績(jī)效管理是二十世紀(jì)八十年代后期發(fā)展起來的一種先進(jìn)的管理機(jī)制,在激發(fā)組織員工的工作熱情與創(chuàng)造性,進(jìn)而推動(dòng)組織成長(zhǎng)方面有著舉足輕重的作用。作為整個(gè)績(jī)效管理系統(tǒng)中最為基礎(chǔ)的一環(huán),績(jī)效考核因?yàn)槠渲匾獏s又復(fù)雜的特性,吸引了眾多研究者的目光。近年來企業(yè)績(jī)效考核制度越來越受重視,從中外企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理實(shí)踐中可以看出,績(jī)效考核制度有利于企業(yè)建立健全激勵(lì)機(jī)制和約束機(jī)制,有利于提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理水平和綜合競(jìng)爭(zhēng)力。那么,如何建立適合本企業(yè)的績(jī)效考核體系,如何使用好人,客觀、公正、準(zhǔn)確地評(píng)價(jià)員工的績(jī)效,如何持續(xù)提高企業(yè)的績(jī)效水平就成為企業(yè)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)、獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵所在。但是通過相關(guān)的調(diào)查結(jié)果來看,國(guó)內(nèi)企業(yè)在績(jī)效管理方面還存在一些問題,部分企業(yè)績(jī)效考核的KPI（關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)）設(shè)定和分解缺乏科學(xué)性、考核的有效覆蓋面較窄等不足因素使得員工對(duì)企業(yè)的績(jī)效考核認(rèn)識(shí)度降低,最終導(dǎo)致績(jī)效管理無法在企業(yè)的發(fā)展過程中充分發(fā)揮其應(yīng)有的作用。本文結(jié)合筆者在中國(guó)移動(dòng)蘇家屯分公司綜合部多年的管理經(jīng)驗(yàn),借鑒了國(guó)內(nèi)外的研究理論,對(duì)中國(guó)移動(dòng)蘇家屯分公司現(xiàn)行研發(fā)人員績(jī)效考核體系進(jìn)行診斷,從多角度分析了中國(guó)移動(dòng)蘇家屯分公司現(xiàn)行績(jī)效考... 

