隨著知識經濟時代的到來,企業(yè)在競爭中對機會的把握,越來越多地依靠組織的智力和知識。尤其在通信行業(yè)、IT研發(fā)、咨詢公司等知識型企業(yè)和組織中,知識資產的價值遠超過物質資產,是企業(yè)的核心競爭力。近幾年來國內電信行業(yè)飛速發(fā)展,中國移動杭州公司在這樣的大好環(huán)境下訊速發(fā)展,企業(yè)的規(guī)模不斷壯大,公司內部各類知識資產日益增多,企業(yè)知識的管理問題日益顯現。如何有效地管理和應用中國移動杭州公司的企業(yè)知識,以進一步提高企業(yè)運作的效率和成果,這已成為中國移動杭州公司非常關注的問題。本文綜述了知識管理和企業(yè)知識門戶的概念,并從中國移動杭州公司企業(yè)知識管理面臨的問題入手,對中國移動杭州公司的企業(yè)知識和知識角色進行了分類和定義,構建了中國移動杭州公司企業(yè)知識門戶的框架結構,研究了中國移動杭州公司企業(yè)知識門戶的基本服務和主要功能,重點探討了中國移動杭州公司企業(yè)知識門戶知識管理的實踐應用,研究了知識門戶在知識管理基礎搭建、運作轉變、固化成熟三個階段中各種工具的應用。 

【文章來源】：北京郵電大學北京市 211工程院校 教育部直屬院校

【文章頁數】：69 頁

【學位級別】：碩士

【部分圖文】：

知識創(chuàng)造

意味著知識的應用體現在制定組織通用的規(guī)則、模式、標準、程序以及對組織決策的支持上。圖2一2同樣對知識的應用做了解釋。從個人的隱性知識指向知識應用的箭頭表明知識應用的過程，而相反方向的箭頭則表示個人從知識應用實例中的學習。同時，從組織知識庫指向知識應用的箭頭表明個人可以從組織的知識庫當中抽取知識并將之用于特定的問題解決中;相反方向的箭頭表明個人在使用知識解決特定問題過程中所學到的知識又可以成為組織知識庫的一部分。圖中沒有表示出來的一點就是組織當中各個小組或者社區(qū)之間的知識共享機制。一個小組可以使用第13頁共61頁

以確保了人員及組織變化能及時反應到杭州移動企業(yè)門戶系統(tǒng)中來，并為企業(yè)建立了一套單點登錄目錄服務體系。六位一體(WEB+WAP+Kjava+戶DA+語音+短信)統(tǒng)一通信錄，如圖3一3O翻名ehe似11che似y~1d婦堵印_ldu刃遷el鉚Jh0理y叭卜門”J，月，***員工值息查詢 詢““黯宣童贏~)瓢叫萬三簽到一 一翼 翼{牛于畏用戶娜陋一二二…二國 國艦艦姆:用戶姓名{嗯名 名所在部n;組織單元 元手扭號瑪 瑪驢嘆云皿戶畝位!短信{姍 姍翌翌塑塑{陳巧英 {{{集團客戶部;集團客戶部 部 1360052386888員工;見習客戶經理堰值;些遷 遷222麗709)陳豁。 henzilll集團客戶部{集團客戶部 部 1358813257999員工{客戶經理遮值{些進 進22220005831陳學泳 泳che似 y~hzzz集團客戶部!集團客戶部 部 1390571049222員工!項目經理!趾{絲 絲絲絲旦旦旦2絲:T志麟 麟 麟集團客戶部:集團客戶部 部 1358817293000員工{宣傳管理員!絲值!些遷 遷集集團客戶部!集團客戶部 部 1386710533111員工;客戶經理!堰l宣{些笠 笠2222B啞{傅雄{惻 惻集團客戶部，集團客戶部部 1377782804111員工{轟澎即里員、趾!處 處!!!遍儷一‘h0rer嘰擴一 一集團客戶部}集團客戶部 部 135881從 02333員工}高級客戶經理;復值!些丘 丘，，，nnn‘o，{進旦鄉(xiāng)、~~，

【參考文獻】：
期刊論文
[1]知識管理系統(tǒng)初探[J]. 朱曉峰,朗誦真,李雪.  情報理論與實踐. 1999(04)
[2]論知識經濟時代的企業(yè)知識管理[J]. 唐震熙.  上海大學學報(社會科學版). 1998(06)

碩士論文
[1]基于知識管理的學習型組織研究[D]. 田濤.安徽農業(yè)大學 2007
[2]面向房地產行業(yè)的企業(yè)知識門戶的設計與實現[D]. 孫凌.南京理工大學 2007



本文編號：2988357