互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)在經(jīng)歷了技術(shù)為王、內(nèi)容為王的時(shí)代后,已邁入體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代,“以用戶為中心”的理念引起了互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)高度重視,“用戶體驗(yàn)”成為產(chǎn)品差異化競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵。這引發(fā)了學(xué)術(shù)界及商業(yè)領(lǐng)域?qū)Α坝脩趔w驗(yàn)設(shè)計(jì)和評(píng)估”的關(guān)注。有效的用戶體驗(yàn)評(píng)估能夠幫助設(shè)計(jì)人員了解用戶對(duì)產(chǎn)品的使用感受,幫助企業(yè)提高產(chǎn)品開發(fā)準(zhǔn)確性,節(jié)省開發(fā)費(fèi)用,擴(kuò)展企業(yè)價(jià)值。本研究主要圍繞互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的“用戶體驗(yàn)評(píng)估”進(jìn)行了分析和研究。 研究首先對(duì)當(dāng)前用戶體驗(yàn)評(píng)估的學(xué)術(shù)探討及企業(yè)實(shí)踐進(jìn)行了整理,總結(jié)了當(dāng)前用戶體驗(yàn)評(píng)估的影響因素、模型、方法,發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有評(píng)估面對(duì)的問題主要集中在指標(biāo)選擇、任務(wù)方法選擇、用戶選擇、數(shù)據(jù)處理等幾個(gè)方面。接著針對(duì)評(píng)估面對(duì)問題尋找解決方案,提出將動(dòng)機(jī)研究引入用戶體驗(yàn)評(píng)估的研究思路。隨后,在普通心理學(xué)和消費(fèi)者心理學(xué)動(dòng)機(jī)研究基礎(chǔ)上通過(guò)實(shí)驗(yàn)比較獲得動(dòng)機(jī)研究方法,并對(duì)動(dòng)機(jī)研究結(jié)果的作用及如何運(yùn)用到戶體驗(yàn)評(píng)估各階段進(jìn)行進(jìn)行了闡述。最后通過(guò)QQ空間個(gè)人中心評(píng)估實(shí)踐對(duì)方法的有效性進(jìn)行了驗(yàn)證。 本研究創(chuàng)新點(diǎn):(1)提出針對(duì)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的用戶體驗(yàn)評(píng)估方法及流程——引入動(dòng)機(jī)研究的用戶體驗(yàn)評(píng)估,有效提高評(píng)估結(jié)果的真實(shí)性和可信度。(2)提出針...

【文章頁(yè)數(shù)】：86 頁(yè)

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
Abstract
第1章 緒論
    1.1 論文研究背景
    1.2 研究問題的提出
    1.3 論文研究意義和價(jià)值
    1.4 研究課題的來(lái)源及介紹
    1.5 研究過(guò)程及方法
    1.6 研究?jī)?nèi)容與框架
    1.7 研究成果適用范圍
第2章 用戶體驗(yàn)評(píng)估及動(dòng)機(jī)研究介紹
    2.1 用戶體驗(yàn)評(píng)估
        2.1.1 可用性與用戶體驗(yàn)
        2.1.2 用戶體驗(yàn)的階段性及影響因素
        2.1.3 互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品用戶體驗(yàn)評(píng)估現(xiàn)狀
        2.1.4 互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品用戶體驗(yàn)評(píng)估存在問題
    2.2 用戶體驗(yàn)評(píng)估存在問題的解決方案
        2.2.1 現(xiàn)有解決方案
        2.2.2 動(dòng)機(jī)研究選擇原由
    2.3 動(dòng)機(jī)研究
        2.3.1 動(dòng)機(jī)與人類行為的關(guān)系
        2.3.2 動(dòng)機(jī)的機(jī)能及分類
        2.3.3 互聯(lián)網(wǎng)使用動(dòng)機(jī)研究現(xiàn)狀
        2.3.4 產(chǎn)品設(shè)計(jì)與動(dòng)機(jī)的關(guān)系
第3章 引入動(dòng)機(jī)研究的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品用戶體驗(yàn)評(píng)估
    3.1 動(dòng)機(jī)研究引入用戶體驗(yàn)評(píng)估的作用
    3.2 互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品用戶體驗(yàn)評(píng)估中動(dòng)機(jī)研究方法
        3.2.1 動(dòng)機(jī)研究方法文獻(xiàn)比較
        3.2.2 動(dòng)機(jī)研究方法實(shí)驗(yàn)比較
        3.2.3 針對(duì)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品用戶體驗(yàn)評(píng)估的動(dòng)機(jī)研究方法及流程
    3.3 引入動(dòng)機(jī)研究的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品用戶體驗(yàn)評(píng)估
        3.3.1 ISUX 部門用戶體驗(yàn)評(píng)估方案的制定影響因素
        3.3.2 ISUX 部門常規(guī)評(píng)估流程
        3.3.3 ISUX 部門常見評(píng)估問題
        3.3.4 引入動(dòng)機(jī)研究的用戶體驗(yàn)評(píng)估流程
        3.3.5 方法適用范圍
第4章 引入動(dòng)機(jī)研究的QQ 空間個(gè)人中心用戶體驗(yàn)評(píng)估實(shí)例
    4.1 QQ 空間個(gè)人中心Light 項(xiàng)目介紹
    4.2 基于專家評(píng)估結(jié)果的再設(shè)計(jì)
        4.2.1 Light 版本設(shè)計(jì)稿
        4.2.2 Light 版本設(shè)計(jì)改進(jìn)點(diǎn)
    4.3 QQ 空間個(gè)人中心用戶體驗(yàn)評(píng)估目的
    4.4 QQ 空間個(gè)人中心使用動(dòng)機(jī)研究
        4.4.1 QQ 空間個(gè)人中心使用動(dòng)機(jī)描述性提取
        4.4.2 QQ 空間個(gè)人中心使用動(dòng)機(jī)問卷設(shè)置
        4.4.3 QQ 空間個(gè)人中心使用動(dòng)機(jī)特點(diǎn)分析
    4.5 QQ 空間個(gè)人中心用戶體驗(yàn)評(píng)估指標(biāo)
    4.6 QQ 空間個(gè)人中心評(píng)估方案制定
        4.6.1 評(píng)估方法選擇
        4.6.2 評(píng)估任務(wù)選擇
        4.6.3 訪談提綱
        4.6.4 用戶界面用戶體驗(yàn)調(diào)查問卷
        4.6.5 參與評(píng)估用戶分類
    4.7 QQ 空間個(gè)人中心評(píng)估準(zhǔn)備
    4.8 QQ 空間個(gè)人中心實(shí)測(cè)階段
    4.9 QQ 空間個(gè)人中心用戶體驗(yàn)評(píng)估總結(jié)
        4.9.1 核心結(jié)論
        4.9.2 其它測(cè)試結(jié)論
    4.10 引入動(dòng)機(jī)研究后的用戶體驗(yàn)評(píng)估效果
結(jié)論
參考文獻(xiàn)
致謝
附錄 A QQ 空間個(gè)人中心使用動(dòng)機(jī)訪談提綱
附錄 B QQ 空間個(gè)人中心使用動(dòng)機(jī)問卷（02 版本）
附錄 C 具體實(shí)驗(yàn)任務(wù)及實(shí)驗(yàn)后問卷



本文編號(hào)：3797839