信息是消費者做品牌選擇和購買決策的基礎(chǔ),研究消費者的信息行為具有較高的理論和實際意義,因此這一領(lǐng)域在傳統(tǒng)渠道下的研究由來已久。而隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,越來越多的人成為網(wǎng)民,網(wǎng)絡(luò)改變了人們的生活方式,帶來了巨大的信息承載量和全新的信息獲取方式。本文研究的是在線渠道這一新的信息媒介中,消費者信息搜索效果的影響因素。嘗試提出消費者在線信息搜索效果的結(jié)構(gòu)方程模型,并用實證的方法進(jìn)行檢驗。研究內(nèi)容上,通過對傳統(tǒng)渠道以及在線渠道文獻(xiàn)的綜述,確定討論的范圍是在線渠道下,立足于消費者而非信息系統(tǒng),以心理學(xué)行為學(xué)的方法研究消費者信息獲取過程中的外部信息搜索過程,考察哪些因素影響消費者的在線信息搜索效果。在總結(jié)兩種渠道下的相關(guān)文獻(xiàn)后,提出產(chǎn)品知識、在線搜索經(jīng)驗、對在線渠道信息的感知有用性、對在線渠道信息的感知風(fēng)險以及人口統(tǒng)計變量是決定消費者在線信息搜索效果的主要因素,而在線信息搜索效果可以分為在線信息搜索數(shù)量和在線信息搜索質(zhì)量兩個部分。研究方法上,通過問卷調(diào)查的方式,研究消費者在購買手機(jī)之前,通過互聯(lián)網(wǎng)搜索手機(jī)信息的效果以及影響因素。在上海選取年齡在15至40歲有上網(wǎng)習(xí)慣的年輕人群,通過走訪學(xué)校、公司和小部分... 

【文章來源】：上海交通大學(xué)上海市 211工程院校 985工程院校 教育部直屬院校

【文章頁數(shù)】：84 頁

【學(xué)位級別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
ABSTRACT
1 緒論
    1.1 互聯(lián)網(wǎng)與信息
    1.2 傳統(tǒng)渠道下消費者的信息行為
    1.3 在線渠道下消費者的信息行為
    1.4 研究概述和章節(jié)安排
2 信息搜索文獻(xiàn)探討
    2.1 信息搜索及品牌選擇過程
        2.1.1 信息搜索階段
        2.1.2 品牌選擇階段
    2.2 信息搜索的研究理論
        2.2.1 經(jīng)濟(jì)學(xué)理論
        2.2.2 心理學(xué)以及行為學(xué)理論
    2.3 信息搜索模型
        2.3.1 傳統(tǒng)渠道下的信息搜索模型
        2.3.2 在線渠道下的信息搜索模型
3 在線渠道下信息搜索效果理論模型的構(gòu)建
    3.1 理論模型假設(shè)
        3.1.1 消費者知識和感知假設(shè)的提出
        3.1.2 信息搜索效果假設(shè)的提出
    3.2 理論模型的初步構(gòu)想
    3.3 調(diào)研對象及問卷設(shè)計
        3.3.1 調(diào)研對象
        3.3.2 問卷設(shè)計
    3.4 模型分析工具
4 在線渠道下消費者知識和感知對信息搜索效果的實證研究
    4.1 在線渠道下消費者知識和感知對信息搜索效果模型的樣本描述
    4.2 在線渠道下消費者知識和感知對信息搜索效果模型的信度/效度分析
        4.2.1 信度分析
        4.2.2 效度分析
    4.3 在線渠道下消費者知識和感知對信息搜索效果影響的結(jié)構(gòu)方程模型構(gòu)建.
        4.3.1 結(jié)構(gòu)方程模型介紹
        4.3.2 實證研究的結(jié)構(gòu)方程模型定義
        4.3.3 實證研究的結(jié)構(gòu)方程模型評估
        4.3.4 實證研究的結(jié)構(gòu)方程模型分析
    4.4 在線渠道下消費者知識和感知對信息搜索效果影響的結(jié)構(gòu)方程模型修正.
        4.4.1 模型的第一次修正
        4.4.2 模型的第二次修正
5 在線渠道下消費者知識和感知對信息搜索效果影響研究結(jié)論
    5.1 在線渠道下消費者知識和感知對信息搜索效果的影響
        5.1.1 消費者知識因素：產(chǎn)品知識、在線搜索經(jīng)驗、教育程度
        5.1.2 消費者感知因素：對在線信息的感知有用性、對在線信息的感知風(fēng)險
    5.2 模型的理論價值和實際應(yīng)用
        5.2.1 模型的理論意義及創(chuàng)新點
        5.2.2 模型的實際應(yīng)用
        5.2.3 研究限制以及展望
參考文獻(xiàn)
附錄消費者在線信息搜索效果問卷
致謝
攻讀學(xué)位期間發(fā)表的學(xué)術(shù)論文


【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
[1]結(jié)構(gòu)方程模型（SEM）的原理及操作[J]. 孫連榮.  寧波大學(xué)學(xué)報(教育科學(xué)版). 2005(02)
[2]消費者網(wǎng)上購買行為分析及對策[J]. 黃珊,劉躍.  價值工程. 2004(07)
[3]信息技術(shù)條件下的消費者行為特征[J]. 劉立.  情報學(xué)報. 2002(02)
[4]結(jié)構(gòu)方程在心理學(xué)研究中的應(yīng)用[J]. 方平,熊端琴,蔡紅.  心理科學(xué). 2001(04)



本文編號：3284877