電信業(yè)作為我國國民經濟的基礎產業(yè)、戰(zhàn)略產業(yè)和先導產業(yè),也是實現(xiàn)“以信息化帶動工業(yè)化”戰(zhàn)略的主導產業(yè)之一,在我國國民經濟中占有舉足輕重的地位。隨著電信業(yè)重組引發(fā)的國內電信業(yè)市場結構的巨大變化,國際市場競爭的嶄露頭角,國內競爭環(huán)境從原來壟斷發(fā)展轉變?yōu)橥耆_放式競爭,從網絡競爭轉變?yōu)榉⻊崭偁�。在這些變化面前,在電信業(yè)發(fā)展初期形成的垂直一體化供應鏈模型已經不能滿足行業(yè)的發(fā)展。并且,在面對以第三代移動通信技術(3G)乃至第四代移動通信技術出現(xiàn)為代表的技術創(chuàng)新時,傳統(tǒng)的電信供應鏈的結構帶來的客戶慣性,使原有的網絡運行標準處予停滯狀態(tài),改進的難度增大,已經成為電信發(fā)展的絆腳石。因此,在激烈的外部競爭和服務經濟的推動下,電信業(yè)作為國內服務業(yè)中的“中堅力量”,伴隨著通信技術的突破、電信業(yè)務種類的增多和電信市場的繁榮,其供應鏈的結構已經從電信發(fā)展初期的簡單結構,發(fā)展成為以生產電信業(yè)務為主導的服務供應鏈。因此,對新形勢下的電信業(yè)服務供應鏈進行研究是當今電信行業(yè)供應鏈的一個重點和熱點。 本文對新形勢下電信業(yè)服務供應鏈模型的構建和仿真進行研究。在充分分析電信行業(yè)的發(fā)展趨勢,特點和模型構建原則后,以由供應鏈管理協(xié)...

【文章頁數】：86 頁

【學位級別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
Abstract
第1章 緒論
    1.1 研究背景
    1.2 研究目的和意義
    1.3 國內外研究現(xiàn)狀
        1.3.1 服務科學
        1.3.2 服務供應鏈
        1.3.3 供應鏈仿真
    1.4 研究內容和方法
第2章 相關理論基礎
    2.1 SCOR 模型
        2.1.1 基本內容
        2.1.2 模型層次性
        2.1.3 應用范圍
    2.2 服務供應鏈
        2.2.1 服務供應鏈定義
        2.2.2 服務供應鏈模型
        2.2.3 服務供應鏈與制造供應鏈的區(qū)別
    2.3 供應鏈仿真
        2.3.1 仿真概況
        2.3.2 仿真軟件EM-Plant
    2.4 本章小結
第3章 電信業(yè)服務供應鏈模型分析
    3.1 電信業(yè)服務供應鏈特征分析
        3.1.1 電信業(yè)發(fā)展趨勢
        3.1.2 電信業(yè)服務供應鏈與傳統(tǒng)供應鏈對比分析
        3.1.3 電信業(yè)服務供應鏈特征
    3.2 電信業(yè)服務供應鏈模型構建的動因分析
        3.2.1 外部動因
        3.2.2 內部動因
    3.3 本章小結
第4章 電信業(yè)服務供應鏈模型的構建
    4.1 模型構建原則和步驟
        4.1.1 模型構建原則
        4.1.2 模型構建步驟
    4.2 流程形態(tài)層的構建
        4.2.1 結構模式
        4.2.2 基本流程
        4.2.3 績效指標
    4.3 流程種類層的構建
        4.3.1 流程種類
        4.3.2 核心流程
    4.4 流程元素層的構建
        4.4.1 計劃流程元素
        4.4.2 集成流程元素
    4.5 本章小結
第5章 電信業(yè)服務供應鏈模型的仿真
    5.1 電信業(yè)服務供應鏈模型的仿真思路與過程
        5.1.1 模型仿真思路
        5.1.2 模型仿真步驟
    5.2 仿真元素模板分析
        5.2.1 基本元素模板
        5.2.2 事件驅動方法模板
        5.2.3 連接器模板
        5.2.4 仿真對象模板
    5.3 模型在仿真軟件中的實現(xiàn)
        5.3.1 確定仿真元素類別和仿真對象
        5.3.2 設定仿真對象的屬性
        5.3.3 連接仿真對象
        5.3.4 編寫對象方法
        5.3.5 Bottom-UP 仿真模型設計
    5.4 電信業(yè)服務供應模型的評價與改進
        5.4.1 電信業(yè)服務供應鏈模型評價體系
        5.4.2 電信業(yè)服務供應鏈模型的改進
    5.5 本章小結
第6章 實證研究
    6.1 案例背景
    6.2 模型構建
        6.2.1 模型構建的步驟
        6.2.2 A 公司服務供應鏈流程形態(tài)層的構建
        6.2.3 A 公司服務供應鏈流程種類層的構建
        6.2.4 A 公司服務供應鏈流程元素層的構建
    6.3 模型仿真
    6.4 模型分析及優(yōu)化
    6.5 本章小結
結論
參考文獻
攻讀碩士學位期間發(fā)表的學術論文
致謝



本文編號：3780660