隨著3G牌照的即將發(fā)放,新一輪國內(nèi)電信運營商重組在國民的熱議中即將成為現(xiàn)實,通信市場全業(yè)務、充分競爭的時代也即將到來。中國移動作為目前國內(nèi)最大的電信運營企業(yè),如何在新的市場環(huán)境中保持既有優(yōu)勢并創(chuàng)造新的競爭優(yōu)勢,已成為中國移動必須認真研究的課題。在資金、技術和社會資源既定的情況下,今后決勝市場的關鍵因素靠的是企業(yè)的經(jīng)營、管理和服務水平,而承載這一切的因素是人,特別是企業(yè)的營銷人員。因為技術可以引進,資金可以籌措,而人才卻不能復制。如何采取有效措施,激勵和調(diào)動企業(yè)廣大員工特別是營銷人員積極性,使其創(chuàng)造性的開展工作,進而實現(xiàn)組織的戰(zhàn)略目標,是當前通信企業(yè)面臨的重要課題。但目前中國移動及下屬企業(yè)尚未建立起科學有效的激勵機制,還普遍存在激勵機制結(jié)構(gòu)分散、激勵形式單一、激勵內(nèi)容差異化不大等問題。本文結(jié)合中國移動集團山東有限公司萊蕪分公司（以下簡稱萊蕪移動）的自身特點及企業(yè)營銷人員工作現(xiàn)狀,借鑒當代先進激勵理念,采取實證調(diào)研統(tǒng)計和個別訪談的方法,從績效激勵、薪酬激勵、培訓激勵和職業(yè)設計激勵、企業(yè)文化激勵等方面入手,分別對萊蕪移動營銷系統(tǒng)中層管理人員、基層管理人員、一線聘用工、營業(yè)廳主任分別設計了分層... 

【文章來源】：合肥工業(yè)大學安徽省 211工程院校 教育部直屬院校

【文章頁數(shù)】：91 頁

【學位級別】：碩士

【部分圖文】：

亞當斯的公平理論模型【4〕

通過對調(diào)查情況的綜合分析可以看出，目前萊蕪移動公司存在的主集中在以下幾個方面:1、薪酬福利(1)從薪酬滿意程度來看，絕大多數(shù)員工對目前的收入表示了極滿意，包括被訪談的中層員工和基層管理人員，也普遍對薪資表示不滿查員工有45%認為本單位工資水平在本地區(qū)各行業(yè)屬于中等偏低，40%于中等水平;在從18項激勵因素中任選對員工最具激勵的四項要素中，利100%入選，其余入選比較多的是“工作認可”20%，“培訓學習”“轉(zhuǎn)正”45%，工作保障40%;其中最具激勵的因素有70%填寫“薪酬有25%填寫“轉(zhuǎn)正”。

___瓜……礁蕊蜻爆毅彝巍彝癮彝蘸緲一班 班摹摹摹黔驢撇熬康 康 賓 賓 賓賓 圖3一10員工自選能力一熱情類型表4、內(nèi)部環(huán)境(l)對中層人員而言，“領導風格”是影響其工作滿意度的首要因素，而對于在冊員工和聘用工而言，薪酬待遇是首位的。一般管理人員和聘用工深處營銷一線，與客戶直接接觸，工作壓力較大。有近一半的員工對本單位文體、娛樂活動不滿意。

【參考文獻】：
期刊論文
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[4]企業(yè)文化與人力資源管理[J]. 李一.  商業(yè)文化. 2001(04)
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本文編號：2997492