電信業(yè)一直被認(rèn)為是關(guān)系國計(jì)民生的要害領(lǐng)域,隨著電信運(yùn)營商最新一輪重組的塵埃落定,中國電信市場的競爭格局終于從迷霧走向清晰的三足鼎立。面對(duì)全業(yè)務(wù)運(yùn)營的能力建設(shè)的戰(zhàn)略壓力,企業(yè)如何改變管理模式,提升運(yùn)營效率,建立可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略能力成為目前的關(guān)鍵問題。項(xiàng)目管理能有有效聚集資源,實(shí)現(xiàn)高效的跨部門的協(xié)同,快速解決公司運(yùn)營中各項(xiàng)關(guān)鍵問題。本文結(jié)合國內(nèi)外項(xiàng)目溝通協(xié)調(diào)管理理論研究的發(fā)展現(xiàn)狀,通過對(duì)項(xiàng)目管理特別是深圳電信項(xiàng)目管理實(shí)踐中溝通協(xié)調(diào)管理存在的問題及其根源分析,從五個(gè)方面提出了項(xiàng)目溝通管理的建議以提升公司運(yùn)營管理水平。本文研究的主要內(nèi)容有：在項(xiàng)目的不同階段特別是需求階段及項(xiàng)目實(shí)施階段項(xiàng)目干系人的有效識(shí)別分別進(jìn)行研究。分析項(xiàng)目溝通體系建立的必要條件和過程,提出了分階段逐步建立項(xiàng)目溝通管理體系的理論和方法。建立標(biāo)準(zhǔn)溝通計(jì)劃表是整個(gè)溝通管理體系的基礎(chǔ)。溝通也有質(zhì)量和成本控制的要求,本文從溝通質(zhì)量關(guān)鍵要素出發(fā)詳細(xì)研究溝通質(zhì)量控制手段,同時(shí)對(duì)溝通成本控制展開研究。項(xiàng)目經(jīng)理的任用對(duì)項(xiàng)目管理、特別是項(xiàng)目溝通管理尤為關(guān)鍵。本文從項(xiàng)目經(jīng)理必要素質(zhì)與能力以及在溝通管理中的作用展開了論述。 

【文章來源】：北京郵電大學(xué)北京市 211工程院校 教育部直屬院校

【文章頁數(shù)】：44 頁

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【部分圖文】：

深bJI電信組織機(jī)構(gòu)圖

基于省公司MBOSS系統(tǒng)原則下，處理好省公司系統(tǒng)與本地系統(tǒng)的關(guān)系，以客戶數(shù)據(jù)為導(dǎo)向，實(shí)現(xiàn)省公司系統(tǒng)與本地系統(tǒng)對(duì)接(深圳IT與省IT的關(guān)系如圖3一2所示)。省公司的數(shù)據(jù)是海量和精確的，包含大量對(duì)我們有用的信息。在二十一世紀(jì)，誰獲取了信息，誰就取得了企業(yè)發(fā)展的制高點(diǎn)，所以，信息量的大小和信息的準(zhǔn)確性，對(duì)我們來講，是至關(guān)重要的。在省公司MBOSs系統(tǒng)的原則下，準(zhǔn)備獲取對(duì)我們有價(jià)值的信息，以客戶數(shù)據(jù)為導(dǎo)向，進(jìn)行深度客戶挖掘，做好客戶經(jīng)營，實(shí)現(xiàn)省公司系統(tǒng)與深圳電信本地系統(tǒng)精準(zhǔn)對(duì)接，完成數(shù)據(jù)交換。圖3一2深圳電信本地IT與省IT關(guān)系圖

北京郵電大學(xué)工程碩士專業(yè)學(xué)位論文建立以客戶為中心的價(jià)值經(jīng)營平臺(tái)，推進(jìn)客戶價(jià)值持部數(shù)據(jù)(如競爭對(duì)手的數(shù)據(jù))的結(jié)合，整合以客戶為中服務(wù)關(guān)懷全生命周期管理業(yè)務(wù)，進(jìn)行規(guī)范，建立統(tǒng)一的求。深圳電信網(wǎng)格客戶價(jià)值經(jīng)營平臺(tái)模型如圖3一3所

【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
[1]全要素項(xiàng)目溝通初探[J]. 王鐘箐,張欣莉.  紹興文理學(xué)院學(xué)報(bào). 2006(01)
[2]基于生命周期理論的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的溝通策略研究[J]. 馬麗華,蔡啟明.  技術(shù)經(jīng)濟(jì)與管理研究. 2006(01)
[3]項(xiàng)目管理中的溝通問題和溝通方法[J]. 謝鴻.  廣西科學(xué)院學(xué)報(bào). 2005(S1)

碩士論文
[1]ERP項(xiàng)目實(shí)施的溝通管理研究[D]. 蘇江波.暨南大學(xué) 2007
[2]企業(yè)內(nèi)部溝通研究與策劃[D]. 于志凌.哈爾濱工程大學(xué) 2004
[3]建設(shè)項(xiàng)目的協(xié)同管理研究[D]. 楊湘.天津大學(xué) 2004



本文編號(hào)：3050938