本論文基于客戶價(jià)值以及網(wǎng)格理論,對移動(dòng)商務(wù)產(chǎn)業(yè)的價(jià)值創(chuàng)造機(jī)制進(jìn)行了系統(tǒng)、深入的研究。在相關(guān)文獻(xiàn)綜述的基礎(chǔ)上,結(jié)合我國國情,提出基于客戶價(jià)值促生移動(dòng)商務(wù)產(chǎn)業(yè)價(jià)值的思想,并借鑒網(wǎng)格理論的體系結(jié)構(gòu)構(gòu)建了移動(dòng)商務(wù)的價(jià)值網(wǎng)格,在此基礎(chǔ)上深入透徹的分析了我國移動(dòng)商務(wù)產(chǎn)業(yè)的價(jià)值形成機(jī)理。將實(shí)證研究的結(jié)果結(jié)合產(chǎn)業(yè)價(jià)值形成機(jī)理,通過移動(dòng)商務(wù)產(chǎn)業(yè)價(jià)值創(chuàng)造的最佳形式價(jià)值網(wǎng),闡述基于客戶價(jià)值的移動(dòng)商務(wù)價(jià)值網(wǎng)的價(jià)值促生機(jī)制,以此有效地解釋了實(shí)現(xiàn)移動(dòng)商務(wù)產(chǎn)業(yè)價(jià)值創(chuàng)造的方式。本論文首先對產(chǎn)業(yè)理論基礎(chǔ)進(jìn)行了詳細(xì)的研究,通過對目前移動(dòng)商務(wù)領(lǐng)域研究成果以及我國移動(dòng)商務(wù)發(fā)展歷程的梳理,提出目前需要從產(chǎn)業(yè)研究的高度對移動(dòng)商務(wù)進(jìn)行研究的客觀必要性。通過引入經(jīng)濟(jì)學(xué)及IT領(lǐng)域的先進(jìn)理論思想,使得本文對移動(dòng)商務(wù)產(chǎn)業(yè)價(jià)值創(chuàng)造的研究既具有理論高度又對指導(dǎo)我國移動(dòng)商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展具有十分重要的現(xiàn)實(shí)意義。在深入分析移動(dòng)商務(wù)產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈以及價(jià)值網(wǎng)體系結(jié)構(gòu)基礎(chǔ)上,首次將客戶價(jià)值及網(wǎng)格理論引入移動(dòng)商務(wù)的研究,提出了基于客戶價(jià)值構(gòu)建移動(dòng)商務(wù)價(jià)值網(wǎng)的全新的研究視角。拓寬了移動(dòng)商務(wù)產(chǎn)業(yè)價(jià)值創(chuàng)造的分析內(nèi)涵。并對移動(dòng)商務(wù)客戶價(jià)值進(jìn)行了實(shí)證分析,明確了移動(dòng)商務(wù)客戶... 

【文章來源】：吉林大學(xué)吉林省 211工程院校 985工程院校 教育部直屬院校

【文章頁數(shù)】：203 頁

【學(xué)位級(jí)別】：博士

【部分圖文】：

產(chǎn)業(yè)鏈形成的蛛網(wǎng)模型

發(fā)展的價(jià)值鏈模型清晰地描述了企業(yè)的價(jià)值活動(dòng)及價(jià)值創(chuàng)造過程，為企業(yè)尋找價(jià)值機(jī)會(huì)，獲得利潤增長提供了強(qiáng)有力的分析工具。但隨著經(jīng)濟(jì)全球化、信息技術(shù)飛速發(fā)展，客戶需求越來越個(gè)性化，多樣化，多層次化產(chǎn)品生命周期縮短，市場不可預(yù)測性增強(qiáng)。企業(yè)處于一個(gè)不斷變化、競爭、有時(shí)也需要合作的環(huán)境里。企業(yè)間的關(guān)系、客戶的需求和產(chǎn)品的定義存在更多的不確定因素，這些新的變化對鏈?zhǔn)降膬r(jià)值創(chuàng)造理論提出了挑戰(zhàn)。價(jià)值鏈的思維及其局限性表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：線性思維，注重分析，忽視綜合與交互行動(dòng)；靜態(tài)地看待競爭，忽視創(chuàng)新和資源的價(jià)值創(chuàng)造；注重資源的單向配置，忽視價(jià)值系統(tǒng)中因素的多重影響[44]。1995 年 12 月，《哈佛商業(yè)評論》和《管理沙龍》兩大陣營的理論家們指出，與實(shí)物價(jià)值鏈并行的是虛擬價(jià)值鏈，后者可用于實(shí)物價(jià)值鏈的各個(gè)階段，水平地使價(jià)值增值，只是虛擬價(jià)值鏈需要在互聯(lián)網(wǎng)上操作，即供應(yīng)商等利用互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)造新的企業(yè)。新價(jià)值鏈不是由增加價(jià)值的成員構(gòu)成的鏈條，而是虛擬企業(yè)構(gòu)成的網(wǎng)絡(luò)，它經(jīng)常改變形狀、擴(kuò)大、收縮、增加、減少、變換和變形，稱之為價(jià)值網(wǎng)[45]。它是一種業(yè)務(wù)模式，采用數(shù)字化供應(yīng)鏈的概念，達(dá)成高水平的顧客滿意度和超常的公司圖 2.6 “以客戶為中心”的價(jià)值鏈（David Walters and Geoff Lancaster 1999）

由左到右逐步靠近，移動(dòng)商務(wù)價(jià)值鏈經(jīng)歷了三個(gè)階段的發(fā)展，主要構(gòu)成要素一再發(fā)生變化，整體上呈現(xiàn)出鏈?zhǔn)降慕Y(jié)構(gòu)體系�！皡⑴c者之間這種相互交織的關(guān)系使得移動(dòng)商務(wù)的價(jià)值鏈逐步發(fā)展成一個(gè)價(jià)值網(wǎng)，而不是簡單的鏈?zhǔn)浇Y(jié)構(gòu)”[101]，如圖所示，箭頭表示價(jià)值創(chuàng)造和傳遞的方向。所有的參與者由外向內(nèi)，逐層靠近用戶，最終將內(nèi)容服務(wù)傳遞到用戶的手上，實(shí)現(xiàn)價(jià)值，而每個(gè)參與者最終獲得應(yīng)得的利潤。

【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
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博士論文
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碩士論文
[1]我國移動(dòng)商務(wù)現(xiàn)狀及發(fā)展策略研究[D]. 張金洲.北京郵電大學(xué) 2008



本文編號(hào)：3410295