外部環(huán)境的復(fù)雜和電信市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的激烈要求企業(yè)及時(shí)地調(diào)整經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略,迅速找出自身的不足和經(jīng)營(yíng)中存在的問(wèn)題,進(jìn)而找出努力的方向,這是企業(yè)進(jìn)行戰(zhàn)略調(diào)整的關(guān)鍵所在。綜合評(píng)價(jià)理論的不斷完善使其在各個(gè)行業(yè)得到廣泛應(yīng)用,遺憾的是電信行業(yè)一直沒(méi)有一套科學(xué)可行的綜合評(píng)價(jià)辦法。國(guó)資委辦公廳于2006年4月7日發(fā)布《中央企業(yè)綜合績(jī)效評(píng)價(jià)管理暫行辦法》對(duì)國(guó)有大中型企業(yè)的綜合評(píng)價(jià)進(jìn)行了規(guī)范和要求,作為國(guó)內(nèi)大型國(guó)有企業(yè)的電信運(yùn)營(yíng)商建立一套綜合評(píng)價(jià)體系已顯得十分必要。 基于平衡記分卡的綜合評(píng)價(jià)思想雖然有其不可替代的優(yōu)勢(shì),但是作為一個(gè)通用的策略它畢竟還不能很好地適應(yīng)電信企業(yè)自身的特點(diǎn)。另外在對(duì)多個(gè)分公司進(jìn)行的綜合評(píng)價(jià)中,因?yàn)楦鞯貐^(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平和企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境的不同會(huì)導(dǎo)致在評(píng)價(jià)中出現(xiàn)不公平的現(xiàn)象。評(píng)價(jià)的結(jié)果要通過(guò)激勵(lì)措施加以體現(xiàn),激勵(lì)措施的優(yōu)劣會(huì)影響企業(yè)經(jīng)營(yíng)的積極性。本文正是從這些問(wèn)題出發(fā),基于平衡記分卡的思想,結(jié)合電信企業(yè)自身的發(fā)展特點(diǎn),建立了一套能充分體現(xiàn)各企業(yè)努力程度的綜合評(píng)價(jià)體系,同時(shí)根據(jù)評(píng)價(jià)的結(jié)果設(shè)置合理的激勵(lì)措施,以有效激勵(lì)企業(yè)努力的積極性。文中改善了原有的綜合評(píng)價(jià)方法,創(chuàng)新了指標(biāo)打分方法,提出了一套有效的反映...

【文章頁(yè)數(shù)】：66 頁(yè)

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
ABSTRACT
第一章 緒論
    1.1 研究背景
    1.2 國(guó)外研究現(xiàn)狀
    1.3 國(guó)內(nèi)研究現(xiàn)狀
第二章 綜合評(píng)價(jià)概述
    2.1 綜合評(píng)價(jià)的定義
        2.1.1 評(píng)價(jià)和定義
        2.1.2 綜合評(píng)價(jià)和定義
    2.2 綜合評(píng)價(jià)的作用和意義
        2.2.1 判斷功能
        2.2.2 預(yù)測(cè)功能
        2.2.3 導(dǎo)向功能
        2.2.4 管理功能
    2.3 評(píng)價(jià)的依據(jù)和原則
    2.4 綜合評(píng)價(jià)的主要內(nèi)容和流程
第三章 電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)綜合評(píng)價(jià)指標(biāo)體系
    3.1 綜合評(píng)價(jià)指標(biāo)分類(lèi)
        3.1.1 財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)指標(biāo)
        3.1.2 市場(chǎng)開(kāi)拓指標(biāo)
        3.1.3 資源效率指標(biāo)
        3.1.4 發(fā)展能力指標(biāo)
    3.2 指標(biāo)篩選
        3.2.1 指標(biāo)篩選原則和方法
        3.2.2 指標(biāo)篩選的結(jié)果示例
    3.3 指標(biāo)的屬性和賦權(quán)
        3.3.1 指標(biāo)屬性的確定
        3.3.2 指標(biāo)權(quán)重的確定
        3.3.3 指標(biāo)屬性和賦權(quán)結(jié)果示例
    3.4 指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化
        3.4.1 極差法
        3.4.2 均值法
        3.4.3 分級(jí)評(píng)分法
        3.4.4 折線(xiàn)法
        3.4.5 努力程度法
        3.4.6 其它標(biāo)準(zhǔn)化方法
        3.4.7 標(biāo)準(zhǔn)化結(jié)果示例
    3.5 指標(biāo)的變動(dòng)和更新
第四章 綜合評(píng)價(jià)外部因素處理辦法
    4.1 外部因素處理的必要性
    4.2 外部因素分析方法
        4.2.1 PEST分析模型
        4.2.2 EFE矩陣模型
        4.2.3 古典產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)模型
        4.2.4 五力競(jìng)爭(zhēng)模型
        4.2.5 企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)矩陣
    4.3 外部因素指標(biāo)選取
        4.3.1 外部因素指標(biāo)分類(lèi)
        4.3.2 外部因素指標(biāo)篩選
    4.4 外部因素影響力評(píng)價(jià)模型
        4.4.1 各指標(biāo)對(duì)評(píng)價(jià)結(jié)果的影響程度
        4.4.2 外部因素得分的計(jì)算方法
    4.5 外部因素在綜合評(píng)價(jià)中的處理辦法
第五章 電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)綜合評(píng)價(jià)模型設(shè)計(jì)
    5.1 綜合評(píng)價(jià)方法
        5.1.1 功效評(píng)分法
        5.1.2 多層模糊綜合評(píng)判法
        5.1.3 二次相對(duì)評(píng)價(jià)模型
    5.2 異常值判斷及處理
        5.2.1 均值比法
        5.2.2 差異系數(shù)比值法
        5.2.3 異常值的處理辦法
    5.3 缺失值的處理辦法
        5.3.1 均值法
        5.3.2 趨勢(shì)法
    5.4 綜合評(píng)價(jià)結(jié)果生成及分析
        5.4.1 綜合評(píng)價(jià)結(jié)果生成及類(lèi)型
        5.4.2 綜合評(píng)價(jià)結(jié)果分析
        5.4.3 綜合評(píng)價(jià)得分改善情況分析
    5.5 綜合評(píng)價(jià)系統(tǒng)工具設(shè)計(jì)
        5.5.1 基礎(chǔ)數(shù)據(jù)表的建立
        5.5.2 標(biāo)準(zhǔn)化(打分)數(shù)據(jù)表的建立
        5.5.3 指標(biāo)排名的建立
        5.5.4 綜合得分排名表的建立
第六章 綜合評(píng)價(jià)的激勵(lì)機(jī)制
    6.1 獎(jiǎng)金系數(shù)的確定
    6.2 獎(jiǎng)金池的作用
    6.3 激勵(lì)機(jī)制模擬
第七章 綜合評(píng)價(jià)案例分析
    7.1 立項(xiàng)背景
    7.2 綜合評(píng)價(jià)指標(biāo)體系
    7.3 基礎(chǔ)指標(biāo)得分情況
    7.4 外部因素處理辦法-經(jīng)營(yíng)難度系數(shù)的確定
        7.4.1 選取影響經(jīng)營(yíng)難度的外部因素
        7.4.2 對(duì)各指標(biāo)值進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化
        7.4.3 計(jì)算各指標(biāo)的權(quán)重
        7.4.4 經(jīng)營(yíng)難度系數(shù)的計(jì)算
    7.5 綜合評(píng)價(jià)結(jié)果
    7.6 評(píng)價(jià)結(jié)果分析
參考文獻(xiàn)
致謝
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本文編號(hào)：3748670