本文試圖運(yùn)用管理學(xué)的基礎(chǔ)理論知識(shí),結(jié)合一系列具有典型代表意義的,涉及話音、寬帶等主要電信產(chǎn)品的實(shí)戰(zhàn)案例分析,總結(jié)、提煉出電信運(yùn)營商在營銷評(píng)估方面的體系、流程和可借鑒運(yùn)用的方法。營銷評(píng)估是電信運(yùn)營商在市場(chǎng)競(jìng)爭充分環(huán)境下精確營銷的一個(gè)有機(jī)部分,它與營銷策劃、營銷執(zhí)行共同組成精確營銷的閉環(huán),是精確營銷的保證,是電信運(yùn)營商在當(dāng)前正在摸索研究但是還沒有形成固定體系的對(duì)企業(yè)發(fā)展具有重要影響作用的工作之一。由于電信行業(yè)屬于高科技的服務(wù)行業(yè),其本身的特性決定了營銷評(píng)估的復(fù)雜性和高難度。對(duì)電信行業(yè)營銷評(píng)估進(jìn)行系統(tǒng)的研究和總結(jié),并且將其與電信企業(yè)的營銷實(shí)際有機(jī)結(jié)合,對(duì)于提高企業(yè)核心競(jìng)爭力是十分有意義的。本文根據(jù)營銷方案的生命周期,通過理論和實(shí)踐相結(jié)合的方法,重點(diǎn)闡述了營銷方案的預(yù)評(píng)估、后評(píng)估以及全程評(píng)估的流程、指標(biāo)、內(nèi)容和方法,旨在提出一套具有現(xiàn)實(shí)可操作性的營銷評(píng)估的體系。 

【文章頁數(shù)】：71 頁

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
ABSTRACT
第一章 研究意義
    1.1 選題的背景及意義
    1.2 營銷評(píng)估的重要性
    1.3 營銷評(píng)估的復(fù)雜性
    1.4 分析的框架及方法
第二章 電信行業(yè)營銷預(yù)評(píng)估
    2.1 電信行業(yè)新營銷方案策劃的風(fēng)險(xiǎn)及控制
        2.1.1 電信行業(yè)新營銷方案策劃的重要性及風(fēng)險(xiǎn)
        2.1.2 營銷方案風(fēng)險(xiǎn)控制
    2.2 電信行業(yè)營銷預(yù)評(píng)估的驅(qū)動(dòng)因素分析
    2.3 電信行業(yè)營銷預(yù)評(píng)估的步驟
        2.3.1 營銷預(yù)評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)
        2.3.2 營銷預(yù)評(píng)估的步驟
    2.4 電信行業(yè)營銷預(yù)評(píng)估案例分析
第三章 電信行業(yè)營銷后評(píng)估
    3.1 電信行業(yè)營銷后評(píng)估的流程
        3.1.1 評(píng)估目標(biāo)確定
        3.1.2 評(píng)估方案設(shè)計(jì)
        3.1.3 評(píng)估結(jié)論對(duì)方案的優(yōu)化
    3.2 營銷后評(píng)估指標(biāo)分析
    3.3 營銷后評(píng)估的關(guān)鍵指標(biāo)
    3.4 電信行業(yè)營銷后評(píng)估的案例分析
第四章 營銷活動(dòng)全程評(píng)估
    4.1 全程評(píng)估指標(biāo)體系
        4.1.1 營銷活動(dòng)響應(yīng)評(píng)估
        4.1.2 營銷活動(dòng)設(shè)計(jì)評(píng)估
        4.1.3 客戶行為價(jià)值變化評(píng)估
        4.1.4 企業(yè)收益評(píng)估
        4.1.5 外部因素評(píng)估
    4.2 營銷全程評(píng)估案例分析
第五章 結(jié)束語
參考文獻(xiàn)
致謝


【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
[1]企業(yè)市場(chǎng)細(xì)分的實(shí)施與評(píng)估[J]. 唐長福.  現(xiàn)代管理科學(xué). 2004(07)
[2]電信客戶價(jià)值提升策略初析[J]. 鄧艷華.  南京工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào). 2004(02)
[3]關(guān)于建立營銷論證評(píng)估機(jī)制的探討[J]. 王慶林,曹衍俠,孫光.  鐵路技術(shù)創(chuàng)新. 2003(04)



本文編號(hào)：3706563