隨著電信經(jīng)營模式的轉(zhuǎn)變,從以往的粗放式經(jīng)營轉(zhuǎn)向了精細(xì)化經(jīng)營模式,“以客戶為中心”的電信IT建設(shè)逐步完善。江蘇電信營銷支撐系統(tǒng)自2003運(yùn)行至今,一直承擔(dān)著展示客戶信息并分析客戶行為的重任。但隨著轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)的推進(jìn),企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者越來越關(guān)心客戶的潛在需求、消費(fèi)行為,這就要求系統(tǒng)能夠多緯度深層次的分析不同客戶群的價值行為。在這種歷史條件下,需要對營銷支撐系統(tǒng)進(jìn)行改造,進(jìn)行硬件升級、存儲擴(kuò)容、軟件開發(fā)、接口改造。本文主要進(jìn)行了以下幾個方面的工作:1.介紹了江蘇電信營銷支撐系統(tǒng)的發(fā)展歷程,以及新形勢下系統(tǒng)改造的必要性。2.介紹了江蘇電信營銷支撐系統(tǒng)硬件（包括數(shù)據(jù)庫主機(jī)、接口主機(jī)、WEB應(yīng)用服務(wù)器）的使用現(xiàn)狀,分析了硬件升級及存儲擴(kuò)容的必要性。并根據(jù)各地的客戶經(jīng)理數(shù)、話務(wù)量、賬單數(shù)等數(shù)據(jù)測算系統(tǒng)所需TPCC,制訂了本地網(wǎng)主機(jī)擴(kuò)容方案。同時,根據(jù)1183344語音呼叫記錄、新版計(jì)費(fèi),代理渠道三個模塊,進(jìn)行存儲空間的測算,并制定了本地網(wǎng)陣列存儲擴(kuò)容方案。而省中心平臺作為數(shù)據(jù)的匯總點(diǎn),需要承載的信息更高,硬件要求更高。本文通過數(shù)據(jù)測算與分析,提出了省中心平臺的擴(kuò)容方案。3.軟件開發(fā)方面,進(jìn)行新增功能模塊的需... 

【文章來源】：北京郵電大學(xué)北京市 211工程院校 教育部直屬院校

【文章頁數(shù)】：88 頁

【學(xué)位級別】：碩士

【部分圖文】：

營銷支撐系統(tǒng)主機(jī)硬件架構(gòu)

獯排陶罅蠩V幻000I5000XP512圖2一2主機(jī)擴(kuò)容后系統(tǒng)拓?fù)鋱D2.2.3陣列存儲擴(kuò)容估算本次存儲擴(kuò)容主要針對 1183344語音呼叫記錄以及支撐新版計(jì)費(fèi)系統(tǒng)需要的存儲空間，同時需要增加代理渠道管理模塊需要的存儲空間。1.1183344需要存儲估算依據(jù):.1183344的語音呼叫記錄需要保存最近12個月的數(shù)據(jù).營銷支撐系統(tǒng)有2/3的客戶經(jīng)理使用該平臺.平均每個客戶經(jīng)理每個工作日通過該平臺撥打10分鐘電話.一個月按照25天計(jì)算(周末客戶經(jīng)理經(jīng)常加班拜訪客戶).梅分鐘電話錄音文件需要 360K的存儲空間以南京為例，需要的存儲空間為:二2/3的客戶經(jīng)理總數(shù)*天數(shù)(12*25)

時從經(jīng)營分析系統(tǒng)接收分析結(jié)果進(jìn)行派單營銷.渠道支撐系統(tǒng)向大客戶系統(tǒng)提供:大客戶的客戶帳戶用戶資料及底層資料。營銷支撐系統(tǒng)與現(xiàn)有各業(yè)務(wù)支撐和管理系統(tǒng)的目標(biāo)關(guān)系定位如下圖3一1所

【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
[1]TPC-C測試系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)[J]. 孫雪祥,蔣艷凰,張怡.  計(jì)算機(jī)工程. 2006(20)
[2]瀏覽器/服務(wù)器結(jié)構(gòu)應(yīng)用系統(tǒng)的研究與開發(fā)[J]. 熊瑾,陶俊才.  計(jì)算機(jī)與現(xiàn)代化. 2005(08)
[3]Weblogic安全構(gòu)架及安全技術(shù)應(yīng)用[J]. 毛莉,劉海.  微機(jī)發(fā)展. 2004(09)
[4]基于Oracle8i的數(shù)據(jù)庫性能優(yōu)化[J]. 代英明,吳昌盛.  信息技術(shù). 2004(08)
[5]基于J2EE三層結(jié)構(gòu)分布系統(tǒng)設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)[J]. 孫宏彬,蘇長齡.  齊齊哈爾大學(xué)學(xué)報(bào). 2002(04)
[6]硬件磁盤陣列的使用[J]. 馬正華,吳斌,朱正偉.  江蘇石油化工學(xué)院學(xué)報(bào). 2001(02)



本文編號：3347527