發(fā)布時間：2021-05-11 01:10

　　隨著網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的快速發(fā)展,一方面越來越多的消費者將自己的消費經(jīng)歷張貼到網(wǎng)絡(luò)社區(qū)中從而形成了海量的鼠碑信息；另一方面又有越來越多的消費者通過鼠碑搜索與閱讀來輔助其購買決策。于是,關(guān)于“消費者是如何進行鼠碑搜索的以及消費者鼠碑搜索結(jié)果會對其購買決策產(chǎn)生怎樣的影響”這個問題就成為營銷實踐者和學者共同關(guān)注的一個問題。初步研究發(fā)現(xiàn),隨著消費者應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)社區(qū)中鼠碑信息冗余能力的提高,一些“聰明”的消費者在鼠碑搜索過程中會對鼠碑信息的來源及其重點有不同的期望或關(guān)注。但是究竟消費者是如何選擇鼠碑來源的,他們對不同來源的鼠碑信息究竟抱有怎樣的期望,以及這種鼠碑期望是否得以滿足的結(jié)果又會是怎樣,這些問題尚沒有得到很好的研究。為解答上述問題,本論文以鼠碑期望為核心概念,以網(wǎng)絡(luò)社區(qū)為研究情境,展開以下三方面的研究工作并取得了相應(yīng)的研究成果：首先,本研究針對目前鼠碑研究中概念含混的現(xiàn)狀,通過對傳統(tǒng)口碑、網(wǎng)絡(luò)口碑和鼠碑三種溝通現(xiàn)象本質(zhì)特征的深入考察,結(jié)合對這三個概念定義的解構(gòu)分析,厘清了三者之間的關(guān)系并重新定義鼠碑概念。其次,本研究在文獻研究和實地訪談的基礎(chǔ)上,從鼠碑對接收者的影響作用角度對鼠碑特征進行深入考察以探究... 

