今天的中國(guó)已經(jīng)開(kāi)始融入全球的競(jìng)爭(zhēng),未來(lái)的全球化競(jìng)爭(zhēng)徹底改變著中國(guó)企業(yè)原有的競(jìng)爭(zhēng)邊界,全球化的經(jīng)濟(jì)意味著更多的國(guó)外企業(yè)進(jìn)入中國(guó),同時(shí)也意味著國(guó)外市場(chǎng)的大門(mén)在向中國(guó)企業(yè)敞開(kāi)。外部環(huán)境和競(jìng)爭(zhēng)基礎(chǔ)的改變迫使更多的中國(guó)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者不得不認(rèn)真反思自己企業(yè)未來(lái)的戰(zhàn)略。3G時(shí)代的到來(lái)對(duì)國(guó)內(nèi)的通訊市場(chǎng)的格局必定會(huì)產(chǎn)生一定影響。中國(guó)在2007年進(jìn)入3G時(shí)代。3G帶來(lái)的不僅是技術(shù)的演進(jìn)和服務(wù)的豐富,更重要的是產(chǎn)業(yè)格局和游戲規(guī)則的變遷。基于這樣的大環(huán)境,山西移動(dòng)也適時(shí)調(diào)整了組織發(fā)展的戰(zhàn)略,并積極參與構(gòu)建和諧社會(huì)的進(jìn)程,直接承擔(dān)著拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、傳播信息文明和溝通人類(lèi)情感的任務(wù),面向未來(lái),確立了“做世界一流企業(yè)”的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)。平衡計(jì)分卡（Balanced Scorecard）始于1992年,哈佛商學(xué)院教授羅伯特.卡普蘭（Robert Kaplan）和復(fù)興方案公司總裁戴維.諾頓（David Norton）在《哈佛商業(yè)評(píng)論》合作發(fā)表了第一篇論文《平衡計(jì)分卡——績(jī)效驅(qū)動(dòng)指標(biāo)》,該文闡述了平衡計(jì)分卡的基本原理。卡普蘭和諾頓認(rèn)為,傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)指標(biāo),如投資回報(bào)率和每股盈余,會(huì)對(duì)持續(xù)的提高和創(chuàng)新給出令人誤解的信號(hào)。本文通... 

【文章來(lái)源】：山西財(cái)經(jīng)大學(xué)山西省

【文章頁(yè)數(shù)】：48 頁(yè)

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
Abstract
1 導(dǎo)論
    1.1 研究背景與研究目的
    1.2 研究?jī)?nèi)容與總體框架
    1.3 研究方法與創(chuàng)新
2 相關(guān)理論綜述
    2.1 平衡計(jì)分卡的四個(gè)維度
    2.2 其它相關(guān)理論
    2.3 平衡計(jì)分卡與上述管理工具的整合操作
3 山西移動(dòng)應(yīng)用平衡計(jì)分卡的必要性分析
    3.1 處行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析所
    3.2 行業(yè)的自身特點(diǎn)分析
    3.3 山西移動(dòng)在行業(yè)中的地位
4 山西移動(dòng)平衡計(jì)分卡的具體實(shí)施
    4.1 平衡計(jì)分卡指導(dǎo)下的使命、愿景、價(jià)值觀的澄清與定位
    4.2 平衡計(jì)分卡指導(dǎo)下的組織優(yōu)化、職責(zé)梳理
    4.3 平衡計(jì)分卡指導(dǎo)下績(jī)效計(jì)劃的制定
        4.3.1 年度績(jī)效計(jì)劃簽訂內(nèi)容
        4.3.2 績(jī)效計(jì)劃簽訂的模板
    4.4 選擇考核指標(biāo)并進(jìn)行分解、分配權(quán)重
        4.4.1 滯后指標(biāo)和先導(dǎo)指標(biāo)
        4.4.2 財(cái)務(wù)層面指標(biāo)
        4.4.3 客戶(hù)層面績(jī)效指標(biāo)
    4.5 平衡計(jì)分卡指導(dǎo)下個(gè)人學(xué)習(xí)與發(fā)展計(jì)劃的制定
    4.6 平衡計(jì)分卡與員工的學(xué)習(xí)成長(zhǎng)
    4.7 選擇合適的機(jī)構(gòu)部門(mén)
    4.8 高層領(lǐng)導(dǎo)的強(qiáng)力支持
    4.9 組建高效的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)與有效溝通
5 山西移動(dòng)實(shí)施平衡計(jì)分卡的創(chuàng)新
    5.1 項(xiàng)目管理工具的引入
    5.2 關(guān)鍵價(jià)值因素驅(qū)動(dòng)下的平衡計(jì)分卡
    5.3 實(shí)施了四項(xiàng)改進(jìn)舉措實(shí)施業(yè)績(jī)改進(jìn)計(jì)劃
    5.4 引入矩陣式管理模式
結(jié)語(yǔ)
參考文獻(xiàn)
致謝
攻讀碩士學(xué)位期間發(fā)表的論文


【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
[1]非財(cái)務(wù)指標(biāo)在商業(yè)銀行業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)中的應(yīng)用——我國(guó)商業(yè)銀行平衡計(jì)分卡應(yīng)用研究[J]. 郁國(guó)培.  金融理論與實(shí)踐. 2007(02)
[2]平衡計(jì)分卡的改進(jìn)設(shè)想[J]. 柯樹(shù)林.  財(cái)會(huì)月刊. 2006(17)
[3]平衡計(jì)分卡在國(guó)內(nèi)企業(yè)應(yīng)用中存在的問(wèn)題[J]. 肖勝昔.  科技資訊. 2006(06)
[4]平衡計(jì)分卡與EVA之比較[J]. 王海云,王海翔.  商業(yè)研究. 2005(10)
[5]戰(zhàn)略績(jī)效考核工具——平衡計(jì)分卡（BSC）[J]. 謝艷紅,徐玖平.  商業(yè)研究. 2005(09)
[6]平衡計(jì)分卡的應(yīng)用設(shè)計(jì)[J]. 吳曉波,裘麗萍,章威.  通信企業(yè)管理. 2005(02)
[7]對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)的探討——建立EVA綜合平衡計(jì)分卡[J]. 趙健梅,邢穎.  北方交通大學(xué)學(xué)報(bào)(社會(huì)科學(xué)版). 2003(03)
[8]平衡計(jì)分卡:一種戰(zhàn)略性的企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)方法[J]. 劉植培.  現(xiàn)代管理科學(xué). 2003(06)



本文編號(hào)：3590491