隨著我國市場(chǎng)化改革的不斷深入,中國電信市場(chǎng)已初步形成了多家運(yùn)營商共分天下的格局。面對(duì)電信市場(chǎng)競爭的日益加劇,各企業(yè)必須進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分,確定目標(biāo)市場(chǎng),實(shí)施差異化營銷。差異化營銷,又稱差異性市場(chǎng)戰(zhàn)略或差異性市場(chǎng)營銷,是指面對(duì)已經(jīng)細(xì)分的市場(chǎng),企業(yè)選擇兩個(gè)或者兩個(gè)以上的子市場(chǎng)作為市場(chǎng)目標(biāo),分別對(duì)每個(gè)子市場(chǎng)提供針對(duì)性的產(chǎn)品和服務(wù)以及相應(yīng)的銷售措施。差異化營銷策略可細(xì)分為產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、渠道策略以及促銷策略。本文從微觀層面,以廣西區(qū)電信北海公司政企客戶的差異化營銷作為研究對(duì)象,通過對(duì)具體企業(yè)的研究來透視差異化營銷的一般規(guī)律。首先,闡述本研究的時(shí)代背景和意義,在進(jìn)行文獻(xiàn)綜述的基礎(chǔ)上提出本文的研究思路和方法,并對(duì)相關(guān)理論予以概述。其次,分析了北海電信所處的內(nèi)部和外部環(huán)境,尤其是對(duì)北海電信的市場(chǎng)營銷環(huán)境進(jìn)行了SWOT分析。再次,從實(shí)施差異化營銷的戰(zhàn)術(shù)層面,就產(chǎn)品、價(jià)格、服務(wù)和渠道四個(gè)方面,論述了北海電信公司采取的具體政企差異化營銷措施、存在的問題及解決方案。最后,對(duì)北海電信政企客戶實(shí)施差異化營銷戰(zhàn)略進(jìn)行了總結(jié),并指出了本文的不足之處,提出了以后的完善方向。 

【文章來源】：電子科技大學(xué)四川省 211工程院校 985工程院校 教育部直屬院校

【文章頁數(shù)】：49 頁

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
ABSTRACT
第一章 緒論
    1.1 問題的提出
    1.2 相關(guān)文獻(xiàn)綜述
        1.2.1 關(guān)于差異化營銷的研究
        1.2.2 關(guān)于通信行業(yè)領(lǐng)域的差異化營銷研究
    1.3 研究方法
    1.4 本文研究的技術(shù)路線
第二章 相關(guān)理論概述
    2.1 相關(guān)概念界定
        2.1.1 差異化營銷
        2.1.2 政企客戶
    2.2 相關(guān)理論概述
        2.2.1 差異化營銷的理論
        2.2.2 市場(chǎng)營銷理論概述
第三章 北海電信營銷環(huán)境分析
    3.1 外部環(huán)境分析
        3.1.1 政治環(huán)境
        3.1.2 經(jīng)濟(jì)環(huán)境
        3.1.3 社會(huì)文化環(huán)境
        3.1.4 技術(shù)環(huán)境
        3.1.5 競爭環(huán)境
    3.2 內(nèi)部環(huán)境分析
        3.2.1 北海電信概況
        3.2.2 政企客戶與其他客戶對(duì)比
        3.2.3 政企客戶劃分
    3.3 北海電信營銷環(huán)境的SWOT 分析
        3.3.1 北海電信政企客戶分析
        3.3.2 電信用戶使用情況分析
        3.3.3 電信基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)設(shè)施分析
        3.3.4 人力資源分析
第四章 北海電信政企差異化營銷戰(zhàn)略的實(shí)施
    4.1 北海電信政企差異化營銷戰(zhàn)略的選擇
        4.1.1 根據(jù)外部環(huán)境分析作出的戰(zhàn)略選擇
        4.1.2 根據(jù)內(nèi)部環(huán)境分析作出的策略選擇
        4.1.3 根據(jù)公司SWOT 分析作出的策略選擇
    4.2 北海電信政企差異化營銷戰(zhàn)略的實(shí)施內(nèi)容
        4.2.1 產(chǎn)品差異化
        4.2.2 價(jià)格差異化
        4.2.3 渠道差異化
        4.2.4 服務(wù)（促銷）差異化策略
    4.3 北海電信政企差異化營銷戰(zhàn)略實(shí)施中存在的問題及對(duì)策
        4.3.1 北海電信政企差異化營銷戰(zhàn)略實(shí)施中存在的問題
        4.3.2 北海電信解決上述問題采取的策略
第五章 結(jié)語
致謝
參考文獻(xiàn)


【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
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碩士論文
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本文編號(hào)：3591227