隨著中國通信服務(wù)甘肅公司的上市運(yùn)營,對各大運(yùn)營商“中立化”地位的確立,公司的市場營銷工作逐步受到重視。但是,面對激烈的市場競爭,甘肅公司的營銷能力和水平還很薄弱,剛剛起步的營銷體系還不能適應(yīng)企業(yè)上市運(yùn)營的發(fā)展要求。因此,如何優(yōu)化現(xiàn)有營銷體系,建立適應(yīng)市場需求、滿足業(yè)務(wù)發(fā)展的要求的營銷體系,發(fā)揮市場競爭優(yōu)勢,對促進(jìn)中國通信服務(wù)甘肅公司發(fā)展具有重要意義。本文以中國通信服務(wù)甘肅公司為研究對象,通過分析公司營銷體系現(xiàn)狀和存在的問題,探討和研究了中國通信服務(wù)甘肅公司市場營銷體系的優(yōu)化。本文共分六個部分。第一部分對中國通信服務(wù)股份有限公司和甘肅公司進(jìn)行了介紹。第二部分介紹了市場營銷體系的相關(guān)理論。第三部分從企業(yè)面臨的外部環(huán)境、內(nèi)部環(huán)境、競爭環(huán)境三個方面分析了公司所處的營銷環(huán)境。第四部分以業(yè)務(wù)發(fā)展特點為基礎(chǔ),介紹了甘肅公司營銷體系的現(xiàn)狀,分析總結(jié)了營銷體系存在的問題。第五部分介紹了營銷體系優(yōu)化的原則,以公司營銷體系構(gòu)成要素為分析要點,主要從營銷組織、業(yè)務(wù)發(fā)展、服務(wù)體系、營銷管理幾方面提出了優(yōu)化營銷體系的思路和優(yōu)化方案。第六部分提出了保障營銷體系運(yùn)行的措施。本文從實踐出發(fā),充分考慮企業(yè)現(xiàn)有的管理模式,... 

【文章來源】：蘭州大學(xué)甘肅省 211工程院校 985工程院校 教育部直屬院校

【文章頁數(shù)】：52 頁

【學(xué)位級別】：碩士

【部分圖文】：

甘肅公司營銷組織總體架構(gòu)

圖4甘肅公司營銷本部組織架構(gòu)3、專業(yè)公司層面組織優(yōu)化分公司營銷平臺建設(shè)方面，建議成立相應(yīng)市場部、銷售管理部，新業(yè)務(wù)開發(fā)中心由省公司統(tǒng)一管理，分公司不再設(shè)立。按照業(yè)務(wù)不同，銷售管理部規(guī)模和人員設(shè)置有一定區(qū)別。建議設(shè)計工程公司、維護(hù)分公司、監(jiān)理公司設(shè)置電信、移動、聯(lián)通客戶經(jīng)理及相應(yīng)的項目經(jīng)理。物流營銷分公司、科技培訓(xùn)分公司只設(shè)置項目經(jīng)理，項目經(jīng)理兼有營銷服務(wù)和項目管理的雙重職責(zé)。為了減少公司管理層級較長、區(qū)域中心過多的現(xiàn)象(目前每個專業(yè)公司都有自己的區(qū)域中心，工程專業(yè)有的區(qū)域針對不同通信運(yùn)營商設(shè)立了區(qū)域中心)。建議原有專業(yè)公司改為分公司，原有工程公司下屬的分公司也整合取消，將設(shè)計工程專業(yè)合并，成立設(shè)計工程分公司;將維護(hù)業(yè)務(wù)從工程專業(yè)分離出來，成立維護(hù)分公司;監(jiān)理專業(yè)由于其代表甲方行使監(jiān)理責(zé)任，具有相對的獨立性，不建議與其他專業(yè)合并，其區(qū)域中心也要單獨設(shè)立。物流營銷和科技培訓(xùn)業(yè)務(wù)

圖5專業(yè)公司組織架構(gòu)4、營銷組織職責(zé)優(yōu)化營銷本部:作為公司的營銷平臺，營銷本部是自有品牌產(chǎn)品市場實現(xiàn)的強(qiáng)大載體，確保銷售收入和利潤目標(biāo)的實現(xiàn)。其主要職責(zé)是:(1)分析市場需求，研究競爭者狀況及策略，制定營銷策略和銷售政策及具體實施計劃;(2)通過品牌宣傳、市場推廣與高效的產(chǎn)品營銷和服務(wù)活動，持續(xù)提升公司品牌形象;(3)逐步規(guī)范和完善分公司營銷渠道，鍛煉和培育渠道能力，形成強(qiáng)大的通路實現(xiàn)能力，實現(xiàn)業(yè)務(wù)部門與銷售平臺的順利銜接和運(yùn)轉(zhuǎn);(4)負(fù)責(zé)營銷隊伍的建設(shè)和組織管理，不斷降低運(yùn)營成本，改善運(yùn)營效率;(5)提供高質(zhì)量、全方位客戶服務(wù)，探索新的客戶服務(wù)模式。市場部:根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略、年度經(jīng)營計劃、預(yù)算計劃，通過和分公司的溝通和互動，制訂品牌和市場推廣的規(guī)劃和年度計劃，協(xié)同公司和分公司營銷平臺

【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
[1]21世紀(jì)服務(wù)營銷發(fā)展趨勢初探[J]. 張愛琴.  蘭州學(xué)刊. 2004(05)
[2]溝通管理:新經(jīng)濟(jì)條件下管理變革的基本趨勢[J]. 韓平.  延安大學(xué)學(xué)報(社會科學(xué)版). 2003(01)
[3]“服務(wù)管理”的產(chǎn)生與發(fā)展[J]. 殷改云.  邯鄲大學(xué)學(xué)報. 2000(04)

碩士論文
[1]蘭州市郵政局營銷體系建設(shè)研究[D]. 郭雨聲.蘭州大學(xué) 2007



本文編號：3089323