(tǒng)的網(wǎng)絡運營商轉(zhuǎn)變?yōu)榫C合信息服務提供商。轉(zhuǎn)型的關鍵在于業(yè)務轉(zhuǎn)型,號碼百事通正是中國電信轉(zhuǎn)型業(yè)務的領頭羊。本文根據(jù)是否具有雙邊市場特征,將號碼百事通業(yè)務分為雙邊業(yè)務和單邊業(yè)務,并在此基礎上運用雙邊市場理論對號碼百事通的平臺價值進行了研究。然后結(jié)合搜索引擎成功特征的分析和國外信息查詢類業(yè)務的運營經(jīng)驗,提出了號碼百事通的運營建議。

【文章頁數(shù)】：61 頁

【學位級別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
ABSTRACT
第一章 緒論
    1.1 研究背景
    1.2 研究目的
    1.3 研究方法
    1.4 論文結(jié)構(gòu)
    1.5 創(chuàng)新點
第二章 號碼百事通業(yè)務總體介紹
    2.1 號碼百事通的業(yè)務內(nèi)涵
    2.2 號碼百事通的業(yè)務體系
    2.3 號碼百事通業(yè)務發(fā)展狀況
第三章 號碼百事通平臺價值研究
    3.1 雙邊市場理論介紹
        3.1.1 外部性
        3.1.2 雙邊市場的概念與特征
        3.1.3 Armstrong壟斷平臺價格模型
    3.2 基于雙邊市場理論的號碼百事通平臺價值研究
第四章 號碼百事通可借鑒的經(jīng)驗
    4.1 搜索引擎總體分析
        4.1.1 搜索引擎的發(fā)展歷史概述
        4.1.2 搜索引擎的商業(yè)模式分析
            4.1.2.1 Google的成功特征及其啟示
        4.1.3 搜索引擎與號碼百事通的比較分析
    4.2 國外信息查詢類業(yè)務介紹
        4.2.1 英國電信
        4.2.2 法國電信
第五章 號碼百事通業(yè)務運營建議
    5.1 推進平臺建設,保證信息資源的吸引力
    5.2 加強業(yè)務宣傳,覆蓋更多潛在前向客戶
    5.3 發(fā)揮先發(fā)優(yōu)勢,積極搶占后向客戶資源
    5.4 優(yōu)化贏利模式,適時調(diào)整前向定價策略
    5.5 調(diào)整組織結(jié)構(gòu),保障號百業(yè)務深入發(fā)展
    5.6 打造個性服務,建立客戶特征分析體系
第六章 總結(jié)與展望
參考文獻
致謝
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本文編號：3800496