伴隨著我國(guó)通信業(yè)的迅猛發(fā)展,電信業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局初步形成,固網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商對(duì)細(xì)分用戶市場(chǎng)的研究愈加重視,營(yíng)銷策略正在以產(chǎn)品為中心轉(zhuǎn)向以客戶為中心。如何提高現(xiàn)有用戶的忠誠(chéng)度,最大程度上留住客戶是擺在固網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商面前的重要課題,其中商務(wù)客戶成為各大固網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商的眾矢之的。隨著競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的資費(fèi)打壓,遼寧網(wǎng)通整體業(yè)務(wù)收入出現(xiàn)下滑趨勢(shì),商務(wù)客戶作為遼寧網(wǎng)通公司客戶收入構(gòu)成的重要組成部分,需要進(jìn)一步加大發(fā)展力度。但由于商務(wù)客戶的種類規(guī)模繁多、分布零散、需求個(gè)性化強(qiáng),很難用集中統(tǒng)一的方案進(jìn)行解決,只有進(jìn)行深入的市場(chǎng)細(xì)分,實(shí)施差異化的營(yíng)銷策略才能有效發(fā)揮出遼寧網(wǎng)通全業(yè)務(wù)的整體優(yōu)勢(shì)。本文運(yùn)用營(yíng)銷學(xué)的相關(guān)理論,深入分析了遼寧網(wǎng)通所處的外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境,提出了遼寧網(wǎng)通商務(wù)e通新產(chǎn)品策略。全文共分四部分,第一部分介紹了研究背景和研究意義；第二部分為市場(chǎng)環(huán)境分析,系統(tǒng)分析了遼寧網(wǎng)通所面臨的外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境,明確了公司面臨的機(jī)會(huì)、威脅、優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)；第三部分研究制定了遼寧網(wǎng)通商務(wù)e通新產(chǎn)品策略,其中包括新產(chǎn)品目標(biāo)和具體內(nèi)容及相應(yīng)的營(yíng)銷策略,旨在將營(yíng)銷模式由原來單一的賣產(chǎn)品,轉(zhuǎn)變成整包的賣套餐,能夠提高營(yíng)銷效率,加快轉(zhuǎn)型的步伐,滿... 

【文章來源】：東北大學(xué)遼寧省 211工程院校 985工程院校 教育部直屬院校

【文章頁(yè)數(shù)】：58 頁(yè)

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【部分圖文】：

商務(wù)客戶固定電話數(shù)趨勢(shì)

Fig.2.ltrendinthefixedtelePoneofbusinesseonsumers由于遼寧網(wǎng)通商務(wù)客戶固定電話的同比呈現(xiàn)下降趨勢(shì)，帶來收入也呈現(xiàn)緩慢下降趨勢(shì)。具體可見圖2.2:~~~2006年~2007年年圖2.2商務(wù)客戶收入對(duì)比圖 Fig.2.2ineomesofbusinesseonsumerseontrast據(jù)了解，遼寧省目前有中小企業(yè)162萬(wàn)戶(其中含工商個(gè)體戶約120萬(wàn))，而遼寧網(wǎng)通目前擁有商務(wù)客戶約40萬(wàn)，廣大商務(wù)客戶種類繁多，個(gè)性化需求旺盛。遼寧網(wǎng)通雖然處于主導(dǎo)運(yùn)營(yíng)商的地位，但還有100多萬(wàn)商務(wù)客戶的發(fā)展空間，商務(wù)客戶以中小企業(yè)為主，數(shù)量大，性質(zhì)龐雜，容易發(fā)生辦公地點(diǎn)轉(zhuǎn)移，甚至轉(zhuǎn)產(chǎn)、產(chǎn)權(quán)變動(dòng)等一系列變化，從而有可能產(chǎn)生電信

【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
[1]中國(guó)四大運(yùn)營(yíng)商競(jìng)爭(zhēng)力分析[J]. 白冰,樂輝華,林濤.  WTO經(jīng)濟(jì)導(dǎo)刊. 2004(Z1)
[2]企業(yè)新產(chǎn)品開發(fā)策略及經(jīng)濟(jì)分析探討[J]. 袁通斌.  企業(yè)技術(shù)開發(fā). 2001(10)
[3]創(chuàng)新產(chǎn)品的開發(fā)管理[J]. 鐘慧莉.  科研管理. 2000(06)

碩士論文
[1]新網(wǎng)公司新產(chǎn)品開發(fā)策略研究[D]. 呂常春.北京化工大學(xué) 2007
[2]深圳托普國(guó)威電子有限公司手機(jī)新產(chǎn)品營(yíng)銷策略研究[D]. 顏實(shí).對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué) 2007
[3]工程塑料ABS新產(chǎn)品開發(fā)與營(yíng)銷策略的研究[D]. 高勇.西北工業(yè)大學(xué) 2002



本文編號(hào)：3108802