【文章來源】：吉林大學(xué)吉林省 211工程院校 985工程院校 教育部直屬院校

【文章頁數(shù)】：71 頁

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
Abstract
第1章 緒論
    1.1 研究背景
    1.2 研究意義
    1.3 研究?jī)?nèi)容及研究方法
        1.3.1 研究?jī)?nèi)容
        1.3.2 研究方法
    1.4 相關(guān)理論概述
第2章 中國(guó)移動(dòng)蘇家屯分公司員工績(jī)效考核現(xiàn)狀分析
    2.1 中國(guó)移動(dòng)蘇家屯分公司概況
        2.1.1 中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)公司概況
        2.1.2 中國(guó)移動(dòng)蘇家屯分公司概況
    2.2 中國(guó)移動(dòng)蘇家屯分公司員工績(jī)效考核概述
    2.3 中國(guó)移動(dòng)蘇家屯分公司員工績(jī)效考核存在的問題
        2.3.1 績(jī)效考核方法不科學(xué)
        2.3.2 績(jī)效考核指標(biāo)體系設(shè)計(jì)不合理
        2.3.3 績(jī)效考核結(jié)果沒有面談反饋
        2.3.4 績(jī)效考核沒有完全與激勵(lì)措施掛鉤
        2.3.5 績(jī)效考核沒有申訴環(huán)節(jié)
        2.3.6 績(jī)效考核流程執(zhí)行不順暢
第3章 中國(guó)移動(dòng)蘇家屯分公司員工績(jī)效考核框架構(gòu)建
    3.1 考核原則
    3.2 考核員工分類及各類員工工作產(chǎn)出特點(diǎn)
    3.3 考核內(nèi)容
        3.3.1 一線營(yíng)銷人員績(jī)效考核內(nèi)容
        3.3.2 業(yè)務(wù)支撐人員績(jī)效考核內(nèi)容
    3.4 考核流程
第4章 中國(guó)移動(dòng)蘇家屯分公司員工績(jī)效考核指標(biāo)設(shè)計(jì)及評(píng)價(jià)方法
    4.1 崗位分析
    4.2 績(jī)效考核指標(biāo)的設(shè)計(jì)及評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的制定
        4.2.1 一線營(yíng)銷人員績(jī)效考核指標(biāo)設(shè)計(jì)
        4.2.2 業(yè)務(wù)支撐人員績(jī)效考核指標(biāo)設(shè)計(jì)
        4.2.3 績(jī)效考核的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)
    4.3 指標(biāo)權(quán)重確定的方法及評(píng)價(jià)指標(biāo)權(quán)重的獲取
        4.3.1 指標(biāo)權(quán)重確定的方法
        4.3.2 評(píng)價(jià)指標(biāo)權(quán)重的獲取
            4.3.2.1 構(gòu)造專家調(diào)查表
            4.3.2.2 評(píng)價(jià)體系各指標(biāo)權(quán)重的計(jì)算
    4.4 績(jī)效考核評(píng)價(jià)方法
        4.4.1 各評(píng)價(jià)指標(biāo)隸屬度及單因素評(píng)判矩陣的確定
            4.4.1.1 單因素評(píng)判矩陣的形成
            4.4.1.2 評(píng)價(jià)者評(píng)分表的構(gòu)造
            4.4.1.3 綜合評(píng)分的確定
        4.4.2 中國(guó)移動(dòng)蘇家屯分公司員工績(jī)效的模糊綜合評(píng)判
            4.4.2.1 一級(jí)評(píng)判矩陣的確定
            4.4.2.2 一級(jí)評(píng)判
            4.4.2.3 二級(jí)評(píng)判
        4.4.3 反模糊化處理
第5章 中國(guó)移動(dòng)蘇家屯分公司實(shí)施員工績(jī)效考核的保障措施
    5.1 領(lǐng)導(dǎo)者加大對(duì)績(jī)效考核的重視
    5.2 注重績(jī)效考核結(jié)果反饋與應(yīng)用
    5.3 制定與績(jī)效考核相關(guān)的制度
    5.4 重視結(jié)果導(dǎo)向的績(jī)效考核文化
結(jié)論
參考文獻(xiàn)
致謝


【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
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[3]銷售人員的職業(yè)特點(diǎn)對(duì)管理的啟發(fā)[J]. 孫燕.  市場(chǎng)論壇. 2009(07)
[4]企業(yè)推行績(jī)效考核的困難與對(duì)策[J]. 李戰(zhàn)軍.  湖北經(jīng)濟(jì)學(xué)院學(xué)報(bào)(人文社會(huì)科學(xué)版). 2008(02)
[5]SMART原則及其與績(jī)效管理關(guān)系研究[J]. 李字慶.  商場(chǎng)現(xiàn)代化. 2007(19)
[6]績(jī)效管理:走出績(jī)效考核的困境[J]. 何琪.  上海行政學(xué)院學(xué)報(bào). 2007(01)
[7]中國(guó)企業(yè)使用360度考核存在的問題及建議[J]. 慕春英.  當(dāng)代經(jīng)理人. 2006(17)
[8]績(jī)效考核的八大誤區(qū)[J]. 周凌峰.  創(chuàng)新科技. 2006(08)
[9]對(duì)我國(guó)知識(shí)型員工績(jī)效考核的思考[J]. 吳建華.  商場(chǎng)現(xiàn)代化. 2005(21)
[10]基于團(tuán)隊(duì)的績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的建立思路及應(yīng)用[J]. 李志高,劉軍.  商業(yè)研究. 2005(13)



本文編號(hào)：3180729