移動通信市場中集團客戶的發(fā)展是通信運營商業(yè)務收入增長的重要保證之一。中國移動通信作為我國電信業(yè)中技術(shù)含量高,市場前景廣闊,擁有龐大的集團客戶群體,帶動和引領(lǐng)著中國移動業(yè)務發(fā)展,為國有資產(chǎn)的保值增值發(fā)揮著重要的作用。作為中國移動鄂爾多斯分公司戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的重點,集團客戶移動通信市場的重要性越來越突出。本文分析了鄂爾多斯區(qū)域內(nèi)集團客戶移動通信市場的發(fā)展現(xiàn)狀、供求關(guān)系、競爭態(tài)勢和集團客戶的消費結(jié)構(gòu)和消費特點,以及中國移動鄂爾多斯分公司在集團客戶市場的發(fā)展現(xiàn)狀、存在的問題。在此基礎(chǔ)上,運用波特的行業(yè)競爭結(jié)構(gòu)分析理論對鄂爾多斯移動通信行業(yè)進行分析,運用SWOT分析探討了中國移動鄂爾多斯分公司相對于其他運營商的優(yōu)勢、劣勢,以及面臨的機會和威脅,并提出相應的發(fā)展戰(zhàn)略。本文集團客戶營銷策略研究是基于新聯(lián)通、新電信以及鐵通并入中國移動的大環(huán)境下,對鄂爾多斯全市347家重點行業(yè)、大中型企業(yè)、黨政四套班子在使用固話、手機、寬帶、無線商務電話、無線小交換機、傳輸線路、信息化解決方案等業(yè)務,以及新聯(lián)通、新電信和移動三家運營商在具體業(yè)務使用數(shù)量、資費標準、組網(wǎng)情況等項目進行調(diào)查分析的基礎(chǔ)上進行的。在上述分析的基礎(chǔ)上提... 

【文章來源】：內(nèi)蒙古大學內(nèi)蒙古自治區(qū) 211工程院校

【文章頁數(shù)】：49 頁

【學位級別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
Abstract
第一篇 緒論
    1.1 選題的背景和意義
        1.1.1 選題的背景
        1.1.2 選題的意義
    1.2 研究的方法
    1.3 本文的研究框架
第二篇 相關(guān)文獻綜述
    2.1 市場營銷相關(guān)理論
    2.2 市場營銷理論在移動的應用
        2.2.1 用戶需求分析
        2.2.2 集團解決方案
        2.2.3 未來合作業(yè)務
        2.2.4 行業(yè)競爭結(jié)構(gòu)分析理論
        2.2.5 SWOT分析方法
        2.2.6 競爭戰(zhàn)略理論
第三篇 中國移動鄂爾多斯分公司集團客戶現(xiàn)狀分析
    3.1 鄂爾多斯通信市場整體概況
    3.2 鄂爾多斯集團客戶市場概況
        3.2.1 中國移動鄂爾多斯分公司集團客戶基本情況
        3.2.2 中國聯(lián)通鄂爾多斯分公司集團客戶基本情況
        3.2.3 中國電信鄂爾多斯分公司集團客戶基本情況
    3.3 鄂爾多斯集團客戶資費競爭狀況分析
        3.3.1 運營商資費政策
        3.3.2 手機資費對比
        3.3.3 寬帶資費對比
        3.3.4 無線商務電話資費對比
        3.3.5 無線小交換機資費政策
第四篇 中國移動鄂爾多斯分公司集團客戶市場競爭戰(zhàn)略分析
    4.1 波特五力分析
    4.2 中國移動鄂爾多斯分公司集團客戶市場SWOT分析
        4.2.1 優(yōu)勢分析
        4.2.2 劣勢分析
        4.2.3 機會分析
        4.2.4 威脅分析
        4.2.5 SWOT矩陣分析
    4.3 中國移動鄂爾多斯分公司集團客戶市場發(fā)展存在問題
    4.4 中國移動鄂爾多斯分公司集團客戶管理中存在的不足
第五篇 鄂爾多斯移動集團客戶營銷戰(zhàn)略思路及策略
    5.1 中國移動鄂爾多斯分公司集團客戶競爭戰(zhàn)略思路
        5.1.1 成本領(lǐng)先戰(zhàn)略
        5.1.2 差異化戰(zhàn)略
        5.1.3 進攻策略
    5.2 中國移動鄂爾多斯分公司集團客戶營銷策略
        5.2.1 終端營銷策略
        5.2.2 渠道營銷策略
    5.3 價格策略
        5.3.1 近期措施
        5.3.2 中期措施
    5.4 集團客戶細分市場策略
        5.4.1 近期措施
        5.4.2 中期措施
    5.5 樹立業(yè)務品牌
    5.6 發(fā)展本地傳輸網(wǎng)業(yè)務
    5.7 建立健全客戶經(jīng)理激勵、評價、選拔與經(jīng)驗共享的機制
    5.8 建設(shè)好集團客戶聯(lián)系人隊伍
        5.8.1 確定集團客戶聯(lián)系人的條件,使其身份公開化
        5.8.2 集團客戶聯(lián)系人工作經(jīng)�；�,使其業(yè)務專業(yè)化
        5.8.3 給集團客戶聯(lián)系人一定酬金,對其關(guān)懷長期化
        5.8.4 定期召開集團客戶聯(lián)系人座談會
第六篇 結(jié)語
參考文獻
致謝


【參考文獻】：
期刊論文
[1]加強電信企業(yè)管理以提高市場競爭力[J]. 李德喜,黃克新.  江蘇通信技術(shù). 2000(01)



本文編號：3244741