【文章來源】：大連理工大學遼寧省 211工程院校 985工程院校 教育部直屬院校

【文章頁數(shù)】：163 頁

【學位級別】：博士

【文章目錄】：
摘要
Abstract
1 緒論
    1.1 選題緣起
        1.1.1 現(xiàn)實背景
        1.1.2 理論背景
    1.2 研究任務(wù)及其意義
        1.2.1 研究任務(wù)及其理論意義
        1.2.2 預期的實踐意義
    1.3 研究方法、流程與結(jié)構(gòu)
        1.3.1 研究方法與流程
        1.3.2 論文結(jié)構(gòu)安排
    1.4 術(shù)語界定
2 口碑、網(wǎng)絡(luò)口碑與鼠碑的甄別
    2.1 口碑
        2.1.1 口碑的概念及其定義
        2.1.2 口碑的九要素
        2.1.3 口碑的重新定義
    2.2 網(wǎng)絡(luò)口碑
        2.2.1 網(wǎng)絡(luò)口碑的定義解構(gòu)
        2.2.2 網(wǎng)絡(luò)口碑的要素
        2.2.3 狹義網(wǎng)絡(luò)口碑的再定義
    2.3 鼠碑及其它互聯(lián)網(wǎng)溝通
        2.3.1 鼠碑的定義
        2.3.2 口碑、網(wǎng)絡(luò)口碑和鼠碑的關(guān)系
    2.4 本章小結(jié)
3 鼠碑影響力特征及其測量
    3.1 現(xiàn)有研究
        3.1.1 信息質(zhì)量
        3.1.2 鼠碑影響力特征
        3.1.3 鼠碑測量
    3.2 鼠碑影響力特征的提煉
        3.2.1 實地研究
        3.2.2 深度訪談和考察
        3.2.3 五個鼠碑影響力特征的內(nèi)涵
    3.3 鼠碑影響力特征量表開發(fā)
        3.3.1 現(xiàn)有研究中對鼠碑五個影響力特征的研究
        3.3.2 初始測量題項的生成
        3.3.3 預測試問卷的生成
        3.3.4 預測試的樣本描述
    3.4 預測試數(shù)據(jù)分析和測量題項的凈化
        3.4.1 皮爾森相關(guān)系數(shù)分析
        3.4.2 單項-總體相關(guān)系數(shù)分析
        3.4.3 預測試問卷的修正和正式調(diào)查問卷的生成
    3.5 鼠碑影響力特征的正式探查和分析
        3.5.1 正式調(diào)查的樣本描述
        3.5.2 前提假設(shè)的檢驗
        3.5.3 五個鼠碑影響力特征的分析
        3.5.4 模型擬合分析
    3.6 本章小結(jié)
4 鼠碑期望與滿意關(guān)系的理論構(gòu)建
    4.1 網(wǎng)絡(luò)社區(qū)
        4.1.1 網(wǎng)絡(luò)社區(qū)和鼠碑
        4.1.2 網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的類型
    4.2 相關(guān)理論基礎(chǔ)
        4.2.1 雙重過程理論
        4.2.2 理解力水平理論
        4.2.3 顧客滿意理論
    4.3 理論構(gòu)建與研究假設(shè)
        4.3.1 不同類型網(wǎng)絡(luò)社區(qū)中消費者鼠碑期望的差異性
        4.3.2 鼠碑期望與滿意的關(guān)系
5 實驗設(shè)計與假設(shè)檢驗
    5.1 研究方法
        5.1.1 樣本描述及實驗設(shè)計
        5.1.2 實驗控制及過程描述
        5.1.3 變量測量
    5.2 研究結(jié)果
        5.2.1 前提假設(shè)的檢驗
        5.2.2 鼠碑期望的檢驗
        5.2.3 鼠碑期望與滿意關(guān)系檢驗
    5.3 結(jié)果討論
6 結(jié)論與展望
    6.1 主要結(jié)論與創(chuàng)新點
        6.1.1 主要結(jié)論與創(chuàng)新點一
        6.1.2 主要結(jié)論與創(chuàng)新點二
        6.1.3 主要結(jié)論與創(chuàng)新點三
    6.2 研究意義
        6.2.1 理論意義
        6.2.2 實踐意義
    6.3 研究局限與未來研究展望
        6.3.1 研究局限
        6.3.2 未來研究展望
參考文獻
附錄A 鼠碑影響力特征調(diào)查問卷(預測試)
附錄B 鼠碑影響力特征調(diào)查問卷(正式調(diào)查)
附錄C1 企業(yè)主導型網(wǎng)絡(luò)社區(qū)中搜索諾基N97手機相關(guān)鼠碑(進入社區(qū)前)
附錄C2 企業(yè)主導型網(wǎng)絡(luò)社區(qū)中搜索諾基N97手機相關(guān)鼠碑(直接探查)
附錄C3 企業(yè)主導型網(wǎng)絡(luò)社區(qū)中搜索諾基N97手機相關(guān)鼠碑(搜索后)
附錄D1 消費者主導型網(wǎng)絡(luò)社區(qū)中搜索諾基N97手機相關(guān)鼠碑(進入社區(qū)前)
附錄D2 消費者主導型網(wǎng)絡(luò)社區(qū)中搜索諾基N97手機相關(guān)鼠碑(直接探查)
附錄D3 消費者主導型網(wǎng)絡(luò)社區(qū)中搜索諾基N97手機相關(guān)鼠碑(搜索后)
附錄E1 企業(yè)主導型網(wǎng)絡(luò)社區(qū)中搜索妮維婭爽膚水相關(guān)鼠碑(進入社區(qū)前)
附錄E2 企業(yè)主導型網(wǎng)絡(luò)社區(qū)中搜索妮維婭爽膚水相關(guān)鼠碑(直接探查)
附錄E3 企業(yè)主導型網(wǎng)絡(luò)社區(qū)中搜索妮維婭爽膚水相關(guān)鼠碑(搜索后)
附錄F1 消費者主導型網(wǎng)絡(luò)社區(qū)中搜索妮維婭爽膚水相關(guān)鼠碑(進入社區(qū)前)
附錄F2 消費者主導型網(wǎng)絡(luò)社區(qū)中搜索妮維婭爽膚水相關(guān)鼠碑(直接探查)
附錄F3 消費者主導型網(wǎng)絡(luò)社區(qū)中搜索妮維婭爽膚水相關(guān)鼠碑(搜索后)
攻讀博士學位期間發(fā)表學術(shù)論文情況
攻讀博士學位期間參加科研情況
研究資助
致謝
作者簡介



本文編號：3180421