2000年以來(lái),由于互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)業(yè)務(wù)對(duì)傳統(tǒng)固網(wǎng)語(yǔ)音業(yè)務(wù)帶來(lái)了巨大沖擊,中國(guó)的固網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商普遍出現(xiàn)增量不增收的局面。而隨著客戶(hù)需求日益多樣化和市場(chǎng)的不斷變化,中國(guó)電信面臨著競(jìng)爭(zhēng)的壓力、互聯(lián)網(wǎng)的沖擊、行業(yè)利潤(rùn)下降等問(wèn)題,這些問(wèn)題迫使中國(guó)電信調(diào)整經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略,向綜合信息服務(wù)領(lǐng)域擴(kuò)展。上海電信根據(jù)集團(tuán)公司的統(tǒng)一部署,在2006年年底成立了專(zhuān)門(mén)的“商務(wù)領(lǐng)航”項(xiàng)目組,開(kāi)發(fā)推廣該項(xiàng)業(yè)務(wù)。該項(xiàng)目組在一年多的運(yùn)作過(guò)程中,克服了種種困難,較好的完成了集團(tuán)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。本人在項(xiàng)目組期間負(fù)責(zé)營(yíng)銷(xiāo)套餐的設(shè)計(jì)和策劃。在分析了上海宏觀(guān)經(jīng)濟(jì)社會(huì)和電信市場(chǎng)的現(xiàn)狀,研究了商務(wù)領(lǐng)航的客戶(hù)需求之后,結(jié)合項(xiàng)目管理理論和上海的實(shí)際情況,設(shè)計(jì)了比較符合上海實(shí)際,能夠滿(mǎn)足市場(chǎng)需求的商務(wù)領(lǐng)航三大板塊六大套餐;并通過(guò)項(xiàng)目組的實(shí)際運(yùn)作,指導(dǎo)上海電信各部門(mén)通力配合,證明商務(wù)領(lǐng)航確實(shí)有巨大的市場(chǎng)空間,取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益。上海電信在2007年“商務(wù)領(lǐng)航”收入達(dá)到5329萬(wàn)元,全國(guó)排名第一;同時(shí)商務(wù)領(lǐng)航品牌宣傳取得政企類(lèi)目標(biāo)客戶(hù)80%的知曉率和良好的口碑傳播。本文結(jié)合項(xiàng)目組運(yùn)作實(shí)際,經(jīng)過(guò)深入分析研究,認(rèn)為在下一步的商務(wù)領(lǐng)航項(xiàng)目的推廣必須采用有針對(duì)性... 

【文章來(lái)源】：復(fù)旦大學(xué)上海市 211工程院校 985工程院校 教育部直屬院校

【文章頁(yè)數(shù)】：62 頁(yè)

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【部分圖文】：

上海城鎮(zhèn)居民可支配收入情況

圖2一3城市居民家庭人均月電信費(fèi)用支出2.1.3上海信息服務(wù)業(yè)發(fā)展情況經(jīng)過(guò)近幾年發(fā)展，上海信息服務(wù)業(yè)形成了較完整的產(chǎn)業(yè)體系，整體發(fā)展勢(shì)頭強(qiáng)勁，如圖2一4所示，經(jīng)營(yíng)收入以30%以上的速度逐年增加;信息服務(wù)業(yè)對(duì)上海經(jīng)濟(jì)的貢獻(xiàn)逐年增多，增加值已達(dá)到500億元，占全市GDP的4?0。但不容樂(lè)觀(guān)的是，信息服務(wù)業(yè)增加值的增長(zhǎng)速度卻在逐年下降，從03年的42.90k

降到2006年的18.2%。整個(gè)行業(yè)的發(fā)展形勢(shì)已經(jīng)大不如前幾年。如圖2一5所示2006年上海信息服務(wù)業(yè)各個(gè)行業(yè)的結(jié)構(gòu)來(lái)看，軟件和計(jì)算機(jī)服務(wù)業(yè)經(jīng)營(yíng)收入占比最大，超過(guò)總體經(jīng)營(yíng)收入的一半;其次是電信業(yè)，其經(jīng)營(yíng)收入占總體的300/0;從各行業(yè)的發(fā)展情況來(lái)看，電信業(yè)的發(fā)展相對(duì)其他行業(yè)要慢得多，2006年電信業(yè)經(jīng)營(yíng)收入比上年增長(zhǎng)7.7%，是信息服務(wù)業(yè)中增長(zhǎng)最為緩慢的;網(wǎng)絡(luò)服務(wù)業(yè)的增長(zhǎng)速度最快，達(dá)到48.2%。因此，從整個(gè)信息服務(wù)業(yè)的發(fā)展來(lái)看，電信業(yè)的經(jīng)營(yíng)出現(xiàn)了一定的困難，這就督促上海電信必須另辟蹊徑，快速轉(zhuǎn)型。15001200900600300045%40%35%30%25%

【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
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