隨著國家新一輪電信重組的完成和3G牌照的發(fā)放,中國電信已經(jīng)全面步入全業(yè)務經(jīng)營新時期,正在全面推進企業(yè)轉型和精確管理,全力實施“聚焦客戶的信息化創(chuàng)新戰(zhàn)略”。新的形勢和任務,給廣西電信提出了新的課題。企業(yè)管理是一個永恒的課題,廣西電信針對外部的形勢和內部的管理現(xiàn)狀,提出了“外抓市場差異化、內強管理標準化”的工作要求,必須尋求一套解決企業(yè)管理深層次問題和強身健體的的方法、手段,建立一套規(guī)范、高效的內部管理體系,以提高企業(yè)核心競爭力。 本文此次的研究是采用的是從實踐到理論和理論研究的方法,首先是從解決影響和制約廣西電信企業(yè)發(fā)展與管理中的深層次問題和矛盾入手,提出了內強管理的主要措施――時效管控,并進行了有益的嘗試和實踐。即:對公司重點工作和重大項目,實施以“責任管控”、“時限管控”和“預算管控”為主要內容的“三要素”管控。然后,在將時效管控作為主要抓手的基礎上,再深入研究如何建立面向全業(yè)務經(jīng)營的廣西電信精確管理體系。 本文的創(chuàng)新點是將中國電信集團提出的精確管理概念結合廣西電信實際加以理解和把握,緊緊抓住了量化管理這個精確管理的核心,創(chuàng)新提出了時效管控,通過實踐,時效管控取得了很好的經(jīng)濟效益和社...

【文章頁數(shù)】：61 頁

【學位級別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
Abstract
第一章 緒論
    1.1 本文研究的背景
        1.1.1 中國電信戰(zhàn)略轉型背景
        1.1.2 中國電信戰(zhàn)略轉型內涵
        1.1.3 中國電信戰(zhàn)略轉型與精確管理
    1.2 本文研究的意義
    1.3 本文研究的問題
    1.4 本文研究的內容
    1.5 本文研究的方法
第二章 廣西電信現(xiàn)狀分析
    2.1 外部形勢分析
        2.1.1 行業(yè)發(fā)展趨勢
        2.1.2 市場競爭態(tài)勢
    2.2 內部現(xiàn)狀分析
        2.2.1 組織管理分析
        2.2.2 生產經(jīng)營分析
        2.2.3 內控管理分析
        2.2.4 管理手段分析
    2.3 內部管理癥結分析
        2.3.1 管理規(guī)則缺位
        2.3.2 工具手段缺乏
        2.3.3 落地執(zhí)行偏差
        2.3.4 IT 支撐不足
第三章 精確管理與時效管控相關理論概述
    3.1 企業(yè)管理基礎理論
        3.1.1 管理概述
        3.1.2 企業(yè)管理概述
        3.1.3 企業(yè)管理的創(chuàng)新
    3.2 精確管理概述
        3.2.1 精確管理的提出
        3.2.2 精確管理的涵義
        3.2.3 精確管理與精細管理
    3.3 中國電信的精確管理
        3.3.1 中國電信精確管理的提出
        3.3.2 中國電信精確管理的涵義
        3.3.3 中國電信精確管理的定位與作用
    3.4 廣西電信的時效管控
        3.4.1 廣西電信時效管控的提出
        3.4.2 廣西電信時效管控的涵義
        3.4.3 時效管控與項目管理
    3.5 精確管理與時效管控
第四章 基于時效管控的廣西電信精確管理體系研究分析
    4.1 精確管理體系架構
        4.1.1 總體思路
        4.1.2 體系架構
        4.1.3 構成要素
    4.2 時效管控研究分析
        4.2.1 時效管控對象設計
        4.2.2 時效管控主要內容
        4.2.3 時效管控主要設計
    4.3 時效管控應用分析
        4.3.1 時效管控應用過程
        4.3.2 時效管控運行成效分析
    4.4 精確營銷研究
        4.4.1 客戶管理
        4.4.2 數(shù)據(jù)挖掘
        4.4.3 派單式營銷
    4.5 精確支撐研究
        4.5.1 三個面向
        4.5.2 三個維度
        4.5.3 四個嵌入
    4.6 精確管控研究
        4.6.1 資源配置
        4.6.2 內控考核
        4.6.3 標準化建設
    4.7 信息化（IT）支撐研究
        4.7.1 信息化支撐作用
        4.7.2 需求管理
        4.7.3 固化優(yōu)化
        4.7.4 設計思想和系統(tǒng)架構
第五章 結束語
致謝
參考文獻



本文編號：3796379