電信行業(yè)重組導(dǎo)致了運(yùn)營商固化業(yè)務(wù)和移動(dòng)業(yè)務(wù)的融合,這對(duì)企業(yè)運(yùn)營的精細(xì)化管理提出了更高的要求。在運(yùn)營管理的整個(gè)鏈條上看,縣公司處于業(yè)務(wù)發(fā)展和客戶關(guān)系維系的一線,實(shí)現(xiàn)對(duì)縣公司管理的有效支撐是整個(gè)企業(yè)能夠可持續(xù)發(fā)展的保證。因此,在當(dāng)前的市場環(huán)境下,提升縣公司的運(yùn)營管理能力,建設(shè)縣公司經(jīng)營狀況評(píng)估專題研究是極其必要的。本文在運(yùn)營商全業(yè)務(wù)整合背景下對(duì)電信企業(yè)縣公司的經(jīng)營狀況進(jìn)行了深入研究。首先,基于平衡積分卡建立電信運(yùn)營企業(yè)評(píng)估指標(biāo)體系。為了更有效的進(jìn)行管理縣公司的經(jīng)營狀況,提出一個(gè)新的指標(biāo)體系的構(gòu)建,從財(cái)務(wù)部分、客戶部分、內(nèi)部運(yùn)營、學(xué)習(xí)與成長及市場競爭這四個(gè)方面建立經(jīng)營狀況的指標(biāo)體系；其次,進(jìn)行評(píng)估體系指標(biāo)的相關(guān)性分析。由于與運(yùn)營相關(guān)的指標(biāo)比較多,因此指標(biāo)之間的相關(guān)性分析顯得尤為重要。主要采用因子分析、典型相關(guān)分析來確定指標(biāo)之間的關(guān)聯(lián)性；第三,經(jīng)營狀況細(xì)分。在相關(guān)性分析的基礎(chǔ)上,通過聚類方法,對(duì)各個(gè)縣公司經(jīng)營狀況進(jìn)行細(xì)分,明確各個(gè)縣公司的經(jīng)營狀況的特點(diǎn)；最后,經(jīng)營狀況的評(píng)估。運(yùn)用熵權(quán)法和標(biāo)桿法,對(duì)企業(yè)的經(jīng)營狀況做一個(gè)整體的評(píng)估,結(jié)合各個(gè)公司的排名,明確各自在運(yùn)營中的弊端,以提高其抵御經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)的... 

【文章來源】：北京郵電大學(xué)北京市 211工程院校 教育部直屬院校

【文章頁數(shù)】：76 頁

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
ABSTRACT
第一章 緒論
    1.1 研究背景和意義
    1.2 研究內(nèi)容和框架
第二章 文獻(xiàn)綜述
    2.1 平衡積分卡
    2.2 典型相關(guān)分析
    2.3 聚類
        2.3.1 擴(kuò)展劃分方法
        2.3.2 擴(kuò)展層次方法
        2.3.3 擴(kuò)展基于密度的方法
        2.3.4 擴(kuò)展基于網(wǎng)格的方法
        2.3.5 基于模型的方法
        2.3.6 回歸分析方法
    2.4 標(biāo)桿法
        2.4.1 標(biāo)桿法的定義
        2.4.2 標(biāo)桿法的基本流程
        2.4.3 標(biāo)桿法的分類
        2.4.4 標(biāo)桿法的應(yīng)用
第三章 經(jīng)營狀況評(píng)估的指標(biāo)體系的建立
    3.1 評(píng)估指標(biāo)體系確定的思路
    3.2 數(shù)據(jù)的收集
    3.3 指標(biāo)體系的確定
        3.3.1 指標(biāo)選取的原則
        3.3.2 指標(biāo)體系的確定
第四章 經(jīng)營指標(biāo)相關(guān)性分析
    4.1 相關(guān)性分析的框架和思路
    4.2 方法介紹
        4.2.1 因子分析模型
        4.2.2 因子分析的幾個(gè)重要概念
    4.3 經(jīng)營指標(biāo)相關(guān)性分析
        4.3.1 G網(wǎng)業(yè)務(wù)分析
        4.3.2 固網(wǎng)業(yè)務(wù)分析
        4.3.3 寬帶業(yè)務(wù)分析
        4.3.4 基于業(yè)務(wù)維度的分析總結(jié)
        4.3.5 大客戶分析
        4.3.6 商務(wù)客戶分析
        4.3.7 總體分析
第五章 經(jīng)營狀況細(xì)分
    5.1 經(jīng)營狀況細(xì)分框架
    5.2 細(xì)分指標(biāo)的確定
        5.2.1 區(qū)域經(jīng)濟(jì)指標(biāo)
        5.2.2 電信行業(yè)指標(biāo)
    5.3 經(jīng)營狀況細(xì)分
        5.3.1 經(jīng)營狀況細(xì)分模型
        5.3.2 細(xì)分方法介紹
        5.3.3 經(jīng)營狀況細(xì)分
        5.3.4 細(xì)分結(jié)果描述
第六章 經(jīng)營狀況評(píng)估
    6.1 縣域經(jīng)濟(jì)綜合競爭力評(píng)估
    6.2 縣公司運(yùn)營能力評(píng)估
        6.2.1 評(píng)估方法
        6.2.2 評(píng)估結(jié)果
        6.2.3 結(jié)果比對(duì)細(xì)分
    6.3 對(duì)標(biāo)評(píng)估
第七章 結(jié)論及展望
    7.1 主要研究工作和研究結(jié)果
    7.2 展望
參考文獻(xiàn)
致謝
攻讀學(xué)位期間發(fā)表的學(xué)術(shù)論文


【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
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碩士論文
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[3]股票的漲跌及其影響因素的典型相關(guān)分析[D]. 王發(fā)友.山東大學(xué) 2007
[4]企業(yè)績效綜合評(píng)價(jià)體系研究[D]. 儲(chǔ)俊松.南京財(cái)經(jīng)大學(xué) 2006
[5]典型相關(guān)分析算法理論及其在模式分類中的應(yīng)用[D]. 趙峰.西安電子科技大學(xué) 2005
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本文編號(hào)：3181881