隨著2009年3G的正式發(fā)牌,中國(guó)電信業(yè)將全面進(jìn)入3G時(shí)代。運(yùn)營(yíng)商推出的3G服務(wù)是否符合用戶(hù)需求是3G市場(chǎng)能否迅速發(fā)展的關(guān)鍵因素,因此,在3G時(shí)代如何把原有2G用戶(hù)遷移到3G上,如何吸引新增用戶(hù),如何甄別影響消費(fèi)者接受3G服務(wù)的關(guān)鍵因素,盡快大規(guī)模啟動(dòng)客戶(hù)需求就成為一個(gè)極富現(xiàn)實(shí)意義的研究課題。這不僅對(duì)當(dāng)前運(yùn)營(yíng)商的營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐有指導(dǎo)作用,對(duì)未來(lái)我國(guó)整個(gè)移動(dòng)通信行業(yè)的發(fā)展也具有重要的啟示作用。在對(duì)前人的研究進(jìn)行歸納和分析的基礎(chǔ)上,結(jié)合用戶(hù)的需求和特點(diǎn),本研究以科技接受模型為理論基礎(chǔ),結(jié)合感知娛樂(lè)理論和個(gè)性化及情景依賴(lài)服務(wù)整合模型,構(gòu)建出研究模型,探討用戶(hù)對(duì)3G服務(wù)使用意愿的影響因素。論文共發(fā)放310份問(wèn)卷,收回有效問(wèn)卷229份,利用SPSS15.0對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。主要結(jié)論有:（1）感知有用性、感知易用性、感知娛樂(lè)性、感知移動(dòng)性、主觀規(guī)范對(duì)用戶(hù)3G服務(wù)的使用態(tài)度均有顯著的正向影響;感知成本對(duì)用戶(hù)3G服務(wù)使用態(tài)度有顯著負(fù)向影響。（2）感知有用性、感知娛樂(lè)性、主觀規(guī)范對(duì)用戶(hù)3G服務(wù)的使用意愿有顯著正向影響;感知成本對(duì)用戶(hù)3G服務(wù)使用意愿有顯著負(fù)向影響。（3）使用態(tài)度對(duì)使用意愿有顯著正向影響,使用態(tài)度... 

【文章來(lái)源】：浙江大學(xué)浙江省 211工程院校 985工程院校 教育部直屬院校

【文章頁(yè)數(shù)】：112 頁(yè)

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【文章目錄】：
致謝
摘要
ABSTRACT
目錄
圖目錄
表目錄
1 緒論
    1.1 研究背景
        1.1.1 3G服務(wù)國(guó)外發(fā)展現(xiàn)狀
        1.1.2 3G服務(wù)國(guó)內(nèi)發(fā)展現(xiàn)狀
    1.2 問(wèn)題提出
    1.3 研究范圍的界定和研究對(duì)象選擇
        1.3.1 研究范圍的界定
        1.3.2 研究對(duì)象的選擇
    1.4 研究目的
    1.5 研究方法、流程和框架
        1.5.1 研究方法
        1.5.2 研究流程
        1.5.3 論文結(jié)構(gòu)框架
2 文獻(xiàn)綜述
    2.1 3G服務(wù)相關(guān)綜述
        2.1.1 移動(dòng)通信技術(shù)發(fā)展歷程
        2.1.2 3G服務(wù)應(yīng)用
    2.2 科技接受模型及相關(guān)理論
        2.2.1 理性行為理論
        2.2.2 計(jì)劃行為理論
        2.2.3 科技接受模型
        2.2.4 三個(gè)理論的比較
        2.2.5 科技接受模型相關(guān)研究
    2.3 感知娛樂(lè)理論
        2.3.1 感知娛樂(lè)性定義
        2.3.2 感知娛樂(lè)性相關(guān)研究
    2.4 個(gè)性化及情景依賴(lài)服務(wù)整合模型及相關(guān)研究
        2.4.1 個(gè)性化及情景依賴(lài)服務(wù)整合模型
        2.4.2 個(gè)性化及情景依賴(lài)服務(wù)整合模型相關(guān)研究
    2.5 移動(dòng)服務(wù)使用行為影響因素總結(jié)
    2.6 研究述評(píng)
3 研究模型和假設(shè)
    3.1 研究思路
    3.2 研究模型
    3.3 研究假設(shè)
        3.3.1 使用意愿影響因素
        3.3.2 使用態(tài)度影響因素
4 研究設(shè)計(jì)和調(diào)查
    4.1 變量定義及測(cè)量
    4.2 調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)和發(fā)放
        4.2.1 調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)
        4.2.2 問(wèn)卷前測(cè)
        4.2.3 問(wèn)卷發(fā)放和回收
    4.3 數(shù)據(jù)分析方法
5 研究分析
    5.1 描述性統(tǒng)計(jì)分析
        5.1.1 人口學(xué)統(tǒng)計(jì)分析
        5.1.2 變量的描述性統(tǒng)計(jì)
    5.2 信度和效度分析
        5.2.1 信度分析
        5.2.2 效度分析
    5.3 T檢驗(yàn)和方差分析
    5.4 相關(guān)分析
        5.4.1 使用態(tài)度與影響因素相關(guān)分析
        5.4.2 使用意愿與影響因素相關(guān)分析
        5.4.3 使用態(tài)度與使用意愿的相關(guān)分析
    5.5 回歸分析
        5.5.1 多重共線性、異方差問(wèn)題和自相關(guān)問(wèn)題
        5.5.2 不含外部控制變量的回歸分析
        5.5.3 含外部控制變量的回歸分析
6 結(jié)論與展望
    6.1 研究結(jié)果分析
        6.1.1 使用意愿及影響因素
        6.1.2 使用態(tài)度及影響因素
        6.1.3 使用態(tài)度的中介變量作用
    6.2 研究結(jié)論
    6.3 管理建議
    6.4 研究局限
    6.5 研究展望
參考文獻(xiàn)
附錄
作者簡(jiǎn)歷及在學(xué)期間所取得的主要科研成果


【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
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[3]影響消費(fèi)者接受3G手機(jī)的因素研究[J]. 扈巖,王天樂(lè),車(chē)宏生,李川.  未來(lái)與發(fā)展. 2009(08)
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[5]中國(guó)進(jìn)入3G時(shí)代[J]. 記軍.  衛(wèi)星與網(wǎng)絡(luò). 2009(05)
[6]3G時(shí)代我國(guó)移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商產(chǎn)業(yè)鏈角色定位[J]. 張穎麗,謝雪梅,魏金芝.  通信企業(yè)管理. 2009(05)
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[8]政策解析:全業(yè)務(wù)及3G時(shí)代通信政策走向和市場(chǎng)熱點(diǎn)[J]. 陳育平.  中國(guó)通信. 2009(02)
[9]3G來(lái)臨:移動(dòng)通信產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈需要強(qiáng)力整合——運(yùn)營(yíng)商視角的產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈變革及對(duì)策分析[J]. 李開(kāi)新,馬靜.  山東大學(xué)學(xué)報(bào)(哲學(xué)社會(huì)科學(xué)版). 2009(02)
[10]移動(dòng)即時(shí)通信用戶(hù)接受模型的實(shí)證研究[J]. 楊蘇丹,胡春.  北京郵電大學(xué)學(xué)報(bào)(社會(huì)科學(xué)版). 2009(01)



本文編號(hào)：3207575