近年來國內(nèi)通信市場競爭日趨激烈,各大主體運(yùn)營商不斷利用自身的優(yōu)勢(shì)在技術(shù)、服務(wù)、營銷、管理等模式上進(jìn)行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型和創(chuàng)新。某省聯(lián)通公司在經(jīng)歷了20多年的高速成長以及拆分重組之后,在2009年從理念、營銷、服務(wù)等角度全面整合資源、融合業(yè)務(wù)、大膽嘗試模式創(chuàng)新,以期穩(wěn)定和拓展更廣闊的客戶市場。由于原有的營銷服務(wù)模式存在前端不前、缺乏主動(dòng)、資源浪費(fèi)、以及協(xié)同能力差等諸多弊端,影響了市場發(fā)展、阻滯了企業(yè)內(nèi)部的核心競爭力,不利于生存于險(xiǎn)象環(huán)生的外部生長環(huán)境�；诜N種原因,某省聯(lián)通公司在2009年在營銷服務(wù)模式上推陳出新,打造了"最小營銷服務(wù)單元"創(chuàng)新模式,力求從根本上扭轉(zhuǎn)傳統(tǒng)的前端營銷作業(yè)模式,通過營銷模式的全面轉(zhuǎn)型迅速占領(lǐng)更大的市場領(lǐng)域。本文以行業(yè)體系架構(gòu)和企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)測算模型為基礎(chǔ),分析營銷服務(wù)模式的存在問題和解決方案,根據(jù)用戶需求提供"一次登門解決全業(yè)務(wù)"服務(wù),在方案實(shí)施中某省聯(lián)通公司還全面考慮了前后臺(tái)的銜接、支撐骨干系統(tǒng)、薪酬考核體系等,將人力資源、全業(yè)務(wù)資源進(jìn)行充分融合和規(guī)劃,形成了一套具有科學(xué)性、可操作性強(qiáng)的營銷服務(wù)模式方案。文章還對(duì)某省聯(lián)通公司的流程、制度、人員構(gòu)成、機(jī)構(gòu)設(shè)置以及市場營銷數(shù)... 

【文章頁數(shù)】：6 頁

【文章目錄】：
一、緒論
    1.1研究背景及意義
        1.1.1某省聯(lián)通公司的概況
        1.1.2研究目的和意義
        1.1.3研究方向和目標(biāo)
    1.2營銷服務(wù)模式整體分析
        1.2.1前端營銷服務(wù)的重要性
        1.1.2某省聯(lián)通公司營銷服務(wù)模式現(xiàn)狀及存在問題
        1.2.3解決問題的思路
        1.2.4“最小營銷服務(wù)單元”的定義與定位
    1.3“最小營銷服務(wù)單元”總體目標(biāo)
二、“最小營銷服務(wù)單元”設(shè)計(jì)模型
    2.1方案規(guī)劃思路
    2.2單元服務(wù)模型測算過程
        2.2.1最小單元工作量測算模型
    2.3作業(yè)模式
三、“最小營銷服務(wù)單元”相關(guān)考核體系
    3.1考核體系與薪酬測算
        1、薪酬結(jié)構(gòu)
        2、激勵(lì)體系
    3.2支撐系統(tǒng)需求
四、某省聯(lián)通公司“最小營銷服務(wù)單元”實(shí)施方案
    4.1試點(diǎn)單位方案實(shí)施過程
        4.1.1“最小營銷服務(wù)單元”單元?jiǎng)澐?br>        4.1.2“最小營銷服務(wù)單元”機(jī)構(gòu)設(shè)置和崗位設(shè)置
        4.1.3作業(yè)模式操作方法
        4.1.5最小單元薪酬激勵(lì)體系
    4.2方案實(shí)施后效果分析
五、創(chuàng)新營銷服務(wù)模式總結(jié)與展望
    5.1創(chuàng)新模式實(shí)施中存在的問題
    5.2總結(jié)與展望


【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
[1]企業(yè)競爭優(yōu)勢(shì)理論綜述[J]. 程新章.  云南財(cái)貿(mào)學(xué)院學(xué)報(bào). 2003(01)
[2]企業(yè)競爭中的產(chǎn)品差異化戰(zhàn)略研究[J]. 張占東.  經(jīng)濟(jì)經(jīng)緯. 2002(03)



本文編號(hào)：3695925