外部環(huán)境的復(fù)雜和電信市場競爭的激烈要求企業(yè)及時地調(diào)整經(jīng)營戰(zhàn)略,迅速找出自身的不足和經(jīng)營中存在的問題,進而找出努力的方向,這是企業(yè)進行戰(zhàn)略調(diào)整的關(guān)鍵所在。綜合評價理論的不斷完善使其在各個行業(yè)得到廣泛應(yīng)用,遺憾的是電信行業(yè)一直沒有一套科學(xué)可行的綜合評價辦法。國資委辦公廳于2006年4月7日發(fā)布《中央企業(yè)綜合績效評價管理暫行辦法》對國有大中型企業(yè)的綜合評價進行了規(guī)范和要求,作為國內(nèi)大型國有企業(yè)的電信運營商建立一套綜合評價體系已顯得十分必要。 基于平衡記分卡的綜合評價思想雖然有其不可替代的優(yōu)勢,但是作為一個通用的策略它畢竟還不能很好地適應(yīng)電信企業(yè)自身的特點。另外在對多個分公司進行的綜合評價中,因為各地區(qū)的經(jīng)濟發(fā)展水平和企業(yè)經(jīng)營環(huán)境的不同會導(dǎo)致在評價中出現(xiàn)不公平的現(xiàn)象。評價的結(jié)果要通過激勵措施加以體現(xiàn),激勵措施的優(yōu)劣會影響企業(yè)經(jīng)營的積極性。本文正是從這些問題出發(fā),基于平衡記分卡的思想,結(jié)合電信企業(yè)自身的發(fā)展特點,建立了一套能充分體現(xiàn)各企業(yè)努力程度的綜合評價體系,同時根據(jù)評價的結(jié)果設(shè)置合理的激勵措施,以有效激勵企業(yè)努力的積極性。文中改善了原有的綜合評價方法,創(chuàng)新了指標(biāo)打分方法,提出了一套有效的反映...

【文章頁數(shù)】：66 頁

【學(xué)位級別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
ABSTRACT
第一章 緒論
    1.1 研究背景
    1.2 國外研究現(xiàn)狀
    1.3 國內(nèi)研究現(xiàn)狀
第二章 綜合評價概述
    2.1 綜合評價的定義
        2.1.1 評價和定義
        2.1.2 綜合評價和定義
    2.2 綜合評價的作用和意義
        2.2.1 判斷功能
        2.2.2 預(yù)測功能
        2.2.3 導(dǎo)向功能
        2.2.4 管理功能
    2.3 評價的依據(jù)和原則
    2.4 綜合評價的主要內(nèi)容和流程
第三章 電信運營企業(yè)綜合評價指標(biāo)體系
    3.1 綜合評價指標(biāo)分類
        3.1.1 財務(wù)評價指標(biāo)
        3.1.2 市場開拓指標(biāo)
        3.1.3 資源效率指標(biāo)
        3.1.4 發(fā)展能力指標(biāo)
    3.2 指標(biāo)篩選
        3.2.1 指標(biāo)篩選原則和方法
        3.2.2 指標(biāo)篩選的結(jié)果示例
    3.3 指標(biāo)的屬性和賦權(quán)
        3.3.1 指標(biāo)屬性的確定
        3.3.2 指標(biāo)權(quán)重的確定
        3.3.3 指標(biāo)屬性和賦權(quán)結(jié)果示例
    3.4 指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化
        3.4.1 極差法
        3.4.2 均值法
        3.4.3 分級評分法
        3.4.4 折線法
        3.4.5 努力程度法
        3.4.6 其它標(biāo)準(zhǔn)化方法
        3.4.7 標(biāo)準(zhǔn)化結(jié)果示例
    3.5 指標(biāo)的變動和更新
第四章 綜合評價外部因素處理辦法
    4.1 外部因素處理的必要性
    4.2 外部因素分析方法
        4.2.1 PEST分析模型
        4.2.2 EFE矩陣模型
        4.2.3 古典產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)模型
        4.2.4 五力競爭模型
        4.2.5 企業(yè)競爭態(tài)勢矩陣
    4.3 外部因素指標(biāo)選取
        4.3.1 外部因素指標(biāo)分類
        4.3.2 外部因素指標(biāo)篩選
    4.4 外部因素影響力評價模型
        4.4.1 各指標(biāo)對評價結(jié)果的影響程度
        4.4.2 外部因素得分的計算方法
    4.5 外部因素在綜合評價中的處理辦法
第五章 電信運營企業(yè)綜合評價模型設(shè)計
    5.1 綜合評價方法
        5.1.1 功效評分法
        5.1.2 多層模糊綜合評判法
        5.1.3 二次相對評價模型
    5.2 異常值判斷及處理
        5.2.1 均值比法
        5.2.2 差異系數(shù)比值法
        5.2.3 異常值的處理辦法
    5.3 缺失值的處理辦法
        5.3.1 均值法
        5.3.2 趨勢法
    5.4 綜合評價結(jié)果生成及分析
        5.4.1 綜合評價結(jié)果生成及類型
        5.4.2 綜合評價結(jié)果分析
        5.4.3 綜合評價得分改善情況分析
    5.5 綜合評價系統(tǒng)工具設(shè)計
        5.5.1 基礎(chǔ)數(shù)據(jù)表的建立
        5.5.2 標(biāo)準(zhǔn)化(打分)數(shù)據(jù)表的建立
        5.5.3 指標(biāo)排名的建立
        5.5.4 綜合得分排名表的建立
第六章 綜合評價的激勵機制
    6.1 獎金系數(shù)的確定
    6.2 獎金池的作用
    6.3 激勵機制模擬
第七章 綜合評價案例分析
    7.1 立項背景
    7.2 綜合評價指標(biāo)體系
    7.3 基礎(chǔ)指標(biāo)得分情況
    7.4 外部因素處理辦法-經(jīng)營難度系數(shù)的確定
        7.4.1 選取影響經(jīng)營難度的外部因素
        7.4.2 對各指標(biāo)值進行標(biāo)準(zhǔn)化
        7.4.3 計算各指標(biāo)的權(quán)重
        7.4.4 經(jīng)營難度系數(shù)的計算
    7.5 綜合評價結(jié)果
    7.6 評價結(jié)果分析
參考文獻
致謝
攻讀學(xué)位期間發(fā)表的學(xué)術(shù)論文目錄



本文編號：3748670