電信行業(yè)重組導致了運營商固化業(yè)務和移動業(yè)務的融合,這對企業(yè)運營的精細化管理提出了更高的要求。在運營管理的整個鏈條上看,縣公司處于業(yè)務發(fā)展和客戶關系維系的一線,實現(xiàn)對縣公司管理的有效支撐是整個企業(yè)能夠可持續(xù)發(fā)展的保證。因此,在當前的市場環(huán)境下,提升縣公司的運營管理能力,建設縣公司經營狀況評估專題研究是極其必要的。本文在運營商全業(yè)務整合背景下對電信企業(yè)縣公司的經營狀況進行了深入研究。首先,基于平衡積分卡建立電信運營企業(yè)評估指標體系。為了更有效的進行管理縣公司的經營狀況,提出一個新的指標體系的構建,從財務部分、客戶部分、內部運營、學習與成長及市場競爭這四個方面建立經營狀況的指標體系；其次,進行評估體系指標的相關性分析。由于與運營相關的指標比較多,因此指標之間的相關性分析顯得尤為重要。主要采用因子分析、典型相關分析來確定指標之間的關聯(lián)性；第三,經營狀況細分。在相關性分析的基礎上,通過聚類方法,對各個縣公司經營狀況進行細分,明確各個縣公司的經營狀況的特點；最后,經營狀況的評估。運用熵權法和標桿法,對企業(yè)的經營狀況做一個整體的評估,結合各個公司的排名,明確各自在運營中的弊端,以提高其抵御經營風險的... 

【文章來源】：北京郵電大學北京市 211工程院校 教育部直屬院校

【文章頁數(shù)】：76 頁

【學位級別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
ABSTRACT
第一章 緒論
    1.1 研究背景和意義
    1.2 研究內容和框架
第二章 文獻綜述
    2.1 平衡積分卡
    2.2 典型相關分析
    2.3 聚類
        2.3.1 擴展劃分方法
        2.3.2 擴展層次方法
        2.3.3 擴展基于密度的方法
        2.3.4 擴展基于網(wǎng)格的方法
        2.3.5 基于模型的方法
        2.3.6 回歸分析方法
    2.4 標桿法
        2.4.1 標桿法的定義
        2.4.2 標桿法的基本流程
        2.4.3 標桿法的分類
        2.4.4 標桿法的應用
第三章 經營狀況評估的指標體系的建立
    3.1 評估指標體系確定的思路
    3.2 數(shù)據(jù)的收集
    3.3 指標體系的確定
        3.3.1 指標選取的原則
        3.3.2 指標體系的確定
第四章 經營指標相關性分析
    4.1 相關性分析的框架和思路
    4.2 方法介紹
        4.2.1 因子分析模型
        4.2.2 因子分析的幾個重要概念
    4.3 經營指標相關性分析
        4.3.1 G網(wǎng)業(yè)務分析
        4.3.2 固網(wǎng)業(yè)務分析
        4.3.3 寬帶業(yè)務分析
        4.3.4 基于業(yè)務維度的分析總結
        4.3.5 大客戶分析
        4.3.6 商務客戶分析
        4.3.7 總體分析
第五章 經營狀況細分
    5.1 經營狀況細分框架
    5.2 細分指標的確定
        5.2.1 區(qū)域經濟指標
        5.2.2 電信行業(yè)指標
    5.3 經營狀況細分
        5.3.1 經營狀況細分模型
        5.3.2 細分方法介紹
        5.3.3 經營狀況細分
        5.3.4 細分結果描述
第六章 經營狀況評估
    6.1 縣域經濟綜合競爭力評估
    6.2 縣公司運營能力評估
        6.2.1 評估方法
        6.2.2 評估結果
        6.2.3 結果比對細分
    6.3 對標評估
第七章 結論及展望
    7.1 主要研究工作和研究結果
    7.2 展望
參考文獻
致謝
攻讀學位期間發(fā)表的學術論文


【參考文獻】：
期刊論文
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碩士論文
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[3]股票的漲跌及其影響因素的典型相關分析[D]. 王發(fā)友.山東大學 2007
[4]企業(yè)績效綜合評價體系研究[D]. 儲俊松.南京財經大學 2006
[5]典型相關分析算法理論及其在模式分類中的應用[D]. 趙峰.西安電子科技大學 2005
[6]電信經營分析與平衡計分卡應用[D]. 汪國平.清華大學 2004



本文編號：3181881