在全民信息化的今天,電信業(yè)務(wù)種類和數(shù)量的迅速發(fā)展以及技術(shù)的更新?lián)Q代速度越來(lái)越快,通信企業(yè)想要立足于市場(chǎng)中不被淘汰,就要不斷的推出新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù),同時(shí)還要不斷的提高服務(wù)質(zhì)量。為了給用戶提供更好的服務(wù),為企業(yè)提供更便于擴(kuò)展和開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品的系統(tǒng),就需要開(kāi)發(fā)一個(gè)可以融合全網(wǎng)業(yè)務(wù)的平臺(tái)系統(tǒng)。綜合營(yíng)銷服務(wù)支撐系統(tǒng)（即綜合營(yíng)銷服務(wù)支撐系統(tǒng)）作為電信企業(yè)的生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)為了不落后于信息化的發(fā)展,就需要不斷的對(duì)自身的系統(tǒng)進(jìn)行進(jìn)行升級(jí)、改造和完善,把新的電信業(yè)務(wù)包含進(jìn)去,使自己具有高效、可控、以及較好的可擴(kuò)充性,以適應(yīng)當(dāng)前激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境,解決老系統(tǒng)無(wú)法快速適應(yīng)新產(chǎn)品、以及配合新產(chǎn)品的各種營(yíng)銷政策,針對(duì)企業(yè)合并后支撐系統(tǒng)之間的合并工作,原系統(tǒng)中各個(gè)功能無(wú)法適應(yīng)新的支撐體系。新開(kāi)發(fā)的系統(tǒng)將采用三層系統(tǒng)結(jié)構(gòu)和面向?qū)ο箝_(kāi)發(fā)技術(shù),使其具有更好的靈活性和擴(kuò)展性,這將有利于實(shí)現(xiàn)向網(wǎng)上業(yè)務(wù)方式的發(fā)展。為了完整、準(zhǔn)確、真實(shí)的建立客戶的各種基礎(chǔ)信息,及時(shí)的獲取和保存客戶信息,提供統(tǒng)一、全面的客戶信息視圖,為公司的客戶發(fā)展、客戶服務(wù)、信用控制、維系挽留、經(jīng)營(yíng)分析提供可靠的客戶信息資料,設(shè)計(jì)了客戶管理試圖的功能點(diǎn)。接口系統(tǒng)也是本... 

【文章來(lái)源】：吉林大學(xué)吉林省 211工程院校 985工程院校 教育部直屬院校

【文章頁(yè)數(shù)】：52 頁(yè)

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【部分圖文】：

綜合營(yíng)銷服務(wù)支撐系統(tǒng)

2.3 客戶 360 視圖360 度視圖包括：普通客戶 360 度視圖、VIP 客戶 360 度視圖和集團(tuán)客戶度視圖。主要是根據(jù)不同的客戶類型，全方位展現(xiàn)客戶信息。其中紀(jì)念日信歷信息，是所有客戶共有的屬性[4]。

圖 2.3 普通客戶 360 視圖在此界面下可以對(duì)用戶的個(gè)性信息進(jìn)行修改，個(gè)性信息包括生日，民族，信仰收入，婚姻狀況，家庭人口，電子郵件，單位郵編等，并且具備校驗(yàn)功能，家入數(shù)據(jù)不為整數(shù)時(shí)，電子郵件格式不正確時(shí)，單位郵編不是數(shù)字時(shí)進(jìn)行提示。，此模塊下還包括其他功能點(diǎn)，比如個(gè)性擴(kuò)展信息，其中包括配偶信息，子女信信息，關(guān)系信息，紀(jì)念日信息，教育信息，興趣愛(ài)好等。當(dāng)查詢的用戶資料不


本文編號(hào)：3561986