發(fā)布時(shí)間：2021-10-31 15:24

　　近些年來,由于通信行業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)高度的同質(zhì)化,使得通信市場競爭日益激烈,價(jià)格空間進(jìn)一步壓縮。另一方面,隨著各運(yùn)營商之間的網(wǎng)絡(luò)、技術(shù)等差異性越來越小、國家不對稱管制政策的持續(xù)作用、國家互聯(lián)互通政策的逐步貫徹實(shí)施,使得運(yùn)營商之間的競爭主題由原來的價(jià)格主導(dǎo)型逐漸過渡為營銷渠道主導(dǎo)型。營銷渠道作為運(yùn)營商承擔(dān)營銷與服務(wù)功能的載體,成為運(yùn)營商創(chuàng)造競爭優(yōu)勢和提升競爭力的重要戰(zhàn)略資源。誰擁有營銷渠道誰就擁有用戶,誰就能在未來的競爭中占據(jù)主動(dòng)權(quán)。運(yùn)營商要想營銷渠道發(fā)揮其作用,必須做好營銷渠道評估工作。盡管運(yùn)營商都逐漸意識到營銷渠道評估的重要性,但在實(shí)際評估時(shí)卻很難做到營銷渠道評估效益最大化,評估結(jié)果也不能真正落地。本文以上海聯(lián)通為例,從分析通信行業(yè)營銷渠道類型和評估現(xiàn)狀著手,借鑒平衡記分卡并兼顧股東、員工、政府、代理商、合作商、競爭對手和用戶等利益相關(guān)者的需求,從財(cái)務(wù)、顧客、內(nèi)部運(yùn)營和學(xué)習(xí)與發(fā)展四個(gè)層面對其營銷渠道進(jìn)行系統(tǒng)分析,并在戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)的基礎(chǔ)上,建立了組織戰(zhàn)略地圖和營銷渠道評估框架,指出了目前渠道評估中存在的問題并有針對性地提出了上海聯(lián)通渠道評估優(yōu)化舉措,為運(yùn)營商準(zhǔn)確掌控渠道,提升渠道評估效用提... 

【文章來源】：華東師范大學(xué)上海市 211工程院校 985工程院校 教育部直屬院校

【文章頁數(shù)】：56 頁

【學(xué)位級別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
ABSTRACT
第一章 緒論
    一、研究目的和意義
    二、相關(guān)研究綜述
        1.營銷渠道概念
        2.營銷渠道評估指標(biāo)體系與方法
    三、研究方法與框架
        1.研究方法
        2.研究框架
第二章 營銷渠道評估理論
    一、平衡記分卡理論
        1.平衡記分卡的誕生
        2.基于BSC構(gòu)建評估指標(biāo)體系
    二、利益相關(guān)者理論
第三章 上海聯(lián)通營銷渠道評估與管理現(xiàn)狀
    一、通信行業(yè)競爭格局分析
        1.市場份額
        2.產(chǎn)品競爭
    二、上海聯(lián)通營銷渠道現(xiàn)狀分析
        1.營銷渠道分類
        2.上海聯(lián)通營銷渠道現(xiàn)狀
        3.上海聯(lián)通營銷渠道評估現(xiàn)狀和存在問題
第四章 上海聯(lián)通營銷渠道評估體系構(gòu)建
    一、SWOT分析
    二、基于BSC構(gòu)建上海聯(lián)通營銷渠道評估戰(zhàn)略地圖
        1.明確戰(zhàn)略目標(biāo)
        2.上海聯(lián)通營銷渠道評估戰(zhàn)略地圖
    三、上海聯(lián)通利益相關(guān)者分析
    四、上海聯(lián)通營銷渠道評估體系
        1.自有渠道評估
        2.分銷渠道評估
第五章 結(jié)論
附錄一:上海聯(lián)通服務(wù)考核表
附錄二:上海聯(lián)通營銷渠道功能定位
參考文獻(xiàn)
后記



本文編號：3468381