發(fā)布時間：2021-01-28 06:59

　　三十年的改革開放,中國移動經(jīng)歷了跳躍式的發(fā)展,多年來一直是移動通信市場的領導者,無論是收入、用戶數(shù)還是客戶服務一直遙遙領先于競爭對手。隨著環(huán)境的變化,競爭格局將發(fā)生巨大的變化。2008年國家宣布電信重組,新的中國移動、中國電信和中國聯(lián)通形成了“三足鼎立”的局面,三家通信運營商均擁有全國性網(wǎng)絡資源、實力與規(guī)模相對接近、具有全業(yè)務運營能力。當外部環(huán)境驟變,中國移動的競爭對手質(zhì)疑移動已往可圈可點的業(yè)績是國家政策導致的“水漲船高”的自然結(jié)果時,國家政策也在悄然改變：市場占有率的限制、價格的不對稱管制、網(wǎng)絡共建共享的硬性規(guī)定以及中國移動承擔的民族通信技術專利（?）D-SCDMA（?）拘建設任務等等。上述變化已對中國移動的經(jīng)營造成了巨大的影響,并已直接導致企業(yè)收入下降、企業(yè)各種資源趨緊。為應對挑戰(zhàn),繼續(xù)保持中國移動在通信行業(yè)中的領先地位,中國移動提出了第三次創(chuàng)業(yè)的口號,鼓勵員工樹立信心、不畏困難,以自身的管理和競爭再創(chuàng)輝煌。很顯然,企業(yè)員工士氣的高低將直接影響到企業(yè)的興衰成敗,一線員工的業(yè)績與行為也會對企業(yè)的運營造成極大的影響。面對新的形勢,新的競爭,郴州移動苦練內(nèi)功,站在企業(yè)長遠發(fā)展的戰(zhàn)略高度,... 

【文章來源】：中南大學湖南省 211工程院校 985工程院校 教育部直屬院校

【文章頁數(shù)】：79 頁

【學位級別】：碩士

【部分圖文】：

平衡記分卡的核心內(nèi)容

優(yōu)化后的績效管理體系推廣實施后，方案設計人對該系統(tǒng)的實施效果進行了調(diào)研，采取了問卷調(diào)查和員工訪談兩種方法。有114名員工參與了問卷調(diào)查，累計收回有效問卷104份，統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示(見圖4一1):58%的員工認為公司績效制度完善:74%的員工認為公司能嚴格執(zhí)行績效管理;60%的員工認為個人工作目標與組織目標一致;59%的員工認為管理人員與員工雙方共同確定績效計劃;45%的員工認為上司與員工主動進行績效溝通;59%的員工認為績效溝通能幫助

【參考文獻】：
期刊論文
[1]基于BSC的KPI績效管理體系設計分析[J]. 李雁,婁歡.  現(xiàn)代商貿(mào)工業(yè). 2009(23)
[2]基于平衡計分卡的現(xiàn)代企業(yè)管理指標體系的研究[J]. 馮宇.  科技信息. 2009(20)
[3]個人效能與團隊效能的必然關聯(lián)[J]. 張慧妍.  人力資源管理. 2009(07)
[4]非人力資源經(jīng)理如何管好人力資源[J]. 李沛豐.  人力資源管理. 2009(01)
[5]基于平衡計分卡構(gòu)建銀行績效指標體系[J]. 朱興佳.  人力資源. 2008(22)
[6]溝通推進績效[J]. 梁美華.  人力資源. 2008(20)
[7]打造“經(jīng)營力”——中國移動通信集團河南有限公司八年持續(xù)發(fā)展探秘[J]. 王廣珍,閆永,白鈺.  通信企業(yè)管理. 2008(01)
[8]國內(nèi)外關于電信競爭的研究[J]. 黃浩,呂廷杰.  通信企業(yè)管理. 2008(01)
[9]精確管理從定額體系入手[J]. 徐傳寶.  通信企業(yè)管理. 2008(01)
[10]基于崗位評價的薪酬體系設計[J]. 王國勇,閆淑敏.  人才開發(fā). 2007(10)

碩士論文
[1]績效管理與持續(xù)改進[D]. 郝豐剛.清華大學 2005



本文編號：3004553