國務(wù)院國資委印發(fā)的《關(guān)于進一步加強中央企業(yè)全員業(yè)績考核工作的指導意見》中要求各企業(yè)充分認識全員業(yè)績考核工作的重要性,S通信公司是北京地區(qū)實力雄厚、品牌強勁的電信運營區(qū)域分公司,該公司前期績效指標體系中財務(wù)指標為主的經(jīng)營績效指標占絕對比例,管理績效指標等非財務(wù)指標所占比例較小,公司績效考核目的模糊、主體單一、原則模糊、方案低效、結(jié)果落實較差。 本文對S通信公司績效考核改進的研究以導向性、績效改善、公開公正公平、正向長效激勵為主、個人與組織績效關(guān)聯(lián)為原則,以發(fā)揮績效效能、建構(gòu)考核體系、追求多元考核主體、實現(xiàn)簡單有效考核操作、強化績效反饋、優(yōu)化結(jié)果適用為目標。本文提出對S通信公司運用平衡計分卡與關(guān)鍵績效指標方法在S通信公司進行績效考核體系的重新設(shè)計。依據(jù)平衡計分卡原則分解S通信公司戰(zhàn)略目標,參照S通信公司財務(wù)指標、客戶服務(wù)、內(nèi)部流程、學習和發(fā)展四類績效指標建構(gòu)部門關(guān)鍵績效指標,通過個人業(yè)務(wù)承諾計劃達到績效目標在設(shè)立階段的有效溝通和部門關(guān)鍵績效指標細分至個人崗位�？冃Э己藢嵤┮�(guī)劃包括前期的業(yè)績合同制定與調(diào)整、執(zhí)行與溝通、考核周期、內(nèi)容、等級及比例制定等以及末期的依照描述行為、表達結(jié)果、征求意見...

【文章頁數(shù)】：57 頁

【學位級別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
ABSTRACT
第一章 緒論
    1.1 研究背景與目的
        1.1.1 研究背景
        1.1.2 研究目的
    1.2 本文的創(chuàng)新之處
第二章 績效考核管理理論綜述
    2.1 績效考核基本理論
        2.1.1 績效的定義與績效管理階段的劃分
        2.1.2 績效考核理論概述
        2.1.3 常用績效考核方法優(yōu)缺點對比
    2.2 績效管理國內(nèi)外研究動態(tài)
        2.2.1 國外績效考核體系研究現(xiàn)狀
        2.2.2 國內(nèi)績效考核體系研究現(xiàn)狀
    2.3 全員績效考核綜述
        2.3.1 全員績效考核概念
        2.3.2 實施全員績效考核的制約因素
        2.3.3 全員績效考核成功實施的策略
第三章 前期S通信公司績效考核情況及存在的問題
    3.1 S通信公司概況
    3.2 S通信公司績效考核存在的問題
    3.3 S通信公司績效考核的改進目標
第四章 S通信公司績效考核體系的重新建構(gòu)
    4.1 S通信公司全員績效考核體系重新設(shè)計的原則和思路
        4.1.1 設(shè)計原則
        4.1.2 設(shè)計思路
    4.2 建構(gòu)S通信公司績效考核指標體系
        4.2.1 建構(gòu)公司平衡計分卡
        4.2.2 各部門績效考核職責劃分
        4.2.3 建構(gòu)部門關(guān)鍵績效考核指標
        4.2.4 建構(gòu)員工關(guān)鍵績效考核指標
    4.3 S通信公司績效考核文化的塑造
    4.4 S通信公司業(yè)績合同的制定與調(diào)整
        4.4.1 業(yè)績合同的制定
        4.4.2 業(yè)繢合同的調(diào)整
        4.4.3 業(yè)績合同的執(zhí)行與溝通
    4.5 S通信公司績效考核實施規(guī)劃
        4.5.1 績效考核內(nèi)容
        4.5.2 績效考核周期和時間要求
        4.5.3 績效考核等級友比例
    4.6 S通信公司全員績效考核結(jié)果反饋、與應用
        4.6.1 績效考核結(jié)果反饋
        4.6.2 S通信公司績效考核結(jié)果應用
第五章 結(jié)束語
參考文獻
附件
致謝



本文編號：3797284